[問題] 店員多刷後,隔天刷退有此規定?

家人幾天前的傍晚,去一間店消費4500元左右, 刷卡後,信用卡忘了拿便離開, 家人在店外牽車準備離開時,店員突然的走出店外,歸還家人的信用卡, 晚上家人使用手機時,發現今天有兩筆刷卡紀錄通知, 一筆是有消費的,約4500元, 另一筆約4200元(多刷),兩筆刷卡時間差約5分鐘, 當時店家已休息,家人先打電話給信用卡公司的客服, 客服先將第二筆消費列為爭議款,並依客服建議,隔天去刷退即可. 隔日早上家人打電話去店家詢問時,店員回覆了三種處理方式: 方法-1: 因為今天的消費大部份是現金,他們店刷卡的總金額還沒有超過4200元, 如果今天要刷退,他們店當天的總消費是負的, 所以請家人再等,如果今天刷卡金額超過4200元以上時,再讓家人刷退 方法-2: 如果家人堅持要立即刷退,因為店總刷卡金額未達4200元, 他們必須...寫...傳真去收單銀行申請...,而且要過幾天才能退... ...這樣很麻煩.... 方法-3:如果家人堅持要立即刷退,店員可以自己刷一仟多元, 補足刷退總金額後,讓家人刷退 (該店當日當時的刷卡金額僅有約3000元) 家人等了一段時間,不想再拖,下午就到了該店, 說也奇怪,到店裏後,店員就說,剛剛已有人刷卡,金額己足夠刷退了 (補充:該店要消費3000元以上,才給刷卡) 這筆 "多刷" 的消費,家人也順利刷退了, 家人有詢問了幾點: 問一:為何會多刷? 店員:因為家人的信用卡還放在刷卡機上,下一位顧客結帳時,不小心就多刷了 問二:多刷了乙筆信用卡,店員難道不知道? 店員:他沒注意到 問三:誤刷了家人的信用卡,那下一位顧客的消費是否沒刷到卡? 店員:他確定下一位有刷卡,因為刷完後,顧客才拿出他的信用卡交給店員刷... 家人去電信用卡公司(北富銀),北富銀客服回覆:每家收單銀行規定不同. 上述是概略的過程 我有個疑問: 收單銀行是中信銀,同一店家,當天刷卡金額不能是負值嗎? (如果有人隔日要退貨刷退,豈不是還要等?) 如果隔天要刷退(因為前一日的交易銀行已結帳),要傳真XX文件去申請? 我對於店員說的刷退處理方法,甚感疑惑, 輕鬆想:或許只是店員想省自己的麻煩 認真想:或許案情不單純 (多刷了一筆,店員會沒感覺?) (隔日可以刷一筆一仟多元,無實際交易刷卡?) (該店商品的進銷存管理,應該很亂吧?) 能否幫忙小弟釋疑之.(負值及刷退傳真申請) 先謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.36.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1614437214.A.06D.html