[抱怨] 日立除濕機售後維修

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7.額外收費： 無 8.詳細情況： 因為房間有點潮濕的關係，本來就打算在今年雙11買一台除濕機放在房間裡除濕 當時也有做了一些功課，雖然大家都推除濕效果很頂的三菱，但最後因為預算的考量，也覺 得這台RD系列的外型還不錯看，最後選擇了日立 我先說使用心得 當時雙11下訂，貨品很快就在11/17號抵達 在剛開始使用時 發現在剛啟動的時候都會有金屬答答答的聲音 但大概運轉個1-2分鐘之後 這個聲音就會不見 在使用的兩個禮拜內 這個聲音出現的頻率超過一半 因為害怕聲音會愈來愈大聲 所以就上原廠官網報修 希望他們來載回去檢查看看 （後來有上網爬文發現這個聲音在RD系列好像是通病，有許多人都有遇到） 在使用心得上，除了異音這個部分 除濕效果跟其他功能上使用都算滿意 再來要開始抱怨維修的部分 上網報修後，日立原廠大概過了兩個禮拜之後在12/12來住家取走 因為知道要送回原廠修理 所以當時寄來的箱子都還留著 技師來取貨的時候也有詢問要不要裝箱給他們載回去 他們回答不用 直接裸機就行 過了一個禮拜之後 我打了兩通電話去詢問 客服都說要請維修的技師聯絡我維修的狀況 結果都沒下文 第二個禮拜後我再次致電過去 技師終於回電說正在調整中 但也沒特別說明到底是那邊出了問題 只說大概還要再一個禮拜才能好 於是我在今天12/28號 終於收到了除濕機 但技師說他們在公司測試都正常 叫我回來再使用看看 （我心想都正常那還要放將近快三個禮拜是怎樣） 於是我買了使用不到兩個禮拜 報修+維修就等了一個月 我不知道這樣算不算正常 但客服跟維修的感受是挺差的 但在拿回來之後 讓我更加難受的是 發現除濕機上多了幾道黑痕跟膠痕 都是擦不掉的 https://i.imgur.com/qru1Erp.jpg

https://i.imgur.com/JIBEBye.jpg

https://i.imgur.com/ZfzoGtI.jpg

因為我本身算是比較愛惜物品的人 看到一個完整乾淨的除濕機送回來長這樣 真的是傻眼 當時也問了要不要裝箱載回去 技師也說不用 所以在此分享如果有要購買日立除濕機 或者要送原廠維修的話 我的個案提供參考 我也不打算再打回去客服理論了 目前就繼續再使用看看 如果還是有異音再上來分享 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.165.92 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1703758420.A.EAB.html