[問題] 未達最低出團人數還硬要出團

朋友參加知名旅行社的歐洲旅團 原訂3/21出發，2月底因疫情考量想要退團。 旅行社業務表示出團人數已因疫情退訂到剩12人參團（當初合約記載最低16人始出團）建 議朋友可以等人數確定不足通知不出團直接全退 結果近日旅行社通知最後要以12+1（含導遊）的人數出團。 若朋友堅持要退團會依照合約收30%違約金+已支付費用。 https://i.imgur.com/nfbBIy7.jpg 照當初合約和網路上該團的行程規定，都說最低出團人數為16人以上、本行程須達16人以 上始出團 向旅行社反應 旅行社卻說只要他們願意出團即可，若要取消即是歸因於顧客 這樣說合理嗎？ 朋友是否只能摸摸鼻子認賠？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.214.183 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1583410949.A.C5A.html