[抱怨] NoriNori 不太愉快的交易經驗(拒絕退貨)

抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目 =============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？Y ＊店家名稱：Nori Nori 日感選物 (NORI Select Shop) ＊店家連結：https://www.norinori.co ＊商品名稱：2 way 質感打褶背心洋裝・黑 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/NNXIzj1.jpg https://i.imgur.com/s7yUR5i.jpg https://i.imgur.com/MYAp9Lr.jpg https://i.imgur.com/r6Jor9Q.jpg https://i.imgur.com/ndDkZNB.jpg https://i.imgur.com/2KwKmAp.jpg https://i.imgur.com/EisChiK.jpg ＊商品照片： https://i.imgur.com/utJ98ch.jpg https://i.imgur.com/0jAFfgx.jpg https://i.imgur.com/nQbwSA7.jpg ＊事發經過： 9/16 官網下單。 10/12 收到商品。 收到後很快就決定不留， 直接收回袋內放著， 隔日10/13寫信辦理退貨， 賣方請我自行寄回（運費自理的意思）， 並表示一次退貨即不再交易， 到此我都可接受並照辦。 10/19賣方回應收回衣服上有白色污漬， 以有「使用痕跡」為由拒絕受理， 溝通過程已如圖。 我沒主動提出「可能」屬原始瑕疵， 是賣方也無法確認這點， 才會請我提供拆封錄影吧？ 但我回答沒有錄影後， 賣方彷彿吃了定心丸， 態度隨即又堅定了起來， 說只要我沒反應就是沒瑕疵。 我拆封時整件拉起來比一下， 決定不留就收回袋內， 已經要退貨了， 也沒想到還需要再去檢查什麼。 賣方收回退貨， 從照片看來應該是開大燈徹底檢視了， 出貨是否同規格品檢不得而知， 畢竟賣方也無法提供相關錄影證明。 另外提一下在信中特別被cue到的香水味， 因為賣方出貨有在衣服噴灑極～濃烈香水， 濃到我退貨前都還聞得到殘香…， 雖然賣方說他們再聞已經是一般居家氣味， 不就更表示我沒有使用過、 而是一直把衣服放著嗎？ 如果我真有拿來穿著=使用， 衣服應該會沾染到他牌香水味， 而不會只是單純的居家氣味了。 賣方自己也說了： 事實為何不得而知， 不得而知事實為何的單方面論述， 可以拿來當作拒絕退貨的理由嗎？ 對這家店來講是的。 賣方也許跟我同樣感到莫名其妙， 但從一開始認定我有使用過， 到後來說我沒有盡到檢查商品的義務， 一切都推到我這邊讓我感受蠻差的。 而的確沒有檢查及錄影是我的失誤， 我也只能吞下這個結論。 以上是個人跟Nori交易的個案經驗， 其實之前蠻喜歡看闆娘直播， 沒想到售後會是這般體驗。 本來想就這樣算了， 直到收到再度寄回的衣服， 竟然直接大裸裝， 大概反正也沒差我這單了就變得超隨便， 跟當初附防塵袋天壤之別， 就算溝通過程有爭議， 結果而言我依然是購買了這件商品， 該付的費用也沒少付， 實在不需要這樣吧? 瞬間覺得還是值得抱怨一下。 這次我真的是仔細看才看到賣方說的使用痕跡…， 從賣方照片看起來很明顯的白色， 實際上是有點像白膠乾掉會變微透那種感覺， 要在明亮光源下才能看見， 然後還是不知道從何而來，世紀之謎。 藉此提醒也自我警惕7天猶豫期內的商品， 即使要退貨了也要好好檢查商品狀態， 以及網購開箱錄影真的很重要Q__Q。 -- # 特別補充： 其實我收到賣家最後一封回應後， 就去消保線上申訴了， 也收到公函副本(代表賣方也有收到)， 但Nori Nori完全無視、仍執意寄回商品， 所以他們那句義正詞嚴的「我方一律配合」， 就是說說而已，並沒有要配合法規檢視。 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.93.253 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1699589018.A.512.html