[心得] 反推 SHARP 電視售後 （12/23 更）

雙十節購買的4T-C60DJ3T， 使用2個月，12/6看到一半螢幕無顯,有背光,有過電， 馬上打夏普客服保修。 奉勸不要買夏普電視或外包給聯強維修的產品，除非你家備用螢幕多，時間多，品質堪憂兩 以下為流程 12/7 收到聯強維修預約的簡訊，線上預約12/11 12/11 聯強到府檢測，看一看“應該”是主機板壞掉，但聯強啥備品都沒有，要向原廠申請 12/14 聯強來電，但本人在開車沒接到，有收到簡訊 12/15 聯強來電，收到備品，安排12/19到府 12/19 聯強到府，更換主機板，更換電源板，依然沒顯示，表示“可能”要換面板，夏普會 看到這邊有沒有發現，聯強維修都是用猜測的。 12/20 沒接到夏普來電，傍晚主動打客服，告知維修失敗，一陣音樂等待，告知面板申請要 聽到這邊就不太爽了 我：良品要申請，不能換新品嗎？才兩個月就壞，維修很久，都快一個月也修不好。 夏普：除非產品30天內壞，才能更換新品，良品是紙箱破損不好賣，但內部完整，遭通路退 我：良品申請有沒有時間點，何時會拿到？ 夏普：沒辦法壓時間，申請要時間，幫申請急件。 到這懶得跟講了，結束通話，有夠爛的品質和售後 我看我今天沒主動打夏普，又不知道要等到何時才要申請，連壓時間都不行？奇怪不是夏普 現在查這機型各通路都大特價，笑死。 =============12/23 更新============= 這篇發完後，隔天12/21早上10點SHARP來電， 表示因為反應才兩個月就壞，維修太久， 要幫我跟換新品，同時直接預約12/23下午換機安裝。 不知道是什麽緣故從更換良品變成新品， 一個晚上就申請完成呢?! 難道這裡和電蝦一樣是全國最大客服中心XD 總之，12/23 已經更換完成，使用中。 以上歷程與各位分享，謝謝 ----- Sent from JPTT on my Google Pixel 7 Pro. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.41.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1703064664.A.6AA.html