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看板CVS
作者jht37
標題

[問題] 7-11咖啡買一送一杯扣問題

最新2024-03-17 12:41:00
留言45則留言,21人參與討論
推噓11 ( 12132 )
各位板上前輩們好! 是這樣的,我曉得法規上來說,買一送一贈送的那杯,商家是不需要退杯扣的。 不過我這邊常寄杯的某家7-11,即便買一送一,最後總數幾杯,就退幾杯。 只是情人節這波買一送一的活動,我再購買時,店員就分開記錄了,所以就變成一半杯扣、 一半無杯扣。 因此想說上來請教業內的前輩、或其他了解的前輩,請問目前是總部有統一規定,買一送一 就是只退一個杯扣?還是說一樣是各店做法不同?如果是後者,那可能就現有杯數喝完後, 再詢問鄰近店家看看了XD 這邊先謝過分享的前輩! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.219.162 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1710424174.A.00A.html

45 則留言

WINKAO, 1F
熟識的店家說總部有規定,買一送一送的那杯不給杯扣了
哇!感謝W大分享!原來真的是總部開刀了XD不然想說常寄的那家店其實很寬鬆,怎麼會突 然變了這樣…再次感謝W大的分享,那我就不需要換其他店家寄杯了XD
※ 編輯: jht37 (101.136.219.162 臺灣), 03/14/2024 22:01:35

medama, 2F
可是app買的都可以扣耶

rlpzat, 3F
欸? 可是的確app買的都可以扣耶! 不過店家自己的買一送一

rlpzat, 4F
目前還沒有碰到是否只扣一半的問題,下次會再注意一下

ryoch, 5F
我這波買的還是有給杯扣欸 原來規定改了嗎?

miniuser, 6F
全家都玩多久了,小七現在才跟上

excercang, 7F
規定就是只有買的那杯,送的也給你扣是該店個人行為

SOrFA, 8F
紙本寄杯等實際拿的時候扣

MATOI, 9F
7-11並沒有對外公告買一送一送的那杯不能享自帶杯折扣!
哈,其實7-11本來就沒必要公告,因為法規清清楚楚就表明,贈送的是不需要杯扣的。 所以當初我寄杯那家7-11每杯都退,我反而驚嚇XD後來看板上才知道,這似乎是各店自行的 做法。 因而這次該店家改了做法,我才好奇是總部已經有內部行文強制規定、還是單純就只是該店 家自行改變做法。

batis, 10F
所以這次只退一個杯扣 卡片上他是怎麼註解?
我們這邊寄杯是店家有專用的紙張記錄。過往買一送一活動假設我買10杯,店員就直接在紙 上寫10,然後拿一杯就改為9、同時現場直接退5元。 這次買10杯的話,他就拿兩張紙分別記錄,一張註明有杯扣5、另一張就是註明無杯扣5這樣 。
※ 編輯: jht37 (101.136.124.36 臺灣), 03/15/2024 02:54:54

running0808, 11F
ok超商也是退所有杯數

steak131515, 12F
總部式發公告說都要退
哈,這跟一樓W大說的完全衝突XD

starwillow, 13F
711app有寫自帶杯都有折扣,沒特別分買一送一

starwillow, 14F
[問題] 7-11咖啡買一送一杯扣問題

catuncle1, 15F
不要再相信店家的解釋,促銷跟自帶杯獎勵金是兩回事

catuncle1, 16F
他如果不願意給就直接客訴,不用再跟他囉嗦

catuncle1, 17F
他如果不怕,就客訴到他願意給為止
買一送一雖然是促銷活動沒錯,但也如同法規所明述「下列消費情境下,業者無須提供自備 飲料杯 5 元(含)以上價差:消費者以免費兌換券或贈品(如買一送一的第二杯)方式取 得之飲料。」 所以目前我寄的這家7-11改成送的那杯不退杯扣,個人認為完全是符合法規、沒有任何問題 的! 我po文詢問只是想了解,如果是總部已有強制規定,送的那杯就是不能退,那我也無須再詢 問其他店家。但如果依舊是依各店自行作法,那我可能就會下次換別家試試這樣。 https://i.imgur.com/tlJ7hEH.png
[問題] 7-11咖啡買一送一杯扣問題

ppdev, 18F
樓上店家自行寄杯也不允許的吧要不要一起客訴

running0808, 19F
什麼都要客訴 你人生也太累了吧
※ 編輯: jht37 (101.137.139.60 臺灣), 03/15/2024 14:25:11

C4F6, 20F
有人把客訴當一生的人生的目標樂此不疲呢

catuncle1, 21F
客服就是給你客訴用的,難不成是純聊天嗎?

catuncle1, 22F
你有不爽只會在網路上抱怨,卻不會客訴,那我才不知道

catuncle1, 23F
你到底要抱怨給誰聽?

hjchang, 24F
每間有不同的玩法

dantes1013, 25F
贈送的不是不需要退,而是可以不退(意思不太一樣)

MATOI, 26F
環保署之前有表示表示,優惠是有自備環保杯且以

MATOI, 27F
「購買、消費」為原則,至於非以購買方式,例如促

MATOI, 28F
銷、贈品,業者得不提供優惠;也就是只要消費、

MATOI, 29F
購買就至少有5元優惠,其他如試喝、集點、買一

MATOI, 30F
送一等,則是由業者自行決定。7-11之前贈送那杯

MATOI, 31F
都有退,取消優惠當然也要對外公告,避免產生不

MATOI, 32F
必要的爭議。也因為是業者自行決定,所以不適用

MATOI, 33F
上面網友提到的客訴!

jackloutter, 34F
依環保署(環境部)規定是贈送那杯可不退。

jackloutter, 35F
但7-11特別寬鬆(?)遇過的都是轉紙本寄杯後,

jackloutter, 36F
領取時再按杯扣(可以單獨退),公司應該無強制規定,

jackloutter, 37F
但是否內部規定是紙本的也必須退(優於環境部規定),

jackloutter, 38F
可能要問客服,但問太多會不會變成送的那杯不退就不

jackloutter, 39F
知道,建議是換店家比較快。

deangod99, 40F
要不要客訴是個人自由 只是可能搞到以後店家不給寄杯

deangod99, 41F
店家給你方便你跑去客訴 最後就是都照規定來

noguchizhou, 42F
給扣是單店給優惠,再客訴就照規定來
感謝以上前輩們的回覆! 這樣看下來,應該還是各店有各店的做法,屆時這家店喝完的話,就轉戰其他店家問問了XD
※ 編輯: jht37 (101.136.106.93 臺灣), 03/15/2024 23:49:43

SOrFA, 43F
你買10杯現場用自帶杯裝一杯走,不就拿一杯的杯扣嗎?其他

SOrFA, 44F
9杯寄著分成9次的杯扣,不然全部扣了沒拿杯子來怎麼辦

kumamama, 45F
我買的都還是有杯扣