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作者sh9129
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[問題] 退貨只能全退 不能退單件?

時間
最新2019-12-12 21:13:00
留言114則留言,28人參與討論
推噓23 ( 26385 )
如標題 想請問這樣的規定是合理的嗎?或是賣家如此規定的考量是@@? 因為上周周末在strip club台灣的app上訂了35折的商品,衣服是單件就35折,並沒有一 定要達到一定件數。賣場也都有用紅字規範說,退貨只能全退,不能退單件。 今天收到貨後,欲勾選退貨,發現也的確是任選一個就會全選。 但問題是,不只是若我全退重買,沒有35折優惠,更大的原因是,商品已經下架了,若是 退貨,也無法重買。所以我只有兩種選擇:一,割捨掉喜歡想要留下的衣服(已下架)全 退;二,是全部保留,吞下不適合的衣服。 我完全可以理解那種,若是組合價,退單件會恢復原價;或是退單件後,不到當初免運門 檻要補運費差。 但沒有辦法理解為什麼退一定得全退的規定,雖然賣場已經有事先標示了,我是理虧,可 是已經下架的衣服,退了就沒有辦法重買啦難過QQ 已經傳送訊息詢問客服了,但還沒有回,不知道大家怎麼看~~然後會如何選擇~ ps.我知道自己理虧,只是好難理解這個規定的原因,有點玻璃心,拜託大家給建議的時 候鞭小力一點,我會虛心接受,謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.118.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1574166020.A.1E4.html

114 則留言

kop291, 1F
1.退款麻煩,價格還要重算+某些公司會計49.216.19.85

kop291, 2F
部門流程複雜 2.需要重開發票49.216.19.85
價格應該是不用重算(?)除了運費外,因為他單件都是35折,沒有組合價問題。然後我 買三件,他發票分開開三張耶,這點也蠻意外的,以前網購經驗都是全部開一張。

qqqqqpudding, 3F
之前買ADIDAS官網也是(而且下標時111.82.215.243

qqqqqpudding, 4F
沒有註明),詢問後還是堅持只能全111.82.215.243

qqqqqpudding, 5F
退,我是覺得如果法律沒有規範當然111.82.215.243

qqqqqpudding, 6F
也只能遵守賣家的規則,後來我每天111.82.215.243

qqqqqpudding, 7F
都關注網站好幾次,等我退的貨再上111.82.215.243

qqqqqpudding, 8F
架秒下訂,不過後來折扣沒那麼漂亮111.82.215.243

qqqqqpudding, 9F
就是了,可接受就買,不可接受的話111.82.215.243

qqqqqpudding, 10F
天下衣服何其多~我是這樣跟自己說111.82.215.243
原來愛迪達也是,以為蠻少見的,然後法律沒有規定到這個,感謝q大意見!我會再考慮 看看> <
※ 編輯: sh9129 (220.135.218.119 臺灣), 11/19/2019 21:02:31

li1y, 11F
對某些公司來說會計處理比較麻煩 還滿常見118.169.243.232

li1y, 12F
的喔118.169.243.232

leslover, 13F
線上有從事會計的可以解釋為何麻煩嗎1.172.76.204

pidmr, 14F
可能是一個客戶切一張傳票 若是只退其中一111.82.148.123

pidmr, 15F
筆 傳票上的備註更改很麻煩 若是系統很糟糕111.82.148.123

pidmr, 16F
會變成錯帳 要送簽呈 要請系統工程師改111.82.148.123

pidmr, 17F
好一點的沒事 糟糕一點的無限唸經 大概這樣111.82.148.123
謝謝樓上幾位專業人士的說明!了解了!

houuk, 18F
他網頁上,袋子裡都有寫得清清楚楚這個規則118.150.165.168

houuk, 19F
啦,為什麼要造成店家困擾?而且要避免這118.150.165.168

houuk, 20F
種情形就是分開訂118.150.165.168
袋子裡沒有寫喔,也不是想造成店家困擾@@話說他們也不是什麼一人作業的小店應該沒有 到打擾吧……如果最後真的不行我也就認了,是我當初為了湊免運沒有仔細挑選
※ 編輯: sh9129 (220.135.218.119 臺灣), 11/19/2019 23:21:44

haru04041015, 21F
沒有打擾是你自己腦補吧 遊戲規則寫42.72.45.194

haru04041015, 22F
在那 還想爭取什麼42.72.45.194

book8686, 23F
沒有規則,就是依賣方的規則,你只能吞27.52.96.179

book8686, 24F
下去27.52.96.179
謝謝兩位的指教,是我見識淺薄,原本以為這樣的規定很少見,所以發文詢問而已~不是 要爭取什麼要大家幫忙背書的意思。
※ 編輯: sh9129 (42.74.97.194 臺灣), 11/20/2019 01:27:25

dryat, 25F
賣方訂了規則,你下單就表示同意,還詢問101.14.203.117

dryat, 26F
什麼?想想如果你自己是賣家作何感想吧!101.14.203.117
我詢問賣家訂定這個規則的考量,沒有不行吧?原先不知道這樣會影響到會計處理帳務。 如果我是賣家,就跟買家解釋理由。我又沒有要硬凹給賣家的錯,也沒有不接受這個事實 ,只是很難理解,原先以為是很少的例子,也不知道法律沒有規範到這部分,詢問一下原 因而已。
※ 編輯: sh9129 (42.74.97.194 臺灣), 11/20/2019 01:35:43

Vinccc, 27F
國外大型電商幾乎都是這樣42.73.245.244
※ 編輯: sh9129 (42.74.97.194 臺灣), 11/20/2019 01:50:44

diogofseixas, 28F
請把運費優待視同優惠,就可以理解114.24.95.181

diogofseixas, 29F
114.24.95.181

justbefriend, 30F
幫推,這有什麼好噓101.136.7.226

litfive5, 31F
覺得”不是1人小店,應該沒什麼打擾”的111.251.28.59

litfive5, 32F
想法挺奇妙的,所以有規模的公司的客服/111.251.28.59

litfive5, 33F
退貨等相關成本就不是成本了嗎?111.251.28.59
並非覺得不是成本,只是會覺得客服不就是處理相關訂單問題事項的嗎?而且我詢問客服 又不是要硬凹,最主要是想問下架的商品,我退貨後會不會再上架。

azraelen, 34F
工程師來補充一下,基本上是否允許退單223.137.151.169

azraelen, 35F
件商品算是遊戲規則,整個金流會依照遊223.137.151.169

azraelen, 36F
戲規則來開發的,通常這個規則會考慮法223.137.151.169

azraelen, 37F
規、營運成本和後續管理等內規,這些金223.137.151.169

azraelen, 38F
流甚至後續還會跟財會系統等相關系統介223.137.151.169

azraelen, 39F
接,所以一違反規則幾乎都得找工程師處223.137.151.169

s999132, 119F
家喔36.237.47.99

s999132, 120F
不想開後門傳訊難道是想跟賣家問好??36.237.47.99