[抱怨] 衣服下水染色店家消極處理 奶油小姐

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除， 違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？ Y ＊店家名稱： 奶油小姐 miss butter ＊店家連結： https://www.missbutterstudio.com ＊商品名稱： 公主在逃氣質洋 https://www.missbutterstudio.com/products/d0402 ＊商品照片： 商品網頁原始顏色 https://i.imgur.com/bNBrmav.jpeg https://i.imgur.com/z0axU5M.jpeg 洗後染色顏色 https://i.imgur.com/ojg8kyi.jpeg ＊事發經過： 其實到現在還是頗猶豫要不要發文抱怨， 但就這整件事情來說， 賣家目前為止的處理還是讓我不太滿意 一方面也知道這間店家在網路上評價比較少 未來搞不好也會有人跟我一樣踩到雷QQ 還是來分享一下自己的經驗 事情是這樣的 今年4/23因為要參加朋友婚禮， 連線購買了一件奶油小姐（以下簡稱奶油家）的洋裝。 但後來因為收到商品的時候已經過了婚禮， 衣服就被我放置在衣櫃裡沒有穿。 （期間都單獨用防塵塑膠套套著） 今年8月因為要暑假出遊， 特別拿出來先清洗準備要穿。 有確認過官網跟衣服上都沒有標註需要乾洗， 但因為洋裝整體是深色系， 怕染色所我最後還是單獨、套白色洗衣袋用滾桶型機洗。 （整趟只洗這一件洋裝） 沒想到洗完卻發現領口蕾絲還是被染色了 從純白變成了淺藍色！！ 我知道這種染色比起其他掉色真的算輕微 但衣服連穿都還沒穿 洗一次就染色真的會讓人很阿雜 再加上這件洋裝還要近兩千元 當下真的只覺得晴天霹靂（orz 後來我有重新查了一下店家說明 下水染色是不在賠償範圍內的 但衣服自己染自己的狀況也真的不曉得該如何避免... 最後因為實在太阿雜 我還是把這件事情從頭到尾跟客服確認了一次 （詳細如下截圖） 其中最讓我不解的是 1. 客服花了三天平日跟檔口確認，最後還是我主動聯繫才收到回覆結果 2.官網沒標示洗滌方法，聯繫客服詢問是否需乾洗，竟然回覆檔口沒特別說所以不知道 3.檔口洗過沒問題，也沒有收到其他客戶反應，所以我洗染色只能是我的問題 4. 因為購買已久加上已下水，所以沒有任何後續處理（所以不下水是怎麼能知道會染色 ？？） 5.最後建議被已讀不回（單純我不爽XD） 6. 到現在官網還是沒有修改或新增洗滌方式說明 其實購買這麼久才向店家反應， 我也清楚店家可能很難退換處理。 但今天買的洋裝又不是路邊一件一兩百元的便宜貨， 而且這件洋裝到現在也還在上架販售中， 店家這種處理方式實在是讓人心情很不美麗 只能說難得有專門開版做中大尺碼的韓貨服飾店 看來又得重新尋找了QQ ＊溝通截圖： 4/23 購買衣服 5月中下旬收到 8/15 初次清洗發現染色，告知客服 8/18 主動再詢問進度，最後回覆但已讀沒回 https://i.imgur.com/DHKE0X9.jpeg https://i.imgur.com/n8LTeux.jpeg https://i.imgur.com/uEy0sy4.jpeg https://i.imgur.com/q8CyIuG.jpeg https://i.imgur.com/W913ZRv.jpeg https://i.imgur.com/W1loqZv.jpeg https://i.imgur.com/7MFSkWR.jpeg https://i.imgur.com/ilb6uKb.jpeg ----- Sent from PttX on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.251.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1693889173.A.F66.html