Fw: [抱怨] 台南點店文具小賣所

＊店家名稱：點店文具小賣所 ＊店家連結：https://www.dotdogstudio.com/ ＊商品名稱： 萌萌小鱷魚紙膠帶、midori迴轉印章、好多可愛的臉紙膠帶、AIUEO生日快樂紙膠帶... ＊溝通截圖：https://i.imgur.com/b7t8b2S.png、https://i.imgur.com/0fxHLVJ.png 、https://i.imgur.com/SMO2QiY.png、https://i.imgur.com/pZwtc68.png、 https://i.imgur.com/kw38PH5.png、https://i.imgur.com/xfIa8oR.png ＊商品照片：因為不是商品的問題，所以就不擷取商品圖片。 ＊重點描述：店家發貨推延多次溝通後都無明確回饋，甚至違背承諾。 而且店家態度惡劣並私自轉發雙方部分訊息圖片至IG動態。 =======以下為轉文原文分隔線====== ※ [本文轉錄自 stationery 看板 #1UzO9Smx ] 作者: vn509942 (如履薄冰) 看板: stationery 標題: [心得] 台南某店家購物分享 時間: Fri Jun 26 13:06:23 2020 最近在台南某文具店的官網購買文具： https://i.imgur.com/HCIYSff.png https://i.imgur.com/xp8wW1u.png 訂購的時間為2020/6/11， 這間店看很久了， 一直都沒有消費過。 剛好最近朋友生日，想說趁著機會在這間店家購買生日禮物， 我也特別注意，在選擇的時候避開了有缺貨的字樣的品項， 就興高采烈的下了訂單。 但是過了10天，苦等已久的我卻發現都沒有任何通知到貨的回饋訊息(我用7-11取貨)， 所以我就在官網的訂單問答頁面詢問店家： https://i.imgur.com/b7t8b2S.png 隔了兩天上官網查看，卻仍然一樣都沒有回覆(官網到寫文此刻都沒有回覆)， 然後我在官網首頁有另外注意到，他們標示如果要聯繫可以用FB的粉專私訊。 所以我就在6/23下午私訊店家： https://i.imgur.com/0fxHLVJ.png https://i.imgur.com/SMO2QiY.png 店家當天致歉並回覆，承諾當天會寄出，雖說不盡順利，但當下我也同意了。 接著在6/26早上5點多，我持續追蹤出貨狀況， 我再次看了官網想確定店家出貨了沒？ https://i.imgur.com/pZwtc68.png 還是沒有出貨，也沒有任何的回饋！ 我當下對於店家拖拉的態度，感到非常不解， 而且我每天看店家的ig限動或貼文都很頻繁， 於是我再度的私訊店家： https://i.imgur.com/kw38PH5.png https://i.imgur.com/FLG7Vbd.png 雖然他告知我工讀生無法出貨、他的身體狀況之類的原因... 但是這對我來說都不該是推託之詞， 我是一個顧客，得到你的承諾與歉意之後，現在的我只期待如你所承諾的收到商品。 而店家有什麼困難之處，這都不是我應該去考量的，也不該是我去承擔吧? 但我不知道店家這樣的回覆是該讓我要怎麼去理解？ 店家回覆說：「我有沒有能力那個是我家的事」 但是今天你的能力卻關乎到我的訂單了，這關我的事了吧？ 我自認為剛開始跟店家的溝通沒有過激的言辭和情緒， 想說店家也承諾我要出貨，那就算了... 但今早看到店家這樣回覆我真的很不開心， 過沒多久，接著看到店家IG限動這樣我更錯愕！ https://i.imgur.com/xfIa8oR.png 在此，我並不會像店家的IG限動只PO出某些內容， 我將所有的對話溝通過程都貼在這裡， 用我的經驗提醒大家， 讓大家有個心理準備， 與這間店家的交易過程如果發生了任何問題與糾紛，回覆的將會是這樣的態度... 在此分享！也大家避免踩雷！ ========後續回覆========= https://i.imgur.com/bukYyQg.png https://i.imgur.com/ysQfweC.png https://i.imgur.com/izlajbo.png -- 看完後請分享看過之後的感想給原po一個鼓勵，讓原po更有動力發心得文！ 您的鼓勵將帶來更多的分享 :) -- 我受了十餘年的罵，從來不怨恨罵我的人。 有時他們罵得不中肯，我反替他們著急。 有時他們罵的過火了，反損罵者自己的人格，我更替他們不安。 如果罵我而使罵者有益，便是我間接於他有恩了，所以我自然很情願挨罵。　-胡適 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 202.39.237.186 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/stationery/M.1593147996.A.C3B.html