[抱怨] 關於日貨賣家的VIP規則

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：Hello KIKI ＊店家連結：https://www.hellokiki.com.tw ＊商品名稱： 近期購買訂單 https://i.imgur.com/OuIOEUp.jpg ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/f1B7lMY.jpg ＊商品照片：無 ＊事發經過： 日貨賣家三強鼎立許久 在疫情期間每位賣家的模式都有不同的調整 終於在去年疫情解封後開始出現落差 KIKI率先開發日貨的VIP客群(+line群組) 突破疫情期間讓人苦惱的郵購模式 開始有較多的真人試穿與直播 KIKI的選品也確實比較有特色 之前常看到KIKI群組只要一分享他們的逛街看到的可愛新品 R家跟Y家就會立刻上架 我在去年11月登上KIKI的VIP列車 目前的消費額度也已經滿足下一年度的VIP條件 但這半年來的消費感受下滑，不是很認同他們家的VIP規則 所以上來分享近期連線經驗 從網頁上的VIP會員專屬福利 https://i.imgur.com/nbK7sol.jpg 有明確地寫到「連線免運」 實際上並沒有落實這件事… #七八月連線時並無免運 https://i.imgur.com/T21JKrO.jpg https://i.imgur.com/r5LMLU9.jpg KIKI家的商品，只要消費超過4000只能選黑貓 運費就會從60變成80 在8月的消費明細裡面可以看到，根本沒有所謂的VIP免運 加上我消費額度超過4000，只能點選黑貓 我當下只能選擇VIP的100折價券來折抵80元的運費 (這折價券也是因為我上一期消費累積才有的折價券) 當時雖然略有不悅，但也摸摸鼻子想說算了 直到這次10月的連線消費 讓我決定跟KIKI說再見 我一開始沒有打算購買10月連線(周年慶已經花了一大筆錢XD 但我在10/7收到KIKI系統通知有3張100元的禮券 (因為八月消費6000以上 https://i.imgur.com/eM0FC6m.jpg 我就腦波弱，上官網看KIKI家販賣的商品 剛好有我觀望已久的保養品 盤算著可以使用這筆禮卷，就下標購買 KIKI當時的行事曆寫轉單日期是10/13，所以我不假思索地想說 VIP卷也是10/13到期，應該是鼓勵VIP當天結帳吧！ 結果！ 10/13下午才開放轉單結帳 但VIP的折價卷上午10點全部到期不能使用 然而這時！又有VIP的免運卷可以用了喔～ https://i.imgur.com/iYT6OZb.jpg https://i.imgur.com/4lHCNxq.jpg 詢問賣家得到領卷後45天到期這樣的回答 真的是很無言 KIKI家從7、8月連線完 中間並沒有任何新的連線 只有賣棄標商品，但我沒有購買棄標品的需求 根本不會使用到折價卷 如果特意通知VIP有折扣卷可以使用 讓人誤以為可以使用在新連線 結果卻壓在轉單日當天到期 對我來說觀感很差，有種騙消費的感覺 = = 參加KIKI開設的VIP群組也快一年了 在群組的優勢就是可以拿到部分商品的優先權與優惠價 但也是清庫存的好對象，賣不掉的商品或即期品都丟VIP群組 蹲了一年的VIP群組，覺得還是回到另外兩家的郵購模式好了 至少免運條件低且明確 上期消費的紅利金可在下一期連線訂單使用 不用在那邊彎彎繞繞 不確定自己這次結帳會得到什麼樣的優惠 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.64.59.247 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1699608058.A.E6E.html