[問題] Buyandship還沒入庫東西不見之客訴處理

黑五在美國Amazon買了東西，但在系統申報之後一直沒入庫， 在我反而應追查之下，Buyandship表示因為Amazon包裝沒包好， 沒有東西在裡面，系統備註異常，拍了幾張包裝袋打開的照片給 我，但我質疑的是竟然包裝有問題裡面是空的怎麼還簽收。然而 ，他們希望我跟Amazon反應，並請Amazon賣方辦理退貨或再寄 一次產品，經過我這邊跟Amazon反應，Amazon表示貨品已被接 收，只有空袋不會辦理退款或退貨，請我去跟貨運業者處理相關 客訴，結果就是： Buyandship要我找Amazon Amazon要我找貨運業 被一直踢皮球不知道該如何，已經往來很多訊息都是上面兩種回應 結果，但我自己覺得Buyandship 問題比較大，簽收有問題的貨導 致我也無法有確實證據退貨或是要求補寄，但他們有表示貨進來都 是大量批次處理，無法拒絕簽收，請問有達人知道該怎麼求償或有 效處理嗎？ 目前最新狀態是我跟Buyandship 說請他們處理賠償事宜，不然會向 主管機關申訴…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.114.41 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1701775388.A.57B.html