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[閒聊] 台新GOGO卡遭境外盜刷
大前天(11/25)的晚上在家,手機沒有在附近
等刷手機的時候發現收到一條簡訊
11/25-22:05 末四碼XXXX卡片消費約NT$1460刷卡交易未成功,請撥卡片背面客服電話由專員
協助處理
前後翻看了一下,確定沒有收到任何驗證碼的簡訊
然後進APP看,發現訊息通知那邊有四筆刷卡紀錄
消費國別和通路是DE(SteamPurchase)和US(SteamGames.com)
前面三筆成功,最後一筆失敗
立刻打電話給客服,隨即進入無限語音等候
半小時左右有填寫線上表單,但是不放心,還是繼續等電話客服
又過了半小時,才接通真人客服,
核對完身分資料後,確認卡片是否仍在身上(是否遺失,是否交與旁人).
之後註銷卡片和將前三筆款項列為爭議款.
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悠遊卡的部分,如果是卡片內餘額會直接退到之後的帳單中
但是我有買TPASS的月票,需要到捷運站請站務員幫忙處理(已無法使用機器自助退卡了)
站務員表示,這不屬於一般退票規則,需要悠遊卡公司和信用卡公司協調
幫我申請了無卡後送之後給了我一張單據,有問題打上面電話和案件編號(也是只能等)
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在我打這篇想要看刷卡時間的時候,
發現今天凌晨已經有兩筆刷退了
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從事發開始,簡訊只有收到刷卡失敗的那次通知
前面成功的三次都沒有收到驗證碼,直接被刷過了.
即時消費也是進到APP才看到,沒有出現在推播
時間軸:
11/25 21:59:25 DE消費NT$1460成功 <--A
11/25 22:03:16 US消費NT$1460成功 <--B
11/25 22:04:27 US消費NT$1460成功 <--C
11/25 22:05:38 DE消費NT$1460失敗 <--D
11/25 22:47 致電客服(無限等待)
11/25 22:-- 邊等電話邊填寫線上表單
11/25 22:52 卡片掛失&鎖卡
11/26 09:28 接到表單客服的回電(但問題已在昨天電話客服解決了,且證明填寫表單有用)
11/27 13:50 簡訊通知爭議款處理正在進行中
11/27 18:51 TPASS至捷運站人工無卡後送退費
11/28 01:42:37 US刷退NT$1457成功 <--E
11/28 01:42:38 US刷退NT$1457成功 <--F
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我自己線上刷卡都會要輸入簡訊驗證碼
無論實體刷卡或是線上刷卡,也都會收到刷卡消費的通知
不明白為何盜刷的不需要簡訊驗證碼就可以直接刷過?
而且他刷過也沒有簡訊通知我,直到失敗才有通知.
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<目前情況>
台新線上填單是有用的,客服會回電.(而且語氣感覺很積極)
前面三筆(A,B,C)已被列為爭議款,
後面兩筆(E,F)應該就是US那兩筆的刷退(B,C),尾數差是匯率麼??
悠遊卡內的餘額會在下一期直接退到台新帳單上
TPASS的部分,需要等悠遊卡公司和信用卡銀行協調之後才會知道能不能退.(由悠遊卡公司退
)
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