[抱怨] momo 退貨真的會刁難

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：momo購物網 ＊店家連結：https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=7384270 ＊商品名稱：【LAICA】全域溫控多功能氣炸鍋HI9000(標準版) ＊溝通截圖：https://i.imgur.com/VPVnZ4H.jpg https://i.imgur.com/Rn46NWS.jpg ＊商品照片：https://i.imgur.com/qcIFozv.jpg https://i.imgur.com/C1wl55V.jpg ＊事發經過： 1/5 氣炸鍋到貨 1/6 晚上使用，發現螢幕是壞的 1/7 聯絡momo購物網想換新貨，momo回應換貨需聯絡廠商，於是我們加廠商的Line，但廠商堅持說，有使用過的家電不能換新只能維修。 因為不想要明明是買新的家電，卻要使用壞掉過的東西，因此直接申請退貨。 1/8申請退貨，1/9氣炸鍋被回收，然而都沒有收到退款。 1/22主動去電momo，卻收到因為氣炸鍋和外盒有損壞，所以廠商不給退貨。 看到這個回應真的是覺得很無力，我就是因為使用後發現他是壞的，所以才要換貨啊，結果繞了一圈，根本是硬要我吃下他們的瑕疵品，本來想買個氣炸鍋過年來煮年菜，結果只買到一肚子火。 使用過程中，我很確定外盒只有劃開膠帶，東西也沒有超過正常使用（開機後，炸了一次炸雞，炸到一半螢幕就壞了） 看到這種理由真的莫名其妙，不使用我怎麼知道他壞了，不打開要怎麼使用？？？ 後來google解決方法，才發現版上momo的退貨刁難文蠻多的，剛剛去申請行政院的消保會的申訴了，也去查詢了消保法，網購商品本來就應該七天內退貨，根本沒有什麼使用後不得退貨，而且外盒就算遺失也不能拒絕退貨，這些法條都寫好好的，但他們現在硬要講東西是我弄壞的，就可以讓消保法整個重新定義，我唯一的感受就是惡意滿滿，硬要我吞。 所以雖然申訴了，卻沒有把握可以拿到退款，所以上來分享一下被刁難的過程，請大家以後網購時要做好維護權益的各種措施，唉。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.58.122 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1611639646.A.9EB.html