Re: [抱怨] pchome退貨近2個月後說沒收到貨

突然的…進度更新… 剛剛我接到物流站的電話，說我有一件退貨， 出貨廠商（非pchome）請他們去收件再配送給我，因為這件貨我沒有要退了… 近2個月我沒有再從pchome買過東西，所以大概就是這件退貨了。 真的非常莫名其妙，這一周內幾次pchome回覆都說已經查過物流， 也有跟廠商查過說有沒有收到退貨，都跟我說沒有， 現在這件貨出現了，問題是我2個月前辦了退貨，現在突然要再配送回給我… 後續看他們怎麼處理，請各位好好思考pchome的服務品質。 ※ 引述《CowEgg (牛蛋哥)》之銘言： : 事情是這樣，雙11的時候，用pchome和MOMO分別買了不少東西， : 其中兩家各有1件，都在11/12都辦理了退貨， : MOMO隔天收走，但pchome大概過了快一個禮拜都還沒來收， : 我記得有填顧客意見單，請他們快點派人來收，隔天也出現一位物流人員， : 當天是收到物流人員電話，說即將抵達要收退貨，可否約一樓大廳？或是我放櫃台？ : 我是在大廳等他，並親手交給他，而他也的確有給我執據，也有先跟我確認姓名。 : 但隔天，我又接到電話，有點像是物流站的派單人員，說要來收退貨可否派司機來收？ : 我說昨天你們來收走了，接著她就回覆說好，會再查看看，有問題會回復， : 然後就沒消沒息，其實過去也發生過類似的事情，一樣是pchome但後續沒發生啥問題。 : 但這次…上禮拜收到一封e-mail說沒有收到退貨，真的是很莫名其妙， : 接著幾次用顧客意見單的來回，簡單說他們就是認為我誤把東西給了MOMO， : 不然就是我還把貨留著，希望可以提供執據，因為他們的物流單是沒有取貨的紀錄， : 偏偏將近2個月，我執據也都丟了，收貨地點是公司的大廳，過了將近兩個月， : 錄影也都被覆蓋，真的很傻眼，甚至還說我是不是用錯箱子， : 所以MOMO那邊其實收到pchome的貨，但一來退貨我是原封不動用原箱子， : 加上兩邊是買不同東西，MOMO昨天查都退款了，MOMO有問題機率更低吧！？ : 由於執據已經丟掉，以現有情形來看，我看這筆就只能當買個教訓了， : 雖然不是什麼大錢，大概2000多，加上自己沒去看紀錄就把執據丟了， : 也不是完全沒責任，過去沒事不代表以後都沒事， : 但我也不可能繼續在pchome消費了，供參。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.25.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1704949912.A.31A.html