Re: [心得/超雷] 永和瑪雅動物醫院

飼主您好 針對您的發文內容，本院回應如下： 經本院重新確認過收治您毛小孩的過程 8月21日上午10時21分，由男主人獨自帶毛小孩來院求診，但男主人似乎無法決定任何事情，於詹醫師問診及說明期間，男主人持續與通電話詢問女主人意見，轉達女主人要求施作「血檢、X光、肝腎超音波…」等項目，又同時向詹醫師強調「孩子容易怕生緊張，請不要做無謂的檢查」。聽到如此前後矛盾的要求，本於獸醫師的職業敏感度，就已有警覺，依照過往經驗，如果只單獨和男主人或女主人其中一位說明，恐怕會因資訊傳達不夠確實而導致誤會…. 直到中午大約12時20分左右女主人抵達醫院，詹醫師在男女主人同時都在場的情況下，清楚地向兩位飼主說明毛小孩的情況： 1.目前毛小孩最嚴重的情況為脫水。 2.已經先做了X光，從X光看沒有阻塞現象，所以本來懷疑是異物阻塞導致的情況目前也先排除。 3.血檢顯示不是肝、腎的問題，也沒有胰臟炎。 4.就腹超的價格差異，因為主人有疑慮，也一併說明腹超價格的差別 5.如果要進一步判斷具體原因，需要掃腹超才能得知，「但是，掃超音波並不是必要手段，如果用藥物可以控制也不一定需要掃超音波，現階段因為脫水嚴重，當務之急應該是先吊點滴補水，留院觀察再視情況決定後續治療方案」 由此可見，8月21日當天，在男女主人同時都在場的情況下，詹醫師已經有清楚地表明目前病況、處置方式、後續建議。而且，完全沒有保證「一定會掃超音波」，就是因為有主人的一句叮嚀「孩子容易怕生緊張，請不要做無謂的檢查」，所以詹醫師也是依照主人所述毛小孩的情況給出當下最適合的治療建議。(後來也真如主人所述，吊點滴後，傍晚雖然毛小孩沒有再繼續吐了，但真的還是很緊張，這種情況下也不適合做超音波檢查)。 至於您文中所提到認為本院有嫌棄客人「缺錢給小孩看病」之嫌疑…. 從您結帳時手握一疊厚厚的千元大鈔，完全可以看得出來絕對是家底深厚的飼主，絕對不敢不敬XD…….我們要強調的是，從頭到尾沒有任何嫌棄飼主「沒錢看病」的舉動，沒有做腹超的原因也已經如前說明，是否要做腹超還需要觀察，這也符合飼主叮嚀「孩子容易怕生緊張，請不要做無謂的檢查」的要求。 本次您毛小孩來院診療的經驗，如果因為第一次服務您，溝通上不符合您的頻率導致您誤會本院有嫌棄飼主資力之嫌疑，本院絕對聽取您建議，下回改進。 但您片面主張本院院長詹醫師曾經允諾「一定會掃超音波卻違反承諾」，並不符合事實！不論是掃超音波或是任何檢查，都只是為了找出病因的診查手段，每個獸醫師本於自身的醫療專業，以及參考和飼主溝通的主述，於每個個案當下都會給出適合的醫療建議和步驟。 至於最後辦理出院結帳時，收費明細中也確實沒有收取腹超的費用，做多少診療就收多少醫療費用。所以您於推文中留言的「斂財」一詞，恐怕已經不是一個單純的評論，已經涉及對本院名譽上的毀損，還請飼主您三思！ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.68.242.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1598457602.A.701.html