[討論] 請注意星展最近的帳單

小弟自澳盛時期就持卡， 一路用到今天變成星展卡， 也沒有花旗的卡， 但上個月沒有收到帳單（電子）， 我的繳款日多半在每個月10號左右， 所以9月初就登入App看， 確實沒有出帳單， 但卻有「提醒9/7繳款」之訊息。 所以接連著幾天都去電客服， 告知沒有收到任何形式的帳單， 因為我長期以來都是電子帳單， 或是登入App直接連結線上繳費， 但客服一直告訴我沒問題， 沒帳單就是沒有應該要繳的費用。 那個客服感覺非常不專業， 一直在確認身份， 老實說很火大， 因為每次打電話都要等超久， 然後他確認身份確認祖宗八代， 最後給我個「他沒有權限看更多」， 他只是支援的， 會請有權限的客服三到五個工作天內跟我聯絡。 最後在9/9傍晚接到客服人員電話， 同樣告訴我沒有帳單就不用繳， 我怕沒繳會有循環利息跟違約金的問題， 請他再次確認， 同樣這樣回覆我， 在我要求下， 才說會再找有權限的客服回覆我， 那上個沒權限， 這個又沒權限， 我當下已經快炸了。 最後到今天我都沒有再接到客服的電話， 只有推銷貸款的那種。 接著， 這兩天收到9月份的帳單， 清楚寫著違約金300元， 循環利息82元， 一早起來趁著人少去電客服， 對方只表示會幫忙取消， 但要等下下個月才可能退還， 請我先完整繳納。 我說先繳沒問題， 但客戶的信用紀錄是否就因此而被陰了？ 他再三強調會幫忙處理， 我詢問他處理的方式跟時間， 最後客服用接近歇斯底里的語氣大喊： 「我們保證不會讓你的信用出現不良紀錄」 還咳了好幾聲。 請大家務必找出帳單來看吧， 這陣子他們真的不太可靠。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.36.248 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1696035202.A.C59.html