Re: [抱怨] pinkoi店 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址搞錯

我是當事者，自從發文後我看了半天就沒在觀看了，也沒在來這個版。 所以不知道店家有跑到ig公告（我沒追蹤） 我剛剛才去看了一下發現，有提到自製果醬跟全額退費的溝通，我丟掉的時候沒看到，剛剛 問我男友，他原本說沒看到什麼自製禮盒，我留言跟店家說沒看到的時候，我男友又回覆我 說，有果醬這件事情。 所以果醬的部分是我誤會店家，有贈送，剛剛在ig上回應沒看到果醬是我的錯，確實收到了 ，是我當下丟掉沒看到，所以一直沒發現有果醬。(我男友沒跟我提我想是當天我們拿到蛋 糕吵架完之後搭高鐵一路沉默到台南，後來我們下高鐵都不再提蛋糕的事情（到現在沒提） 所以 他也忘記店家有給他果醬吧。) 但全額退費沒有，我手機本身其實有裝錄音功能，所以剛認真聽了6/30跟7/1的錄音，聽了 確定沒提到主動說要全額退費的溝通。 我請店家證明全額退費的溝通從哪裡來? 剛店家在ig回應說他們沒有電話錄音可以證明全額退費，也說我可以公布所有對話 6/30 看到未接我打給對方，對話只有講到蛋糕是否可以保冰與面交高鐵的事情（1分:05秒） 7/1 第一通對方打給我說到便利商店確認位置。（25秒） 第二通我打給對方問能否移動位置。 （56秒） 第三通我打給對方問在那裡，然後對方回我目前在屈臣氏。（31秒） 第四通對方打給問我在那裡，我說時間不夠我先去高鐵看能不能換票要是真的不行蛋糕我不 要拿了，我等等回你電話。 （14秒） 第五通 我男友接手打給對方問位置拿蛋糕 （40秒） 後來我去pinkoi留評價一顆星 7/3回來去我留言要退費運費，半夜睡不著 上來po文 7/5 23:07來信表示看到我的ptt文章願意跟我全額退費還有製作一個新蛋糕，我拒絕了，也 不想跟他們有接觸所以請對方不要再跟我聯繫了。 以上是我跟店家所有的互動。 就這樣~原本想說就告一段落了 沒想到還會因為店家道歉文再上來發一次。 我猜店家沒想到我手機有裝錄音功能，才會發這種什麼電話客服提供全額退款選項的道歉文 ? ------更新------ ps:後來店家有在ig下繼續回覆我，但我就不再貼上了,又開始道歉的回覆。 然後我其實有看完每篇網友的回覆，像某些網友說的整件事情就我雷+店家雷。 我當初會選擇這間也是覺得評價蠻高，質感也不錯，感覺的出來設計師很用心， 所以若是覺得店家處理的還不錯，為店家說話的網友，就拿出行動力好好支持店家。 給我拍拍的網友覺得這間店處理方式不行，就避開吧～ 我想我不會再發文啦，這件事情想說就讓它過去了。(我跟男友到台南就沒事情了，畢竟在 高鐵沉默將近兩個小時的時間冷靜，然後還有朋友見面緩和氣氛後就沒事了。) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.67.180 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1594055704.A.F84.html