[心得] 一次無言的購買經驗-CHAN.W

★物品名稱：小金球低調發光英式襯衫 ☆賣家名稱：CHAN.W ★拍賣網址：商品已下架 原PO更新： PO文後，CHAN非常有誠意的傳了一大篇訊息給我 主要是對於這次的消費經驗再致歉 字裡行間能感受到她非常珍惜她的品牌與顧客體驗 我沒有回覆 實在是因為我不知道要怎麼回 畢竟我文發都發了 然後也想更新一下我的想法 1. 雖然是一次無言的購買經驗，但僅是我個人分享 因為先前也有另一次我與chan購買一款襯衫 質料跟網頁敘述明顯不符 而且皺到跟玻璃紙一樣 燙過之後一穿上身就皺 當時也是跟chan反映 一樣態度非常和善 但 因為下過水也一次無法協助我處理 所以這次認真算起來是我第二次覺得沒有那麼滿意的chan購物經驗 才會po上來 2. 但！得認真說 我也買過chan其他商品覺得很滿意 因為chan就真的很會寫文案跟拍照片 雖然我信誓旦旦在自己貼文下推文 說不再買 但誰知道哪一天手滑又會忍不住下單XD 3.我覺得在我買過的韓貨賣家中 願意認真回覆我售後客訴的 至今就是Dobe shin chan 所以每次韓貨連線 我也只固定看這三家 我先前也有在其他版友的文章回文分享有其他賣家遇到相同的狀況 只一直跳針回我罐頭訊息 連處理都不處理 只是因為這篇是專文 所以大家會特別注意 4. 韓貨中國製 我覺得是很普遍的狀況 應該是不需要從連線文中除名啦 商品問題 也不是只有chan有 我也不希望因為我的分享引起太多對立討論 5. 有版友建議 扣洞太大就自己縫一下就可以了 是沒錯 但我不諳針線活 而且我也沒有期待花一千多塊買一件襯衫還得自己加工 我自己買一件uniqlo790的襯衫 也不用再加工縫扣子洞 所以我大概會丟給我老公 請他幫我縫吧 以上，chan還是有好看的商品，大家就作為購物經驗參考，以上。 我之前算是蠻常買CHAN家的東西 有時候也會在板上反應他們家的商品品質問題 但我這次覺得真是有點誇張 所以特別上來分享這次無言的經驗 不過話說在前 Chan從頭到尾的溝通態度都很好 沒有不客氣 但我還是覺得有點無言 我在5月連線買了三件襯衫，總額4000多元 有一件因為缺貨所以拆單在6月收到 因為襯衫是有點厚度的，台灣的天氣到前陣子都還算熱 所以我收到時沒有馬上穿出門 大概一直到十月總算天氣比較涼了 所以穿了第一次(未下水洗就直接穿了) 洗滌方式是裝洗衣袋機洗， 第二次準備要穿出門時，發現不對，穿上身後圓球狀的金扣就會自動鬆開 而且不是大動作，是只要活動一下襯衫中段就會被人看光的那種。 本來想說摸摸鼻子算了，但是想想賺錢很辛苦啊!!! 而且這一件也不便宜要1350 於是訊息給chan chan回覆沒有其他客人反應同樣狀況，但他願意請我寄回他幫我找師傅修 中間來回經過半個月，我再確認進度時，chan回覆 師傅表示這種沒辦法縫補修繕，雖然工作室其他件發現也有這樣狀況 但因為衣服已下水了所以他們無法退費 會把襯衫寄回給我 但願意補償我商品折扣200 跟送我一件自訂款小背心...... 200元也沒有先跟我說多少金額 而是匯入我會員帳戶才回訊告訴我的 我因為不想多花時間斡旋 (職場媽媽我真的沒辦法花很多時間心思 去處理這樣的客訴><) 所以回覆賣家只好這樣處理 收到的小背心本人是那種半截的小背心 網站售價480 https://www.chanw.com.tw/product.php?action=detail&pid=C2300001 這兩天我是越想越不對 但又氣自己當下沒有拒絕這樣的處理方式 反正上來分享給大家 至少大家要買一件穿的出門的衣服啊!! 附上對話截圖 (還是平衡報導一下 對方態度是非常好) https://imgur.com/a/vWDzdQb.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.7.245 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1700318842.A.9F3.html