[問題] 超商取貨疑似被別人領走怎麼辦

5/16早上10點更新： 早上8:50我打去門市 接電話的店員（不知是不是店長），說昨晚店員已有告知此事 但她需要等9點總公司上班（還是哪我不太確定） 才能查取貨紀錄 9:20左右 門市回電 是有其他顧客手機末三碼跟我ㄧ樣，誤領 上午已拿回門市 我可以過去取貨了 因為在上班我沒追問太多 總之東西沒事（感動） 跟大家分享好像沒用的經驗— 7-11的客服不是24小時的啊！有聯合服務專線和網路購物 客服，一個到6點，一個到7點而已 要處理事情要趁上班時間 另外我有在晚上先寫信給客服，不知道是不是有加快處理速度 感謝大家提供各種建議 在情況未明的時侯很有幫助 ———————- 第一次遇到這情況 還是已刷卡付款，單價不低 很緊張，不知道有沒有人遇過相同情況？怎麼處理？ 情況是我週末在蘭寇官網買了東西，刷卡後選超商取貨 今早8:30收到簡訊通知已到門市 下了班迫不及待要去領 剛剛到門市出示証件後 店員找了很久都沒找到貨，回來櫃台看，發現系統顯示已取貨 店員也不知道怎麼辦，說晚一點問店長，請我留聯絡方式 我就留了然後回來，問了家人確實沒人幫我領貨（老公表示：妳又買了什麼？） 我該等超商回電？調要求調監視器？還是需要報警？ 東西對我來說不便宜，心很慌啊 請大家給我建議吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.63.180 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1557919173.A.BAE.html