[討論] 有人最近被花旗雷嗎？

9/12去電影院順便辦了花旗 業務要我們回家把證明、證件寄到名片上的信箱 我在9/15號半夜才寄送，並且等了一個禮拜連封簡訊都沒有 打電話給業務，她說要幫我確認。 最後在信箱裡撈到我的證件，向我坦承還沒送件。 到這裡我都覺得可以理解，半夜寄信可能真的容易被忽略… 結果又等了一個多禮拜，前天又打電話問說進度到哪 業務可能在休假，說隔天進公司幫我確認 昨天打來說台北的審核人有換過，很多前輩的客戶都遇到一樣的問題 可能需要補件，會再跟我聯絡。 今天一早接到電話，說現在的審核人要求業務都要推悠遊卡 問我願不願意開通悠遊卡功能(我原本勾選不開通) 我說好吧，那就開通吧 業務於是打了錄音電話跟我核對更改，然後說這樣重新送件又要7-10天....？ 我女朋友跟我同一天申請，不到一個禮拜就拿到卡了(但她有勾悠遊卡，本身在花旗也有 戶頭) 請問我這樣是被雷了嗎？ 要客訴誰呀？如果業務說的是真的，那不是高層決策的問題嗎？ 不想害到可憐的基層業務，但又覺得這次經驗真的雷到不行... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.160.58 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1569996876.A.CAB.html