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看板fastfood
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[討論] 店員要主動幫客人配成較優惠的組合嗎?

時間
最新2020-03-18 09:32:00
留言73則留言,45人參與討論
推噓31 ( 33238 )
剛剛去吃麥當勞 前面的女生單點了四塊雞塊+玉米湯+小薯 當時店員有問客人說要不要配成1+1 但她說不用 感覺是很少點麥當勞所以不知道有這組合 而且店員也是菜菜的沒跟客人解釋 結果結帳金額是單點價114 我真的是太雞婆 就去跟那女生說改成1+1再加點小薯會比較優惠 後來還是請店員改單了 想請問一下 在沒有特殊條件與餐點內容完全相同的情況下 店員是否必須幫客人配成比較划算的餐點? 畢竟一般人不會花比較多錢吧? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.82.46 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1579439349.A.351.html

73 則留言

jasome, 1F
其實很多人不在意金額的XD 餐點正確就好 怕被推銷吧

LastAttack, 2F
比較算SOP甚至道德問題 我看是除非POS能自動識別 不然

LastAttack, 3F
沒義務 店員麻煩

RAA1144557, 4F
沒那種義務

medama, 5F
店員有問阿 他自己不要店員也不能強迫吧

Levesque, 6F
人正真好XD

yasionl, 7F
應該要說完整 ‘’幫你配1+1 會比較便宜‘’

ARCHER2234, 8F
店員提醒一次就夠了

fhuang09, 9F
通常會跟客人說怎麼搭配會比較划算!因為怕他結帳完後又

fhuang09, 10F
跑來說要換!很麻煩

rary369, 11F
可以說再加一杯小杯飲料或玉米湯只要100,單點多少錢這

rary369, 12F

smartdry, 13F
我都會主動配比較優惠的 不然結完帳才說要改真的很麻煩

wray, 14F
店員未必菜菜的,他也盡告知的義務了。我想這樣其實就夠了。

longlydreami, 15F
遇到的店員就直接用最優惠組合了 不會再另外問

insanee, 16F
不變更內容的前題下主動配 不然事後回來改單很麻煩

perhapshaha, 17F
店員會問就是不想要顧客付錢後改單 前一張發票作廢

perhapshaha, 18F
很麻煩

fgh, 19F
下次就有人來投訴怎麼不幫我挑最低價位了

error123, 20F
50+25小薯加購=75

zzxc522, 21F
店員有問就不錯了 而且我記得麥當勞點餐好像有限制時間

ronale, 22F
店員都問了……覺得不需要再去提醒

TEATEARO, 23F
之前我用甜心卡想點咖啡送大杯汽水,後來店員主動告知

TEATEARO, 24F
說可以用大杯汽水送咖啡(就是不像別的店必須價高計算)

TEATEARO, 25F
,還滿感謝的,因為不只省到那次,以後就會記得這麼點

dancelight, 26F
是沒那個義務,但有些店會主動詢問,避免事後被客人

dancelight, 27F
幹譙

x747, 28F
1+1加得來速VIP十元小薯

may8010, 29F
菜鳥更不會 很多客人就說我要單點、全部單點

may8010, 30F
店員有跟客人說就好了 客人不要那是他的事

toymonster, 31F
推 熱心

jay710419, 32F
就很多客人有覺得推薦改餐都是陷阱什麼都說不要還臭臉

jay710419, 33F
一開始都會熱心推薦幫改自動改 拿計算機按給你看 熱

jay710419, 34F
臉貼幾次冷屁股後就簡單問一下不改算了

linling, 35F
我不是麥當勞的店員 不過可以用的優惠我盡量幫客人配 即

linling, 36F
使客人沒出示圖片 除了有時候我忘記以外XD

reiborei, 37F
客人也怕被誤導吧 常常看到要不要換鮮奶茶 要不要薯餅文

fraser0136, 38F
客人假會的話,其實店員有提醒過就好了,多說可能又會

fraser0136, 39F
被誤會,造成客訴

oxyo, 60F
我覺得應該比照超商POS機自動計算最優惠組合

tingyu28, 61F
有些客人跟他說 這樣配比較優惠 他們還覺得我在騙他....

tingyu28, 62F
所以我不常講..

Kevin0608, 63F
讓他拿到一樣的東西就好了 等他事後發現便宜點法才麻

Kevin0608, 64F

Kevin0608, 65F
直接說有優惠組合

shelley0628, 66F
顧客主訴-店員主動詢問客人,客人說不要,店員不顧客

shelley0628, 67F
人意願擅自更改金額(店員過錯,客訴成立)~原po主訴-

shelley0628, 68F
店員主動詢問,客人說不要,店員聽從,卻沒讓客人得

shelley0628, 69F
到更優惠的價錢,損害客人權利(店員過錯,客訴成立)

shelley0628, 70F
,總而言之,千錯萬錯都是店員的錯~

chienyu2001, 71F
菜菜的明明是客人XDDD

julia97228, 72F
幫忙用便宜的方式點,結果被懷疑在推銷,有時候還被

julia97228, 73F
兇,真的讓人很無奈

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