Re: [情報] 憑台大相關證件至誠品台大不一定可享９折

※ 引述《ivanos (Peel quickly and see)》之銘言： : → Pipal:憑藉哪點"確定"那本書非特價品? 折扣打不下去，就是特價品， 07/29 00:34 : → Pipal:連吳清友先生去買也是這個價，無關也無損你台大人的權益 07/29 00:35 : → Pipal:所謂的"結帳模式"又是什麼? 你有多了解人家的模式? 說不定你 07/29 00:36 : → Pipal:只是遇到一個和你一樣不熟這個"模式"的新人，不會在第一時間 07/29 00:37 : → Pipal:就做出正確的判斷。要對所有商品進出價格、折扣與否瞭如指掌 07/29 00:39 : → Pipal:(包括通盤了解原由)，恐怕還不光是認識那個系統或模式就夠的 07/29 00:41 : → Pipal:特價品除外是人家已經訂在前頭的遊戲規則，至於是不是特價品 07/29 00:44 : → Pipal:難道是由你來定義嗎? 不是根本就不照遊戲規則玩了? 乾脆就說 07/29 00:46 : → Pipal:一定要總金額九折才算實踐台大人九折優惠的承諾好了 07/29 00:47 怎麼？服務業的誠品現在連教訓消費者的姿態都擺得出來了？ 你是客服嗎？還是哪一位員工？可以的話名號報一下，我直接去跟貴公司溝通好了。 特價品是什麼東西？去了解那個東西的界定範圍是我消費者的責任嗎？ 誠品沒有溝通清楚導致我的誤解是我的責任嗎？ "持台大教職生證件至誠品台大店可享9折優惠"這句話， 什麼地方扯到你說的商品進出價格、折扣點點你跟我說？ 一個正常的消費者，看到這句話，看到手上拿的書本，沒有貼上 誠品的大標籤標明幾折商品，會有怎樣的想法？ 然後在結帳時看到店員結出問題，還拿去問他的同僚， 問完之後最後問他是否9折並非館內所有商品，他還說對， 也沒明確告知該商品是否為特價品。 一個正常的消費者，在沒被誠品"教訓"之前，會怎樣想你跟我說？ 消費者的責任是去理解你誠品台大的員工是否為新人？ 消費者的責任是去理解你誠品不專業的服務人員是否了解那堆東西？ 搞清楚今天誰是消費者誰是販賣者，消費者在到誠品消費之前， 具備怎樣的責任？NOTHING. 台灣誠品最大的問題，就是服務的專業素養不足， 然後又很喜歡反過來批評消費者。 P.S 特價品三個字是我在網路上找來加上去的，NTU_Eslite的 板工bookkeeper的簽名檔對於台大折扣可是只有一句話而已。 所以誠品的哪個溝通訊息才對？教訓消費者之前先自己檢討一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)