※ 本文轉寄自 ptt.cc, 文章原始頁面
看板fastfood
標題

[抱怨]必勝客訂了到店拿說我沒訂單

最新2023-12-27 19:25:00
留言61則留言,39人參與討論
推噓29 ( 30130 )
大家好, 必勝客,木柵外送店:台北市文山區木柵路二段137號,02-2937-0123。 https://imgur.com/oR7oWOc
[抱怨]必勝客訂了到店拿說我沒訂單
我訂了必勝客↑請見上圖,然後很開心的到店去拿(已確定和訂單中的分店是同一家)。 結果說沒有我的訂單。 超級不爽的,當下不知道是什麼問題,手機又沒電,只好先回家上電腦看,確定有訂單呀 。打電話給分店,他說他就是看不到我的訂單呀,我說我給他訂單編號,他說看那個沒用 ,他說就是沒看到我的手機號……。 他說不然現在幫我訂,我超火大的,是我要跑來跑去很好玩是不是?我就說不要,我要知 道原因,他說他也不知道,叫我打客服去問。 打客服0800-231-927(用市話打)結果還打不通。什麼客服專線呀……。 打另一隻客服02-2171-1752也打不通。問我是不是接受全程錄音,同意請按1,結果就掛 斷了。打兩次都是這樣。打第三次時,總算沒掛斷,不過一直再那邊等(聽錄音說什麼有 的沒的,等了五分鐘都沒人接),浪費我電話錢,我只好掛了。 什麼客服專線呀。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 更新,剛手機充電,1845兩通必勝客的未接來電,我打電話過去他說有看到我的訂單了, 公司剛剛才下下來,是系統的問題,問我還要不要。我就告訴他不要。 媽的,一肚子氣都氣飽了。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 打算去吃池上便當。天氣那麼冷,本來打算補充熱量的說,沒想到我沒有吃披薩的命。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.223.233 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1703241991.A.B92.html

61 則留言

ARCHER2234, 1F
你先選先刷卡了的就可以告了

ARCHER2234, 2F
可惜不是
※ 編輯: ddqueen (36.228.223.233 臺灣), 12/22/2023 18:58:26

mathrew, 3F
先刷卡也不能告什麼,又不是說不補救

mytoychiu, 4F
好謎 所以到底是什麼狀況?
我也不知道。不知是不是訂單被誰刪掉(←亂猜的)。 反正我以後應該不會吃必勝客了(先把裡面的點數換掉,找另一家分店換)。 媽的,現在又氣又餓。
※ 編輯: ddqueen (36.228.223.233 臺灣), 12/22/2023 19:14:23

bllove, 5F
怎不當場定 系統問題也沒辦法
怪我囉?我的問題嗎?

Ron51320, 6F
還沒付款,不能現場重訂嗎?
要等呀。我家裡還有事。
※ 編輯: ddqueen (36.228.223.233 臺灣), 12/22/2023 19:16:26

SubaruDuck, 7F
依我經驗,線上定店家收單會有通知,app訊息或是信箱

SubaruDuck, 8F
寄信。

e04dragon, 9F
那家店生意有這麼差喔?

e04dragon, 10F
你49分訂,竟然15分就能取!
26分鐘……我是覺得還好。有時早五分鐘到披薩都好了。

e04dragon, 11F
我晚餐時段訂都要一小時才能取

peterwu4, 12F
看一下手機簡訊是不是有退訂的訊息
剛看了一下,結果1845有兩通未接來電。如上面文後更新。
※ 編輯: ddqueen (36.228.223.233 臺灣), 12/22/2023 19:34:51
※ 編輯: ddqueen (36.228.223.233 臺灣), 12/22/2023 19:40:25
※ 編輯: ddqueen (36.228.223.233 臺灣), 12/22/2023 19:41:21
※ 編輯: ddqueen (36.228.223.233 臺灣), 12/22/2023 19:47:32

ARCHER2234, 13F
目前看起來不就沒有要補救
算了。就不吃。不吃最大,有什麼了不起。
※ 編輯: ddqueen (36.228.223.233 臺灣), 12/22/2023 20:09:07

Ahhhhaaaa, 14F
又掉封包了 又是系統問題了 為什麼我要說又呢?

a27588679, 15F
你點數可以拿去肯德基花
其實話說回來,沒人感覺客服專線很糟糕嗎?為什麼0800那支打不通?市話那支也沒 人接?
※ 編輯: ddqueen (36.228.223.233 臺灣), 12/22/2023 21:04:45

jameshcm, 16F
只想知道上面開這麼多分頁下面又開這麼多視窗是怎麼回事

jameshcm, 17F
是在狂發google評論六星好評嗎?(笑)

una283, 18F
可能也是消失的44秒

xx66, 19F
你分頁開的好狂

glchenh, 20F
新竹也遇過單子消失,但我是拿到大可樂補償欸

glchenh, 21F
雖然多等了將近半小時

twnd1836432, 22F
記得之前訂有簡訊 但最近一次訂好像沒有

BD1983, 23F
看到分頁數 先跪了

amicell, 24F
以前會收到簡訊跟E-mail,但是前兩個月跟上禮拜訂的都沒有

amicell, 25F
收到過了

philip1205, 26F
可以不要開這麼多網頁嗎
回jameshcm、xx66、BD1983、philip1205 好像是十年前買的滿頂天的電腦吧。ram裝滿,養成了我有些分頁覺得重要、或下次還要 看的話,就不關的習慣。啊,我OS一直是Win7,懶得去習慣新的OS。 而且看下面那排chrome頁面,每個頁面都是那麼多的分頁……所以有時要找之前沒關的分 頁……還滿麻煩的。 https://imgur.com/ts5gmeP
※ 編輯: ddqueen (36.228.223.233 臺灣), 12/22/2023 22:03:35
※ 編輯: ddqueen (36.228.223.233 臺灣), 12/22/2023 22:05:22

DustinFu, 27F
你這情況就是系統掉單了,這不是門市的錯

DustinFu, 28F
這情況今年很頻繁 門市常常要背這鍋很倒楣

DustinFu, 29F
唯一解就是門市先幫你現場做單後續單子可能要延遲才會出

DustinFu, 30F
單pos上面也會顯示你的訂單

DustinFu, 31F
這很考驗值班幹部的經驗,有一些單多一忙就會慌了手腳

DustinFu, 32F
建議你可以寫mail給080反應系統問題不然總公司都再裝睡

ballcat, 33F
看推文說分頁多,想說能有多少,一看還真的多…哈

iamacomic, 34F
必勝客有時候會這樣,建議訂完打個電話問一下

nood, 35F
之前碰過一樣的事,刷卡後照時間去門市取餐卻說沒收到,打

nood, 36F
客服對方說請門市聯繫我再刷退,結果之後也沒收到任何電話。

snxk, 37F
現在很多客服專線都是上班時間09-18才會有人接 除非有標註是

snxk, 38F
24小時的
我要問原因,當下店員要我打客服,我就打了。而且我看必勝客的網頁,客服專線的服務 時間是早上十點到晚上十點半,如下圖。所以我是在客服的上班時間打的。 https://imgur.com/zhkD9mh

Gardenia0603, 39F
辛苦原po,他們就有想補給的意思先刷卡也只是給付