Re: [閒聊] 捐物收據被電商出貨廠商冒領

大家晚安，又是原PO更新 因為沒有預期X廷會打來 我沒有準備要跟他們談判 再加上過程還是蠻生氣，對話沒有100%記得 請大家見諒 今天下午五點多，很意外的接到X廷公司的電話 對方感覺是個中年大哥 他直接破題的跟我說自己的的公司最近作業疏失讓我有誤會 我直接說那不是誤會耶 是我捐東西給機構Y購物委託你出貨，結果錢不是你出你還拿收據被我抓到 他於是尷尬的開始道歉 說自己這樣做很不好很不應該 已經將收據寄回給機構，是否可以告一段落 “當然不可以啊！“(血壓又升高了） 今天是你錯在先冒領收據假裝東西是你捐的被抓包，所以你認為收據已經退回，我們就 要裝做沒這回事嗎，而且其實網路上查的到你們之前也有一些類似的紀錄，這不太OK吧! ” 他接著又是一直道歉，說知道這樣不對 也很不好意思，利用別人的善意 於是我說，既然如此應該做點補償吧 做實質的捐贈拿真正的收據 他說他本來就有打算這麼做，只是想先表達歉意 於是承諾捐三箱不同尺寸的尿布跟一些濕紙巾 （雖然不是很滿意，因為他之前誤拿的收據是6箱耶，電視上不是說十倍奉還嗎......但是 他已經打來了，也願意補償，我想說不要太逼人，也不要太情緒化會很像瘋婆） 我跟他說你捐出寄出之後拍個憑證來吧 用手機簡訊發過來給我即可 後續我不再追究 他連忙答應，也說以後不會了 ——————-分隔線——————— 大約一小時後Y購物中心的客服小姐打給我 知道廠商已經跟我聯繫過，也有跟他們回報 我們核對了一下廠商答應捐贈的數量 他跟我說的=承諾Y購物中心的數量 Y購物中心說他們也要求廠商捐完回報 並且後續會再觀察他們出貨狀況做一些稽核 Y購物中心有收到大家寄去總經理信箱的信 也很重視這次的事件 我告訴她因為我有PO在網路上 也會跟關心的版友更新 我自己不會再去找媒體爆料或是再跟廠商聯絡 知道有幾位熱心版友已經投訴國稅局 謝謝你們的幫忙 我覺得X廷自己處理不當道歉來得比較慢 若是衍生其他後果他們要自己承擔 我這裡若收到Y購物針對這次提供的任何禮物 都會做公益相關的運用 報告完畢 引述《sunnyC (為什麼這麼好笑)》之銘言： : 大家晚安，我是原PO : 感謝很多熱心的版友幫忙高調推爆 : 也在推文中給我建議 : 或是私下來信指教，都很感激 : 我之所以沒有第一時間就打去X廷公司對質 : 是因為答應了Y購物中心給他們一天的時間調查了解 : 尊重他們的內部作業程序，按兵不動 : 昨天晚上客服中心的小姐主動來電 : 問了我關於時間軸的問題 : 我告知6/25 貨物A&C的廠商都有來電問我是否願意提供個資給機構 : AC差不多時間打來 : 所以後來跟機構確認到貨項目（email聯絡） : 6/26上午機構來電告知B貨物有收到 : 但是B的廠商說是自己捐的，已經領了收據 : 跟我比對之後發現實際ABC皆是我捐的 : 機構表示會向B追回收據 : 並且告知我該公司抬頭 : 6/27 Y購物中心繼續追蹤 : X廷仍堅持是誤會一場 : 是接電話的同仁誤會機構的意思 : 才會誤將收據開為自己公司抬頭 : 承諾會將收據轉寄給我 : 講到這邊我又在電話中爆炸了 : 但是我告知Y購物中心我完全明白這事件是廠商處置錯誤 : 我也表示自己會有後續跟進 : 我說其實如果廠商願意承認錯誤，實質物資捐贈 : 我不會這麼憤怒也願意放下 : 但是我已經給了對方足夠的思考時間 : 他們還是想混過去 : 後續我會進行網友建議的行動 : Y購物中心其實一直很耐心的跟我解釋 : 也讓我感覺他們是站在消費者這邊的 : 承諾會後續追查此事 : 並且說要送我小禮物致歉 : 我婉拒因為知道此事並非Y購物中心的疏失 : 但對方說可能會提供購物金讓我後續可以再下單做捐贈 : 我也謝謝對方的心意 : 此事暫告段落 : 後續會跟進版友的建議 : 也謝謝大家幫忙 : 引述《sunnyC (為什麼這麼好笑)》之銘言： : : 前陣子從Yahoo購物中心訂了一批成人尿布捐給台南一個照顧憨兒機構 : : 本來並無多想 : : 機構收到之後有跟廠商聯絡開收據事宜 : : 於是問廠商我是否願意提供個資讓他們聯絡 : : 因此發現了這個道德瑕疵 : : 我買了三樣東西,簡稱A.B.C購物中心分三批出貨(這很正常) : : 其中A&C收到無誤,機構也已經確認 : : 但我表示我買了三種不同的尿布產品,應該會分三批到 : : 機構表示只有收到兩批 : : 於是我email我的訂單內容給機構 : : 機構才發現B也到貨了,但機構去電B公司,B公司卻表示是自己捐贈的 : : 還請機構開捐物收據給他們....WTF : : 錢是我出的,Yahoo委託廠商出貨,廠商卻跟機構領取捐物收據!!! : : 立刻理智斷線,致電Yahoo購物中心抱怨 : : 這當然不是Yahoo的問題,他們處理也很明快,過程很好很滿意 : : 後續也問了機構是哪個公司這麼的好意思,沒捐裝有捐 : : 原來是淡水的X廷公司 : : 只是閒聊aka抱怨,原本捐物是很單純的事 : : 被這樣一搞以後我都會一一確認後續事項了 : : 這真的很令人不爽 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.16.222 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1561736620.A.9FC.html