[抱怨] 花見小路手製鞋──不愉快的消費經驗

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：花見小路・手製鞋 hanamikoji ＊店家連結：https://www.pinkoi.com/store/simplewarm ＊商品名稱：OH 小小的不完美【腳踏車日】防潑水小白鞋 惜福款 ＊訂單證明：https://imgur.com/Xl72Sd2 ＊溝通截圖： https://imgur.com/Qe9Jcb7 https://imgur.com/xN1c6It https://imgur.com/DZpxkZ1 https://imgur.com/DncCkRp https://imgur.com/QKVqDUA https://imgur.com/MuP115U https://imgur.com/CsSN0Xs ＊商品照片：無 ＊事發經過： ＊事發經過： 之前就在板上看過推薦花見小路的鞋子底很軟 直到10月朋友再度推薦好穿、底軟，所以挑了一款安全牌的小白鞋入手 10月25日下單、30日到貨、11月1日取貨 11月1日取貨回家後馬上試穿就發現十分不合腳 腳長是適合的，但腳背痛到不行(我也並非高足弓QQ) 晚上7點多取貨，從便利商店吃完晚餐→回家→試穿→決定退貨不超過一小時 是真的太不合穿了，腳很痛 脫下後馬上脫下並放回鞋盒 所以也沒想到拍照拍影片 按下退貨後(週三)直到週五都不見花見小路的人員按接受退貨 他得按下接受退貨才會產生賣貨便訂單號碼 PIMNKOI顯示每日花見小路都有上線，就是無回應 我心想再拖就要超過七天了(一下子跨了六日)所以先寄信詢問PINKOI賣家幾日內會回應 周一才終於收到花見小路接受退貨的消息 店家於11月10日內 下午2:47收到包裹 下午3:52傳PINKOI訊息 下午4:07才過15分鐘就又馬上傳簡訊催回 店家於退貨申請時消失兩個工作天，卻在收到包裹後催促回覆 還附上照片說鞋子磨損過於嚴重不能退貨、只能寄回 並在對話中三番兩次詢問收貨資訊 我也有錯，並無在拆包裹後馬上詳細錄影(甚至肉眼也沒仔細觀察) 所以對於店家傳來的照片的「磨損」沒有很深刻體會 對我而言那是有點地板髒髒的灰塵及貓毛 自己理虧的部分是鞋盒沒有寄回 我提出可以部份退款也願意補償整新費 但店家表示這磨損過重無法接受退貨 再次詢問退貨資訊 以及回覆我不合可以送給親朋好友 ↑看完送朋友那句話我覺得兩方沒有共識 並於當天晚上(13日)請他們不要寄回鞋子 沒共識可以透過消保官調解 整新費判要賠多少我都可以付 隔天(14日)看到消保調解的留言後即回復要跟上層討論 15日表示可退款 16日收到退款 事情的確圓滿落幕，但店家的處理態度讓人覺得就是想壓不給退 前前後後處理了16天 退一雙鞋子心很累 原本按下退貨的時候我是很愧疚的，覺得要再去門市試穿購買 經歷11月這前半個月我還是算了吧... ＊時間軸佐證： 取貨時間 https://imgur.com/N8Q92Au 按下退貨時間(沒有信件或網站記錄) https://imgur.com/tLsgwge 退貨時間、同意時間、對方遲遲不按下已收到退貨商品 (11月10號就收到了) https://imgur.com/XztTMld -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.31.30 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1700115411.A.138.html