[問題] SSENSE超過一個月沒退款..

事情是這樣的 我5/17在SSENSE下單一顆包包 5/19發貨，寄到buyandship 結果因為是從加拿大寄到美國，需收關稅 所以buyandship直接拒收包裹 讓Canada post將包裹收回 https://i.imgur.com/0PvqyYg.png https://i.imgur.com/h7WXGWi.png https://i.imgur.com/zn8UUG2.png 我與SSENSE客服確認此事之後 就不斷跟他們確認包裹是否有回到SSENSE的倉庫 但答案都是沒有的 我回頭問buyandship，他們也只說東西已退回 到目前為止已經1個多月過去了 包裹不知去向，但款項已被扣款 我不得已只能先繳卡費 但每次詢問SSENSE客服，要求他們去問Canada post到底包裹在哪 他們都是鬼打牆說～沒收到包裹，所以不退款 https://i.imgur.com/mTmCTKy.png 前面已經有10幾封信來回說明buyandship已退回包裹 而我什麼都沒收到，沒道理我要付款 但SSENSE就是很被動的說他們沒收到退貨包裹...不接受退款... 最後我只能先跟銀行申請爭議款處理 因為我真的什麼都沒收到 buyandship也沒有任何證明（因為他們就是直接退回，沒有簽收） 也請SSENSE去找Canada post詢問 他們依舊是很被動的說，查不到任何資料（而非詢問Canada post） 遇到這種狀況，我該怎麼辦？ 完全求助無門，沒收到任何東西，但卻已被扣款 而SSENSE和buyandship都是互相踢皮球的狀態 接下來我還能做什麼？讓款項能夠退回？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.134.188 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1689341711.A.508.html