[討論] 店員擅自加購10元結帳？

各位好，小妹我想說一下昨天晚上去小7遇到的事情，想提醒一下各位這樣： 事情是這樣的，我昨天晚上去自家附近的小七想買飲料順便看到了義美的抹茶冰淇淋，雖然 價位稍微高 一點但想說領薪水犒賞自己一下於是拿了去櫃檯結帳。 店員：130元。(金額我沒有記得很清楚，大概而已不好意思。) 我：好的。 店員：這個(指冰淇淋)還可以再拿一個喔！ 我：？請問是買一送一嗎？(因為冰櫃上沒有寫，而且覺得自己吃一個就剛剛好) 店員：不是，是加10元可以再拿一個。 我：(以為是再付10元可以加購)不用沒關係，謝謝。 店員：那不好意思麻煩把發票給我一下，我退10塊給妳。 我：已經加了10塊？？？ 店員：對… 我：(望向後面排隊)……那算了沒關係，我再去拿一個…… 店員：謝謝，不好意思。 接著我去了冰櫃看，冰櫃並沒有寫可以用10圓便宜加購，且已經沒有同種的冰淇淋，於是我 只好再度排隊…(因為有客人在排隊) 我：不好意思已經沒有了。 (我想店員搞不好還有庫存或是可以選同類產品，我也可以吃吃其他口味解膩) 店員：那不好意思麻煩借一下發票，我退10塊給妳。 於是一陣空忙以後我獲得了10塊錢的退款……… 難道這在超商是正常的嗎？ 雖然店員好心提醒我，但如果我沒有問是不是買一送一，想說一個剛剛好就這樣走了是不是 就被凹了10元呢？ 不是說10元而已有什麼大不了，但是我覺得作為一個店員，最基本的尊重應該要有。 怎麼能夠不經我的同意就直接擅自替我加購10元呢？ 我目前暫時沒有客訴的打算，因為我知道店員工作也很辛苦。 因此發上來請各位小心注意一下。 不好意思打了這麼長的一篇，謝謝各位的觀看。 ——————————— 剛剛經新莊版友們的建議，覺得還是跟小7聯絡一下會比較好，於是已經寫了郵件給7-11服 務中 心請他們加強宣導。 只是我想即使如此也還是不能保證往後不會發生類似情形，還是請各位多加小心，謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.21.83 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1554623897.A.5B2.html