[心得] 三星的電視品質真的很差

如標題，我在2021年3月購入UA55TU8500，當初買兩萬多。 雖然市面上有一些類似規格更低價的品牌， 但是認為三星再怎樣也是大牌子應該品質會更好一點。 每天的使用方式也沒有什麼特別的， 就是一週大概四五天會開，平均看個三四個小時， 並沒有特別操也沒有特別少開機。 沒想到前幾天忽然開機畫面反覆循環， 只有一兩次可以進到更後面的選單，但是最多維持五分鐘之後就跳回開機畫面。 在能進去選單的情況底下，畫面都是完整正常的。 所以我個人猜測大概是某顆電源IC掛掉了之類的。 我通過電話聯絡客服，客服表示因為已過兩年保固所以要收300元檢測費用， 我也同意。 後來三星的維修部門直接打給我，在完全沒有來檢測的情況下， 表示他們一聽到這個狀況就覺得一定是面板壞掉，『這個型號常常這樣壞』。 我就詢問報價，他們直接報出10700這個價格。 我聽了感到非常不滿意， 覺得怎麼會一台兩萬多的東西才剛剛過保就直接報價一萬多的維修費用？ 而且顯然這並不是一個很罕見的狀況，常見到工程部連人都不用來就能直接報價。 工程部聽到我的抱怨之後表示願意免收300檢測費用親自來看看。 過兩天他們來的時候果不其然，花30秒看看燈號就知道一定是面板故障， 報價維持10700，『會幫我向上反應一下』。 我事後再連絡客服表示對維修過於昂貴感到不滿， 也只是得到『會跟總公司反應』這樣官腔的答案，沒有任何的折衷方案。 三星的服務人員雖然態度都很好， 但是公司的政策就是這樣， 客戶再怎麼覺得不滿、不合理，三星也不在意。 經過這次的經驗，我覺得三星也不過是行銷費用比較多營造出大牌子的形象， 實際上品質就是很不好，對消費者也不在意。 以後在購置家電品牌上肯定不會再買任何三星的產品。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.116.179 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1703473399.A.07E.html