[問題] 淘寶 疑似貨物丟失 求救…

大家好 第一次在這板發文 有哪裡錯誤也麻煩指導一下 感謝 如題 我在3/23的時候在淘寶買了個機械鍵盤 當時忘記商品有電池 直接選了官方空運 結果3/25到達集運倉的時候說不符合海關政策 要改成特貨運送 且轉到另一個集運倉 https://i.imgur.com/84Pmli0.jpeg 後來有個廈門集運倉的客服在淘寶傳訊息給我 說需要用線下集運 又給了我一個單子 要付第二段運費 https://i.imgur.com/oExFymo.jpeg 付完之後 等了幾天 一直卡在出庫那邊 https://i.imgur.com/nTQrPCK.jpeg 到了上禮拜 ezway那邊有收到報關資料 本來想說應該快到了 結果到今天貨一直沒到台灣 https://i.imgur.com/eEZ4ygA.jpeg https://i.imgur.com/RH2p57C.jpeg 這期間一直有問集運倉客服、官方客服、物流客服 但都一直說要請專員查詢 3天內會回覆 但每次都沒回 還要我自己再去敲客服詢問 得到的答案也都一樣 前天4/15物流客服有最新回覆是說可能包裹丟失 還要再請專員查詢 3天內回覆…… 等的心真的好累 假如一開始選海運可能也不會這麼久…… 想請問各位 我要一直等下去嗎 還是退款看看 淘寶那邊的訂單因為過了太久 系統自動幫我收貨了 不過我剛剛看售後那邊可以選退款 但對商家來說貨已經確實寄出了 不知能不能退 買了蠻久的淘寶第一次遇到這種問題 可能之前都買一般的商品所以沒遇過 再麻煩各位解惑 感謝～ ------4/17 13:46更新------ 結果我剛剛無聊又去看ezway 發現已經在台灣這邊出關了 新竹物流那邊也能查到 貨到營業所在整理了 捷豐物流那邊也有回信說因為出關的時候裝錯貨櫃 所以修正倉單、改人工出關 所以才比較久 這樣看 淘寶那邊的客服都在唬爛我欸= = 還是根本都亂查 講的跟實際都不一樣 傻眼= = ----- Sent from PttX on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.1.42 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1713321928.A.E24.html