[心得] T-ROC 2023年式新車引擎變速箱故障

大家好 我是T-ROC車主 今天結束後，決定跟大家分享悲慘的故事 實際雙北交車後，上路不到一週就跳出變速箱異常通知，還好已經下高速，異常通知跳出 第二次時，我的油門直接沒有動力，情急之下趕緊打方向燈靠右臨停，還好後面的汽車機 車都有禮讓我，很難想像如果在高速上發生異常該怎麼辦？ https://i.imgur.com/nvGeTMR.jpg 當下連絡業務後，業務請我預約故障檢查，於是我就近預約大新竹區的服務廠，利用App 預約禮拜五，結果禮拜二就打電話來跟我說滿了......所以預約系統的邏輯是？ 接下來我連絡業務，業務幫我協調了禮拜六一早，我到了服務廠等了1個多小時，接待專 員跑來找我 ： 先生，確定是引擎變速箱閥門故障 ： 我上週才牽新車…那要修多久？ ： 要德國調零件，需要1個月～2個月 ： …有代步車可以借嗎？ ： 沒有！ https://i.imgur.com/1ATWmsc.jpg 於是我請接待先去忙，我直接連絡業務，順便連絡官網客服總機，處理了一個早上的結論 如下： 1. 業務後續協助喬到代步車，可以直接使用（所以原本說沒車是怎樣？） 2. 因為打電話到客服，售服經理出來跟我講一堆藉口，補班日系統沒辦法知道有沒有零 件庫存…之類的，然後我要求換整顆引擎，直接被經理冷笑一聲…，如果經理是消費者被 冷笑會怎樣 奉勸大家要買VW要三思，售後服務真的不行，尤其是桃竹區域的營業所… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.51.28 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1695468237.A.889.html