[抱怨] FB-RedCherry美國品牌代購連線

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：RedCherry美國品牌代購連線 ＊店家連結：https://www.facebook.com/redcherrysis ＊商品名稱：Coach 證件套/花紋A ＊溝通截圖： 家人代為委託代購過程 https://live.staticflickr.com/65535/52363849331_c43c453df8_c.jpg https://live.staticflickr.com/65535/52364077848_a2d597baea_c.jpg https://live.staticflickr.com/65535/52364077863_e97497ca9c_c.jpg https://live.staticflickr.com/65535/52364077838_7b4c4ea9af_c.jpg https://live.staticflickr.com/65535/52363849326_9b9066118e_c.jpg https://live.staticflickr.com/65535/52364077918_f2e59c8f35_c.jpg 我自行連絡賣家過程 https://live.staticflickr.com/65535/52364159289_56935e8df5_c.jpg https://live.staticflickr.com/65535/52364159339_9afe4715b8_c.jpg https://live.staticflickr.com/65535/52364077888_8ed250889a_c.jpg 9/18 12:52更新結果 https://live.staticflickr.com/65535/52364529957_916ca934a3_c.jpg 9/18 15:33更新後續發展 https://live.staticflickr.com/65535/52365988414_5fa1c86d48_c.jpg https://live.staticflickr.com/65535/52365676896_2e908b0409_c.jpg https://live.staticflickr.com/65535/52364738877_34132487cb_c.jpg ＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) 漏單沒有收到商品，要求退款處理。 https://live.staticflickr.com/65535/52364091543_e41809ac25_c.jpg ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 8/6 請家人FB私訊詢問代購事宜。 先前家人有和該賣家交易過，賣家當時有些代購商品是有附上表單可以自行私訊填單， 而剛好我想購買的Coach outlet團說明中賣家提到VIP line團（要有交易過的買家才能加 入），所以才請家人代為詢問。 雖然確認過只要私訊就可以代購，但因為已經請家人詢問， 所以還是請家人代為委託代購，當天我也馬上付款完成並填單。 9/14 因為等了一個多月完全沒有收到任何通知，也沒有收到商品， 覺得有點奇怪，於是請家人詢問目前商品進度。 得到賣家的回覆是「一直以為出貨，查詢後發現漏掉，不知道可以等重買嗎」、 「目前問不到其他客人有誤收到這個色的證件帶」、 「很抱歉讓你久等了 對不起會賠小禮物給您」、「目前現貨只有素面粉白款」等。 由於已經等了一個多月，竟然是買家要主動連絡，賣家才知道自己的疏失， 如果今天我不覺得奇怪，可能會一直癡癡等下去。 因此我也不想再等不曉得重買還要等多久的東西，請家人向賣家要求退款， 並特地要求賣家「退款時候再請您通知一下」， 得到賣家的回覆是「好 統一退款作業 退好私訊通知」。 9/15 因為賣家只說「統一退款作業」，並沒有說明作業時間， 於是我直接私訊賣家說明並詢問退款作業時間。 得到的回覆是因為他們是公司行號帳號跟一般匯款作業不一樣，比較複雜， 所以我要再等14-21個工作天之後，才能拿回我的退款^^ 雖然賣家說他們是公司行號，退款完成也會通知，請不用擔心等。 但當初我就是信任該賣家是公司行號，且家人過去有完成交易，加上看了粉專代購說明後 也理解代購需要時間，所以才相信該賣家並等了一個多月才提出詢問。 結果沒想到是被漏單（因為寄出商品完全沒有通知），重買也要等， 退款也要等（也不曉得什麼時候才能收到退款）， 以上都是買家如果沒有主動詢問是不會得知的事情。 ---- 結論就是，在FB上交易請慎思！ 雖然賣家態度沒有問題，只是對買家這種購物方式根本毫無保障， 還是選擇透過正常交易方式、進度透明的賣家才是。 今天我只是買一個NT1080的證件套， 我無法想像如果是遇到更大筆的交易金額會是何種心情... 總之為了省小錢，我學到教訓了QQ ---- 9/18 12:52更新 中午12點初時突然收到賣家退款和說明（對話更新到溝通截圖中） 基本上我也不想誤會賣家什麼的，所以就直接更新讓大家參考～ 9/18 15:38 下午三點多突然收到賣家私訊： 「剛剛收到其他客人訊息告知有在討論平台看到我們沒有退款的發文」、 「經確認文章後我們有退款不過好像沒後續更新」、 「想詢問您們這邊是不是可以更新上已退款時間」（完整對話也更新到溝通截圖中） 老實說我不能理解的是，賣家讓我覺得好像在發了抱怨文之後才願意積極處理的態度， 當然我可以理解賣家立場，所以退款後我立刻更新文章讓留言的版友參考， 但因為我不曉得時序脈絡不想誤會賣家，因此也未對此多加評判， 沒想到又有後續發展，真是讓我有點意外， 所以這次更新特此加註時間，前一次的編輯紀錄也不會刪除～ 提供各位參考，感謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.150.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1663423931.A.D07.html