[抱怨] blender bottle大漏水且客服態度…

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：Blender Bottle ＊店家連結： https://reurl.cc/3eklg8 ＊商品名稱：〈Strada不鏽鋼〉限量款 按壓防漏水壺710ml｜原裝進口(BlenderBottle/ 運動水壺/冰霸杯) ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/zMOvfUZ.jpg https://i.imgur.com/Czh3mso.jpg https://i.imgur.com/Rqqw2Et.jpg https://i.imgur.com/buor4qN.jpg https://i.imgur.com/1hXWa4j.jpg https://i.imgur.com/9hKBvZs.jpg ＊商品照片： https://i.imgur.com/7a94qp1.jpg https://i.imgur.com/IJbu49E.jpg https://i.imgur.com/3hiGdQB.jpg ＊事發經過： 10/9 momo下單 10/10 商品送達 10/17第一次使用發現滲漏，寄信客服，因為momo商品網站表示提供「1年保固」即產品在 保固期內正常使用下滲漏狀況，寄信給他們，將有專員為我處理的「防漏保證」，甚至我 還在7天鑑賞期內就通知他們 10/17 客服回覆，裝熱的要先釋放熱氣壓力才能蓋起 10/17 我提出，買咖啡當下就蓋起來走了，怎麼釋放熱氣壓力? 10/17客服回覆，裝完打開10-30秒即可，強調物理原理(請注意這個詞) 10/18 我提出，我嘗試了打開1分鐘，仍然滲漏，怎麼解釋?可否更換新品? 10/18客服回覆，請提出裝冷水也會漏的影片 10/18 我提出，號稱可以裝冷熱飲不會滲漏，甚至我就是買不鏽鋼保溫杯的形式，就是要 拿來裝熱飲的，要我提出冷水也會漏的影片，不合理吧?並提出商品退貨退款，完全不符 合使用需求 10/18客服回覆，「我們沒有號稱裝熱水不會漏喔，是說可以裝熱飲也有告知排除的方式 跟是因為物理的原因(可以多研究一下物理原理)」，然後表示物品使用過無法退貨退款 我完全轉述客服的文字，一字不漏，看到這段我真是滿頭問號，裝熱飲漏的你包包、文件 全濕這叫可以裝熱飲，然後第二次叫消費者研究物理原理(該研究的是你們吧^^?) 10/18我致電客服，看到這封信件已經相當惱火，請他們處理退貨退款問題，克服卻以承 辦人不在推託，客服訊息當天16:44才回覆我，查詢官網客服到18:00，我17點多打，卻說 沒有辦法處理 10/25 再次寄信，即便他們客服百般刁難退貨退款，還要消費者拍影片證明冷水也會漏， 10/21我去吃麥當勞早餐，因為也是真的太好奇(我就m?)，吃完整份早餐把喝不完的咖啡 裝進去看看會不會漏，結果……真是不讓我失望呢，大漏特漏 https://reurl.cc/m0pjEA 以上提供各位參考，順便問看看大家碰到這種情況會怎麼辦? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.8.244 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1698205796.A.AB6.html