[心情] 買飲料遇到這樣的店員你會?(更

更新後續 我自己有交叉比對G地圖上的圖片及評論內容 大概已經確認極高機率我昨天遇到的就是老闆本人 另有與一位鄉民站內確認過 還有透過詢問朋友的朋友A確認 (以前常去買) 並轉述，A近期亦有去購買幾次 也有感受到老闆的情緒起伏比較大 所以我就沒有再打電話去詢問 等等老闆跟我說想要把交易糾紛再延續下去? 至於店名部分我就不公布了(下方的推文間我有回的大夠能推敲到) 創業經營都有艱辛之處，多給些鼓勵是更好 當然在面對陌生客人情緒上還是緩緩較好 亦或者直接先休息個幾天讓心靈沉澱吧 不然會不會有下個陌生客也遭遇到類似狀況(? 這家店我就當成一次店了，建議有想要去買的備好零錢 (或者用電子支付，要有心理準備 老闆的突然情緒) 點餐前 確認好飲料品項後，金額算好 日式拉麵店都有內用公約了，如果老闆要保護自己的收帳流程 建議把規則條列大字寫出來貼在電子支付條碼上 保護自己保護客人減少不必要糾紛 今天傍晚去買東西，一樣用電子支付後，確認驗證付款後心還是有點揪一下 感覺店員下一句就要說 你怎麼不按確認 PTSD? -------- 題外話: 昨天有跟朋友討論此事，他也是贊同叫警察；但昨天當下我還是偏向先跟老闆聯繫 再看後續如何要不要炎上(說笑的) 朋友回:但該名人員已經讓客人心情炎上了 我:真的 且豈止炎上，是炎炎上上!! ***********以下原文************* 文長提醒 我真的蠻糾結要不要在標題亮出該飲料店名 我明早會致電告知該店老闆發生經過 事發地點在 員林 以下針對過程描述(仔細敘述大部分的經過) (註:有些用詞是真的讓我感受到非常不舒適而形容的) 傍晚買飲料，查地圖上的點然後看這家評論 5星也有幾百則內容，大致上不錯(雖然也是近期有作折扣活動) 就前往購買，到該店正有兩位客人等候，只有一名店員在調製 輪到我前面那位學生點餐，我在後面排隊所以有看到他們的對應 在她點完準備付錢此時我覺得很怪，店員問客人這樣總共多少錢 (我在後面想說或許是店家特別的風格?) 然後她結帳完，店員轉身去調製 此時我看到這學生掉了一百也不知道，跟他提醒 店員調製完成，出單完後接著輪到我 點完後告知要以電子支付(也正在打開頁面準備輸入) 店員:(一臉不屑樣)問我這樣點一杯多少錢 我:回 45元 店員:(同以不屑)語氣說那掃描輸入45元阿 (這裡我是覺得這態度已有點令人不舒適了) 但我也就在他面前眼中 "輸入金額→按確認支付" (系統顯示正支付畫面) 接著跳轉到已完成支付的頁面(也就是吉祥物扭動的畫面) (這樣就是算支付完成了) "重點之一來了" 由於我當下給他看整個流程畫面，我也不知道他是否有看清楚 因此我也就還沒按最後的下方確認鍵 然後店員就說要按確認，我才按 (註記1:有使用過支付的都知道只要過了密碼驗證後就是代表已完成支付) (註記2:我朋友之前在該支付公司待過，已確認到該畫面後這流程是沒問題) 此時店員看到後就轉身去調製飲料 但他嘴裡念念有詞 (由於該店面有在平台作壓克力還是玻璃的帷幕只有一個出餐小口，因此我聽不到) 便大聲說請他做好後靠近一點再說 他調製完成拿過來要給我時候 店員:你滿18了嗎? 我:當然滿了阿(當下以為是要跟我稍微聊) "重點之二" 店員:你知不知道你剛剛的行為是會觸法的嗎? 我:??????什麼觸法? 店員:你有沒有看到天花板角落的設備? 我:抬頭看(監視器) 店員:你剛剛沒有按確認鍵，還要我提醒你你才要按?要不要調? 我:我不知道你有無看清楚? 店員:誰會知道你沒有按確認，是否有完成支付 我:當下那個畫面就是已經完成支付後的所跳出的畫面阿 店員:我哪會知道你會不會用這個完成頁面去騙其他店家 (到這邊我已經是大傻眼了) 接著我也再跟他說明一次我沒按確認是因為要給你看 你也沒有說OK之類的，我哪知道 此時他突然伸手去拿無線座機然後按110 店員:那你現在就是跟我有交易糾紛，我只好報警叫警察過來處理 我:(更大傻眼)，我只是在跟你說明及討論，就是交易糾紛? (我不想浪費時間更不想浪費社會資源在這種事情上) 因此我就不想跟他繼續耗下去了 走到機車處坐上後看一下手機是幾點 "重點之三" 突然有個聲音，是他大聲的說 [你如果在地圖或網路上要惡意評論 我也沒關係阿，你留阿我可以告你的] 到這我火已經整個上來了 前面怎樣的都還好，你現在卻因為這樣子的過程及你的應對態度 就認為我會去惡意評論 (對沒錯我現在撰寫文章就是在做整件事情的來龍去脈紀錄) 接著我走回去 我:我剛剛是在看時間..... 店員(沒等我講完):上面有監視器，要不要調出來看啦，是不是我叫你按掉才按的? 那是不是可以叫警察來處理?(此時手上再度拿起座機按110) 我:我現在peace再跟你說明一次..... 店員(依舊不理):那我問你 這飲料多少錢、你有無支付、有沒有拿到飲料 我:都有 店員:好 這樣就是交易完成了阿(手上依舊拿著座機) (也就是說，這樣我有其他的疑問都會被他視為交易糾紛，就可以叫警察來?) 我:好，我平靜地問你，你有沒有用過此支付? 店員:當然有阿不然要怎麼看你有沒有確實的付款成功? 我:........，我是說你在外面買東西有沒有用過? 店員:沒有 (想也知道再說明下去，他也是會持續跳針交易糾紛要叫警察) 我:好，那就這樣吧，你這種態度只能祝你生意興隆 店員:^$#$^*^%*%@#$@ (我已經轉身要走向機車也不想聽他在說啥) 後來我在地圖上再看一次其他評論 近期有人評論1星寫到該時段店員的態度很有問題 給了飲料沒付袋子，詢問一下，且結帳時已有給袋子的錢還質疑沒給 (免責聲明 註記:此為地圖上他人的評論，我對上述這句不負責) *********分隔線****** 我是不知道原來用電子支付過驗證完成後，還要按確認在店家看來才是真真確確完成支付 我在別的店鋪用L的支付也是到那畫面就給店家確認完後，有些會請我按確認有些不會 但這次事件是我有生以來遇到 最最最奇杷、最最糟糕est的上火經歷 我自己也有跟朋友合作小創業也有提供電子支付 我也知道到那最後畫面就是完成付款了，也會跟客人說OK這樣就可以了 店員沒有講我哪知道他是否有確認完成 回到開頭，明天會致電去與老闆詢問溝通 不是說顧客最大 而是被店家這樣的質疑，真的讓人很不舒服 (當下這杯飲料我真的實在想直接就地砸了) *****心得******* 喝__都比喝這服務態度好(欸這句沒有，我隨意說說的) 但這杯我後來真的就沒喝了，給別人了 **************** 若想要知道店名的話，我看用水球還是站內 我還是希望跟老闆有成功聯繫上後再看怎樣 感謝閱讀到這邊的鄉民 -- 推 amseex: XDDD 樓上上和樓上上上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.235.162 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChangHua/M.1681743024.A.47E.html