Re: [閒聊] 捐物收據被電商出貨廠商冒領

大家晚安，我是原PO 感謝很多熱心的版友幫忙高調推爆 也在推文中給我建議 或是私下來信指教，都很感激 我之所以沒有第一時間就打去X廷公司對質 是因為答應了Y購物中心給他們一天的時間調查了解 尊重他們的內部作業程序，按兵不動 昨天晚上客服中心的小姐主動來電 問了我關於時間軸的問題 我告知6/25 貨物A&C的廠商都有來電問我是否願意提供個資給機構 AC差不多時間打來 所以後來跟機構確認到貨項目（email聯絡） 6/26上午機構來電告知B貨物有收到 但是B的廠商說是自己捐的，已經領了收據 跟我比對之後發現實際ABC皆是我捐的 機構表示會向B追回收據 並且告知我該公司抬頭 6/27 Y購物中心繼續追蹤 X廷仍堅持是誤會一場 是接電話的同仁誤會機構的意思 才會誤將收據開為自己公司抬頭 承諾會將收據轉寄給我 講到這邊我又在電話中爆炸了 但是我告知Y購物中心我完全明白這事件是廠商處置錯誤 我也表示自己會有後續跟進 我說其實如果廠商願意承認錯誤，實質物資捐贈 我不會這麼憤怒也願意放下 但是我已經給了對方足夠的思考時間 他們還是想混過去 後續我會進行網友建議的行動 Y購物中心其實一直很耐心的跟我解釋 也讓我感覺他們是站在消費者這邊的 承諾會後續追查此事 並且說要送我小禮物致歉 我婉拒因為知道此事並非Y購物中心的疏失 但對方說可能會提供購物金讓我後續可以再下單做捐贈 我也謝謝對方的心意 此事暫告段落 後續會跟進版友的建議 也謝謝大家幫忙 引述《sunnyC (為什麼這麼好笑)》之銘言： : 前陣子從Yahoo購物中心訂了一批成人尿布捐給台南一個照顧憨兒機構 : 本來並無多想 : 機構收到之後有跟廠商聯絡開收據事宜 : 於是問廠商我是否願意提供個資讓他們聯絡 : 因此發現了這個道德瑕疵 : 我買了三樣東西,簡稱A.B.C購物中心分三批出貨(這很正常) : 其中A&C收到無誤,機構也已經確認 : 但我表示我買了三種不同的尿布產品,應該會分三批到 : 機構表示只有收到兩批 : 於是我email我的訂單內容給機構 : 機構才發現B也到貨了,但機構去電B公司,B公司卻表示是自己捐贈的 : 還請機構開捐物收據給他們....WTF : 錢是我出的,Yahoo委託廠商出貨,廠商卻跟機構領取捐物收據!!! : 立刻理智斷線,致電Yahoo購物中心抱怨 : 這當然不是Yahoo的問題,他們處理也很明快,過程很好很滿意 : 後續也問了機構是哪個公司這麼的好意思,沒捐裝有捐 : 原來是淡水的X廷公司 : 只是閒聊aka抱怨,原本捐物是很單純的事 : 被這樣一搞以後我都會一一確認後續事項了 : 這真的很令人不爽 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.31.207 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1561634428.A.3EC.html