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[問題] 日立冷氣維修疑問

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最新2016-09-03 12:59:00
留言91則留言,13人參與討論
推噓18 ( 18073 )
大家好 請教一下 六月份的時候我家客廳壞了一台冷氣 是日立RAS-36NU一對一變頻冷暖氣機 這台機器安裝到現在四年用不到10次 結果今年六月要用的時候發現不會冷 最近請人來檢修時 對方說要換主機板 還說因為主機板跟馬達是一體的 所以馬達也要換 這一修就將近當初三到四分之一的購買價了 請問換主機板就一定要馬達一起換嗎? 畢竟沒啥在使用 馬達搞不好跟新的一樣 就這樣被換掉感覺很不值得 謝謝大家指教 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.21.46 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1472657996.A.79B.html

91 則留言

gamer, 1F
沒有一體這回事,可以分開換,你是找原廠服務嗎?

jurai, 2F
我是找附近冷氣行

hansman, 3F
經驗是…風扇壞了換馬達,換好後試機換機板壞,然後被客

hansman, 4F
戶洗臉,基本上有經驗的現在都會一起換

gamer, 5F
建議找原廠服務。另外,有沒有壞可以先做檢測,不確定有沒

gamer, 6F
有壞就換是慷消費者之慨。原廠的維修手冊並沒有教服務人員

gamer, 7F
兩樣一起壞。

hansman, 8F
如果我跟你說這是原廠建議的呢?別太把原廠神話了,有時

hansman, 9F
站在消費者立場想幫他省錢最後害到的還是自己

jurai, 10F
所以根本沒有主機板跟馬達是一體的這種說法囉

jurai, 11F
覺得這樣根本是欺騙消費者,而且馬達他再轉賣不是又賺一手

haringwu, 12F
不一定喔,太早定論,有時候變頻外機不會動是因為馬達故

haringwu, 13F
障導致基板也故障

michaelgodtw, 14F
變頻會導制這樣!但板子上也要做保護機制!這明顯是CO

michaelgodtw, 15F
ST DOWN!日立也不便宜了!這樣搞

michaelgodtw, 16F
還是買大金的吧

hansman, 17F
馬達轉賣?…通常維修物件是要再繳回的,還有這問題大金

hansman, 18F
日立都一樣

jimehang, 19F
為啥要繳回?

kondoyu, 20F
有馬達的家電我只買三菱

haringwu, 21F
原廠維修就要繳回,電器行維修就不用,但壞掉的馬達說真

haringwu, 22F
的賣個ㄧ,兩百就偷笑了

aa1982317tw, 23F
冷氣本來就要常使用,跟汽車一樣,像你這樣不常用,

aa1982317tw, 24F
問題反而多,而且沒用也比較不會想到要保養

gamer, 25F
1.我手邊的簡易技術服務手冊上寫風扇馬達堵轉的排除順序1.

gamer, 26F
檢查馬達驅動基板是否故障 2.考慮更換DC馬達確認是否故障

gamer, 27F
3.檢查保險絲是否熔斷,如熔斷更換後再重新檢查1.及2.。

gamer, 28F
2.馬達堵轉有可能導致驅動基板故障是沒錯,但不代表一定會

gamer, 29F
同時故障,更沒有所謂的兩個是合一,一定要一起換。

gamer, 30F
3.馬達沒什麼好轉賣的,消費者也不用太敏感,這個問題主要

gamer, 31F
是維修人員想省麻煩便宜行事造成的。

hansman, 32F
我只想問你有沒有實際去跑過維修,現在多的是一次沒弄好

hansman, 33F
就開始質疑服務人員的專業性,連日立“原廠”的維修技師

hansman, 34F
也會建議零件一次帶齊,也算便宜行事嗎?

gamer, 35F
我沒有跑過維修,那本來就不是我的工作,跑過維修又怎樣?

gamer, 36F
零件一次帶齊可能是用來檢測的,更換新品檢測本來就是技術

gamer, 37F
手冊上寫的,如果原廠服務也一樣未檢測就叫客人更換,那當

gamer, 38F
然也是便宜行事,你可以爬這個板上有篇文,有位板友打電話

gamer, 39F
給總公司客服,客服人員是怎麼回覆他的。

gamer, 78F
講白一點,如果你們這種做法是正確的,就不會三天兩頭有人

gamer, 79F
上來這個板問說馬達和基板一定要一起換嗎?這種問題了。

hansman, 80F
你就是不斷在強調原廠怎樣,維修手冊說怎樣,就跟你說現

hansman, 81F
在原廠去就直接一起換,沒一堆客訴原廠會這樣弄?你怎麼

hansman, 82F
不說沒人去客訴就不會有這樣的問題?打給客服他當然這樣

hansman, 83F
回,又不是他在修,我問你有沒有跑過維修也算是質疑你行

hansman, 84F
不行?

jurai, 85F
所以因為便宜行事所以要客戶多花錢是合理的?這是什麼神邏

jurai, 86F
輯?因為不想被客訴所以要客戶多花錢是合理的?這又什麼神

jurai, 87F
邏輯?維修照正常流程來,維修費調高我可以接受,但是我只

jurai, 88F
是壞主機板,只是為了便宜行事就要客戶整組換,這我就不能

jurai, 89F
接受,主機板馬達都測試過再把真正壞的換掉有很難?不用自

jurai, 90F
己說自己多內行,評價是別人給的,不是自己說的,這有什麼

jurai, 91F
好戰的