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標題

[問題] 渣打盜刷情形

時間2023-05-22 14:24:28

最新2023-06-02 04:24:00

留言59則留言，22人參與討論

推噓17 ( 17推0噓42→ )

最近渣打信用卡被盜刷連同事的渣打也都被盜刷盜刷當下馬上打給渣打客服客服回覆需要出帳才能調查調查時間1-2個月... 這樣不就還要先繳款嗎？... 大家遇到盜刷後的處理情況也是這種方式處理嗎謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.115.25 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1684736670.A.7D5.html

盜刷

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59 則留言

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orange2105/22 14:36, 1F

你都問到客服了需不需要先繳，怎麼不一次問完？

客服說需要先做繳款動作
他們會調查是否本人刷卡
如果不是才會退款...

※ 編輯: eric0626 (27.53.115.25 臺灣), 05/22/2023 15:02:28

推

runrunkaka05/22 15:08, 2F

列爭議款應該就不用繳款了，哪有不是我刷的我還要

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runrunkaka05/22 15:08, 3F

先準備這筆錢的道理

推

willieliu05/22 15:22, 4F

爭議款就是先不繳等銀行釐清吧？拔草測風向不是你

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willieliu05/22 15:22, 5F

們溝通有誤會就是銀行在調皮了

我有跟渣打這邊溝通，他們說他們都是出帳繳款後才能對於爭議款項進行查核，大約30-4
5個工作天才能調查完畢，如果確定不是你刷的會再退款..

※ 編輯: eric0626 (27.53.115.25 臺灣), 05/22/2023 15:45:07

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videoproblem05/22 15:51, 6F

如果真的像你所說的就嚴重了，嚴重到可以投訴金管

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videoproblem05/22 15:51, 7F

會

推

vlkppa05/22 16:07, 8F

出帳跟繳款是兩回事，列在帳單上叫出帳，但不一定

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vlkppa05/22 16:07, 9F

會在當月應繳金額內。

推

willieliu05/22 16:08, 10F

如果真的照你說的他們明確這樣回覆的話一定不合理

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willieliu05/22 16:08, 11F

盜刷就不是你本人刷的為何要付錢呢？這不是他們都

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willieliu05/22 16:08, 12F

怎樣就算是金管會說的算XD

推

sova080905/22 16:25, 13F

這個要不要再確認看看不太相信渣打會這樣處理如

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sova080905/22 16:25, 14F

果確認是這樣做的確可以找金管會

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sova080905/22 16:28, 15F

這樣搞要是到時說是本人親自刷的那這筆帳就有趣

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sova080905/22 16:28, 16F

了

推

BabyWolf05/22 16:58, 17F

我近幾年遇過的有星展和玉山都是會出帳但客服有說

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BabyWolf05/22 16:58, 18F

(自動扣繳)不會扣款

推

biodevilmay05/22 18:22, 19F

之前渣打遇到是列爭議款然後換卡,一般來說都這樣才

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biodevilmay05/22 18:23, 20F

對,不然如果今天被盜刷很驚人的金額,也要自己先繳嗎

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biodevilmay05/22 18:24, 21F

處理得怪怪的,建議你再打一次客服,換個人看看

推

chencu05/22 19:16, 22F

我之前的渣打卡被盜刷客服態度的確不積極

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chencu05/22 19:17, 23F

但電話裡要求列爭議款堅拒繳款還去報案做筆錄

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chencu05/22 19:18, 24F

最後也是沒跟我收錢要求客服列爭議款並告知有報案

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chencu05/22 19:20, 25F

嚴正說明就是被盜刷的絕對不會繳款

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chencu05/22 19:21, 26F

當時也問了其他單位也都建議要求銀行列爭議款不繳

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shaoten705/22 19:43, 27F

蛤講真的爭議款要吵就是看信用卡手冊作業規範囉

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shaoten705/22 19:43, 28F

照樓上的邏輯台灣這寶島賴帳仔死都不繳自己的款堅

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shaoten705/22 19:43, 29F

稱盜刷是當催收跟法務吃素的嗎.. 在這討論沒意義

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shaoten705/22 19:43, 30F

。

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charles306705/22 20:31, 31F

https://www.google.com/amp/s/tw.news.yahoo.com/

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charles306705/22 20:31, 32F

amphtml/%25E4%25BF%25A1%25E7%2594%25A8%25E5%258

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charles306705/22 20:31, 33F

D%25A1%25E8%25A2%25AB%25E7%259B%259C%25E5%2588%

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charles306705/22 20:31, 34F

25B7-%25E9%258A%2580%25E8%25A1%258C-%25E7%25AD%

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charles306705/22 20:31, 35F

2589%25E5%2585%25A5%25E5%25B8%25B3%25E6%2589%25

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charles306705/22 20:31, 36F

8D%25E8%2583%25BD%25E7%2594%25B3%25E8%25A8%25B4

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charles306705/22 20:31, 37F

-130024773.html

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charles306705/22 20:32, 38F

上面忘了處理縮網址@@

推

Kazamatsuri05/22 20:32, 39F

樓上要不要學一下怎麼縮網址？@@"

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charles306705/22 20:33, 40F

https://reurl.cc/QXnge5

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charles306705/22 20:34, 41F

抱歉，可以幫我刪掉那一串嗎XDD

推

sazabijiang05/22 20:50, 42F

再次打電話去客服，先詢問她的編號然後告知通話有

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sazabijiang05/22 20:51, 43F

錄音，接著叫她再說一次爭議款的處理方式。

我目前遇到的就像C大的網址
他就是要出帳，然後我要去繳款
才能幫我申請爭議款項...

※ 編輯: eric0626 (27.247.73.129 臺灣), 05/23/2023 00:10:13

推

andykuodd05/23 00:41, 44F

推

Faipince05/23 00:56, 45F

方丈繼承人

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prussian05/23 10:23, 46F

https://i.imgur.com/jMEeIDV.jpg

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prussian05/23 10:23, 47F

請客服唸一遍渣打信用卡定型化契約第十七條後，再

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prussian05/23 10:23, 48F

問他一次需不需要先繳款

推

willieliu05/23 10:57, 49F

說不定唸完後還是回你可是我們都是這樣處理的喔

推

yesyesyesyes05/23 11:06, 50F

都說有爭議了還要你繳款? 這個可以問消保官了吧

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auir05/23 12:23, 51F

會不會是證據不足無法判定？之前遇過大陸盜刷的很快

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auir05/23 12:23, 52F

換卡，不用付爭議款

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auir05/23 12:23, 53F

不過我不是用渣打

推

gostt05/23 23:18, 54F

剪卡不要用

推

pjung05/24 03:11, 55F

渣打如果真是這樣處理，那就要快剪卡了。反正也沒

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pjung05/24 03:11, 56F

什麼優惠

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demangel05/27 02:05, 57F

看來這張卡可以下去了

推

shenyi918506/02 04:24, 58F

我上上週渣打也被盜刷，到期換卡新卡才剛開卡就被

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shenyi918506/02 04:24, 59F

盜刷

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