富邦momo卡 數位體驗極差

常在momo上買東西， 想說辦個momo卡還蠻實用的， 結果辦起來一波三折火都上來了。 如果有人剛好跟我遇到一樣狀況，建議不要浪費時間！ momo會員可以直接申辦， 結果上面顯示我的手機號碼是舊的， 沒用5年以上。 收不到手機驗證碼無法繼續申辦， 我於是依照網頁指示，打電話給富邦客服。 富邦客服的語音電話引導我收簡訊，接著跟文字客服對話。 文字客服說她沒有權限不能幫我改手機號碼，又請我致電富邦客服，而且要撥9找真人（跟剛剛同一個號碼）。 我又致電富邦客服，等了好久終於有人，對方核對完身份證資料後表示：我無法幫你處理，我是信用卡客服，我們沒有你資料，幫你轉銀行客服。 現在是無限鬼打牆！！！ 改個手機號碼這麼難？？？ 等了很久富邦銀行客服電話沒人接，我也不想等了！ 回頭跟電商momo的真人客服反應，講了上述流程後，對方讓我知道： 1.電商momo有我現在在用的手機號碼，但是我需要跟富邦改手機號碼 （同集團兩邊資料串接好原來這麼難？！！電商我前幾天才買過，要自動帶入基本資料為什麼不是代入是電商的？怎麼會代入我根本不記得有沒辦過的富邦銀行或是信用卡資料？？？） 2.請我打電話給富邦（啊我剛剛前兩次都白打白等就是） 真心不懂，在momo申辦信用卡的頁面，說明清楚到底要換電話號碼要找誰，是有這麼難嗎？ 看似有momo會員，申辦momo信用卡流程應該要很簡便，結果比要我重新申請一家新的信用卡還難還麻煩，整整浪費了快一小時。 以上，富邦旗下有電商momo，應該要是最能經營好消費者生態圈的，結果使用者體驗這麼差，也是個挑戰下限沒有極限的概念XD ----- Sent from JPTT on my Google Pixel 3. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.126.157 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1575712907.A.8DD.html