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[問題] samsung三星官網的退貨標準?

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最新2020-09-28 22:15:00
留言51則留言,13人參與討論
推噓6 ( 6045 )
請問我9/1在三星官網商城購買最近新出的平板s7+ 官網鑑賞期14天 我於第七天打客服退貨 理由是商品不合預期 太大用不習慣 宅配收走後 因為他們官網沒有進度條可以看 接下來只能打客服詢問或等電話通知 後來通知不給退 說有刮痕 我也說有拍影片寄mail請他們再檢查 收了影片說還是不給退 跟他們要刮痕證明後(給的是照片) https://i.imgur.com/pOJN4M3.jpg
[問題] samsung三星官網的退貨標準?
https://i.imgur.com/JJ3LXXx.jpg
[問題] samsung三星官網的退貨標準?
我再回影片截圖比對 https://i.imgur.com/yFNdi92.jpg
[問題] samsung三星官網的退貨標準?
https://i.imgur.com/zMvunvf.jpg
[問題] samsung三星官網的退貨標準?
客服說還是要以他們評測結果為準週二回覆結果 然後昨天週二就直接收到寄回的商品了 開箱 封箱都有拍影片 為了保險拍之前我還擦拭消毒也拍了 那時真的沒有刮痕 一直拍到紙箱封膠帶 等於影片完全沒有自保效果 一切以他們評斷結果為準? 因為每次客服都狀況外 例如不知道我有寄影片、不知道要再檢測、打來再說不能退的不知道要給刮痕證明..等等 實在不知道是不是內部沒有聯絡好直接寄回來? 還是已經再評測過了? 請問現在我還能走消基會申訴嗎? 東西還沒有開箱躺著.. 之前也退過3c 也是一樣恢復包裝拍影片 傳說最難搞的momo都沒出過問題 現在瘋狂被家人臭罵幹嘛買官網... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.81.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1600843518.A.A9C.html

51 則留言

dunhillli, 1F
網路上好像有蠻多人 對三星退貨機制1.200.232.164

dunhillli, 2F
有所質疑 建議多溝通 其實有機會1.200.232.164

REALLYLIFE, 3F
也太容易刮傷,好可怕101.12.22.65

KENGOD0204, 4F
還沒確定,那你把他保護貼,拿掉幹嘛118.167.29.143

KENGOD0204, 5F
,我還沒看防刮的平板118.167.29.143

ibaby, 6F
沒有保護貼 是一個白色不織布的套子非拿掉119.14.81.97

ibaby, 7F
不可不然連螢幕都看不到119.14.81.97

leilo, 8F
[問題] samsung三星官網的退貨標準?

leilo, 9F
官網條款有這一條49.216.42.106

leilo, 10F
就是法律規定的鑑賞期吧 所以走消基會大概49.216.42.106

leilo, 11F
也沒啥用處49.216.42.106

SheLoBDenI, 12F
找消保官,不是消基會36.238.46.13

xarashi, 13F
鑑賞期和試用期不一樣吧223.136.212.229

mj2124, 14F
鑑賞期非試用期223.136.224.198

mj2124, 15F
官網退貨標準6.3您所退回的商品,必須保223.136.224.198

mj2124, 16F
持原狀(商品、贈品、附件、包裝、及所有223.136.224.198

mj2124, 17F
附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性)223.136.224.198

mj2124, 18F
且未使用,否則 SAMSUNG SHOP 得拒絕接223.136.224.198

mj2124, 19F
受您的退貨退款要求。223.136.224.198

mj2124, 20F
【且未使用】223.136.224.198

duriel3313, 21F
硬起來找消保官還是可以退,消保法是211.72.109.181

duriel3313, 22F
特別法,優先民法適用,他們必須接受211.72.109.181

duriel3313, 23F
你的退貨,再依民法舉證是你損毀商品211.72.109.181

duriel3313, 24F
來求償,絕非可以單方面拒絕退貨。你211.72.109.181

duriel3313, 25F
還有影片自保根本無敵,直接申訴要求211.72.109.181

duriel3313, 26F
退貨就好了。211.72.109.181

haru04041015, 27F
鑑賞期跟試用期不一樣啊 而且門市114.137.243.194

haru04041015, 28F
都有展示機可以試用 還是改收一筆114.137.243.194

haru04041015, 29F
整新費會比較舒服?114.137.243.194

ibaby, 30F
我不是想試 那個保護套不拆連開機都無法119.14.81.97

ibaby, 31F
封箱時真的沒刮痕 他們也沒給整新的選擇 整119.14.81.97

ibaby, 32F
組直接寄回了119.14.81.97

haru04041015, 33F
太大用不習慣? 那當初怎麼會挑大36.224.50.1

haru04041015, 34F
螢幕...36.224.50.1

loveapple33, 35F
七天猶豫期又不是試用的,要試用去店59.124.12.187

loveapple33, 36F
面試用不是最快嗎?廠商後續要跟你走59.124.12.187

loveapple33, 37F
民事你有這麼多時間和錢跟他玩嗎?59.124.12.187

wilma0320, 38F
我買S6 lite也是白色袋子裝,但是我還219.84.235.45

wilma0320, 39F
是裝著試開看系統順不順,確定都沒問題219.84.235.45

wilma0320, 40F
,保護貼也到了,才把袋子拿掉,眼睛看得219.84.235.45

wilma0320, 41F
很累@@219.84.235.45

believe4785, 42F
鑑賞期非試用期,退貨標準為商品恢49.216.47.21

believe4785, 43F
復至新品可販售狀態。如果您當時退49.216.47.21

believe4785, 44F
貨狀態是完全未拆封一定可以退,但49.216.47.21

believe4785, 45F
已拆封退貨一定會檢查外觀瑕疵,且49.216.47.21

believe4785, 46F
您的退貨理由是尺寸而不是使用後平49.216.47.21

believe4785, 47F
板系統有問題造成無法正常使用。就49.216.47.21

believe4785, 48F
算三星斟酌扣除整新費退費給您,那49.216.47.21

believe4785, 49F
台平板基本上也只能當福利機賠錢賣49.216.47.21

believe4785, 50F
了。您再跟三星確認看看目前這件事49.216.47.21

believe4785, 51F
的進度跟結果是怎樣。49.216.47.21