[討論] toyota原廠保養服務疑問

看板 car
作者 imgeopinky
時間 2020年07月04日
留言 96則留言,56人參與討論
推噓 40  ( 46推 6噓 44→ )

各位車友好 今天我的小鴨正好滿一年原廠保養 有鑑於半年保養時 因為不懂,做一些非必要的保養項目 多花不少 因此這次入廠時直接表明非手冊建議項目 麻煩專員都幫我刪掉 費用瞬間少了2千多 但就在保養完成後,我的專員就沒來找過我了 就連付錢都是櫃檯小姐直接請我簽名刷卡 付費用後,小姐說專員會帶我取車 結果專員直接在我面前下樓 小姐只好再次默默,請我自己下樓 當下感覺真的很差 因為專員其實就在旁邊跟其他車主講解 不知道是我太破璃心 還是這根本就不是正常流程 最後只再取車3分鐘內 專員給了一個聯絡方式 請我有問題可以跟他聯絡 然後我的導航因為目前所有系統異常 預計8月才能更新 請我自行8月再跟原廠聯繫後過去更新 說實話,這樣的經驗感覺很差 只能默默跟自己說下次還是換別的服務廠 真不知道toyota的服務都這樣的流程嗎?! --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.106.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1593832814.A.33E.html ※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:22:24
1FJamie: 不錯,你算很早就醒來的牛頭牌車主。07/04 11:22
因為半年保養時就發現明細有異 入廠跟結帳明細大項都不一樣 就覺醒了
2Fbbs0840738: 生意好不缺你一個客人07/04 11:23
3FJamie: 一年車主就覺醒,這品牌在台灣人心中可是像被植入人工晶片07/04 11:25
4FJamie: 控制大腦一樣的喜愛。07/04 11:25
5Fmissile: 接到服務電話,打低分就好了07/04 11:26
6Fmynewid: 笑死07/04 11:27
※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:38:33
7Ftomclancy: 接到調查電話給低分並說出原因, 或直接主動打080007/04 11:33
8Fdisonfall: 牛頭牌服務可是100分的07/04 11:33
之前也覺得100分,這次真的感覺不好
9Fcielilver: 沒遇過07/04 11:34
10Fbluemkevin: 我覺得專員都一直強推銷,感覺不是很好07/04 11:37
11FStarburyX: 沒差吧 搞不好人家在忙別的事啊07/04 11:38
12FStarburyX: 最好專員都不要管我最好07/04 11:39
13FStarburyX: 他們最好差那2000就不想理你 XD07/04 11:40
可能是我太破璃心吧!
14Fevo2001: 專員那麼多,換一個願意做的就搞定07/04 11:41
要換去其他廠了,車程只多10分鐘
15FStarburyX: 重點反而是你的車有沒有弄好吧07/04 11:42
是沒錯!但保養完了,連車子有沒有狀況 專員沒來找過我,也沒人說明 所以我也不知道,哈哈哈 期望第一台toyota,也是最後一台 換開其他好一點的車 ※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:47:33
16FStarburyX: 鶯歌廠還統一是小姐叫去付錢勒 07/04 11:43
我很確定我今天去的廠不是統一小姐叫去付錢 因為其他都是專員來說明後付錢 我的專員也請其他車主說明去付錢 只有我是小姐 但可能他很忙吧!連說明時間都沒有
17Fesienhour: 業績好的車就屌,人之常情07/04 11:45
18Fblack209014: 垃圾和泰不意外啊 07/04 11:46
19Fcrazytank: 服務電話給低分就可以07/04 11:47
20Fesienhour: 業務可能想:2千業績都撈不到,以後還有什麼油水? 07/04 11:47
21Fxdctjh: 你不會給1分嗎? 07/04 11:47
不是不會啦,因為考量分數好像跟他們業績有關 自己也是出來工作,希望不要太為難 畢竟半年才一次 只希望下次保養服務變好就好
22Fblack209014: 最好沒差那兩千、一台兩千一百台20萬、有很多三寶車07/04 11:47
23Fblack209014: 主不刪單的07/04 11:48
24Fmarx0126: 給低分換場搞定07/04 11:49
25Frefgdata: 呵07/04 11:50
※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:55:25 ※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:56:25
26Fs7024546: 你希望他找你幹嘛?聊天嗎XD07/04 11:58
27Fcheck: 建議你還是要反映在分數上 台灣人對和泰真寬容 07/04 12:00
28Fcheck: 要是雙福我看pH-10吧07/04 12:00
29Fz71954011: 啊你就買的起小鴨而已啊,被看無剛好而已啦。還好我騎07/04 12:10
30Fz71954011: 勁戰沒煩惱07/04 12:11
31Fweijinsusu: 只要第一次拒絕就會註記,之後不會再開補藥給你刪,這07/04 12:16
32Fweijinsusu: 是我的經驗,然後除非是假日工作人員比較少也不會碰07/04 12:16
33Fweijinsusu: 到非接待帶結帳 07/04 12:16
瞭解!謝謝你的告知
34Farcross: 換小姐結帳有什損失嗎 你是不是假車主想偷黑T牌完美後勤 07/04 12:20
呵!我沒這麼無聊的
35FZheng223: 電訪給0分就好啦 07/04 12:22
36Fpeterpeterpe: 是你自己太敏感07/04 12:22
※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 12:29:20
37Fevan87709: 這裏的很多都保養勁戰07/04 12:29
38Fevan87709: 我半個月前去 從頭到尾專員帶的好好的 我比較龜毛去看07/04 12:31
39Fevan87709: 施工 技工還跟我解釋狀況 我去的是信義廠 07/04 12:31
※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 12:34:26
40Fevan87709: 然後我做的是最簡單的2200保養 07/04 12:33
41Fgx9900824: 還好啦 人家也是要處理其他車啊 07/04 12:39
42Fbsunset: 我半年時加了氮氣會員,回去一查才發現空氣中就有78%氮07/04 12:58
43Fbsunset: 氣...07/04 12:58
44Flimulus: 嗯就算你買賓士也可能碰到這情況,饒過你自己吧 07/04 12:58
45FLexusNo1: 每個牌子都會有老鼠屎,下次換一個就好。 07/04 13:00
46FMagic0312: 你的預算可以換哪台後勤妥善更好的車嗎?講看看 07/04 13:13
我沒有要戰喔!姑且不論我有沒有能力換車 都謝謝你的想法 ※ 編輯: imgeopinky (111.71.0.53 臺灣), 07/04/2020 13:18:57
47Fkissa0924307: 你以為買別牌會比較好嗎? 07/04 13:19
48Fdavid524: 你期待什麼?保養完付錢走有什麼玻璃心的 07/04 13:22
49FHAHAHUNG: 就別當好人悶在自己心裡,該反應給負評就要反應07/04 13:24
50FHAHAHUNG: 不然對其他認真、不大小眼的專員反而不公平! 07/04 13:24
51Fs1385999: 我刪一大堆 我的專員一樣很認真負責親切啊07/04 13:32
52FPharmarette: 專員工作本身沒什麼專業性 07/04 13:33
53FPharmarette: 技師才是重點 07/04 13:33
54FPharmarette: 有把東西弄好比較重要07/04 13:34
55Frambleon: 我個人偏好正黑體,但是閱讀速度的確新細明體會比較快 07/04 13:34
56FEZ: 要刪就自己刪,應該是叫專員幫你刪保養項目惹毛了他 07/04 13:35
其實我是拿原廠app給他看 App裡自己就有本次建議保養項目 所以我請他依據app建議項目保養就好... 這樣算請他刪嗎?! 可能是我表達不好吧 ※ 編輯: imgeopinky (111.71.0.53 臺灣), 07/04/2020 13:40:21
57Falan90349: 你以為你是買歪L喔 有人理就不錯了吧 07/04 13:41
58Fz85917131: 還好你醒了 07/04 13:52
59Falamabarry: toyota其實管理制度蠻完整的 保養完都會打電話來調查 07/04 14:01
我知道Toyota 服務完整,先前經驗也不差 畢竟這一年我回過原廠4次... 都是為了處理胎壓燈亮的問題 可能這次是特例!我已平常看待了,謝謝
60Falamabarry: 當初買完車也有打電話來問我的業務有沒有來拜訪07/04 14:01
61Flucky945: T牌佛心神後勤你敢嘴 小心被和粉出征07/04 14:02
不會出征啦!都選討論了 也怕是自己的問題 很感謝大家的意見
62Falamabarry: 我老實說沒有 也不需要~~過幾天業務就拿小禮物來拜訪07/04 14:02
63Falamabarry: 最近雨刷問題也是直接上網反映~~過幾天保養廠就來電了 07/04 14:02
64Falamabarry: 人員或許爛的很爛~~不過售後的連繫電訪做的不錯阿 07/04 14:03
65Falamabarry: 最近好像聽說換保養廠 他們也會被記點? 07/04 14:04
66Falamabarry: 真的不爽就上網投訴 或等電訪反應 也可以換保養廠 07/04 14:05
67Falamabarry: 我的習慣換礦物油 清潔劑 濾網 添加劑全刪 07/04 14:08
68FMONKEYBEN: 0800啊 最喜歡這種白目專員了 搞到最後還要傳一堆簡訊 07/04 14:17
69FMONKEYBEN: 跟打一堆電話來解釋 早知如此何必當初 07/04 14:17
70Fjenni7928: 這真的還好吧..專員忙不過來小姐請去結帳很正常 07/04 14:23
71FPennyFinn: 車沒弄好先0800了 07/04 14:45
72Fchungj: 不想換pm2.5濾網還被恐赫下次一定要換 07/04 15:05
73FKenlife: 保養找技師培養感情比較重要吧 找專員幹嘛07/04 15:15
74FChienFong: 買車歸買車 保養規保養 買車業務應該只有保險的部分和07/04 15:29
75FChienFong: 你有關係 了不起續保的時候轉別家07/04 15:29
76Fkewer: 說個笑話 我去原廠補胎 補完出來方向盤歪一邊 後來去外面07/04 16:16
77Fkewer: 輪胎店檢查才知道胎壓一輪47一輪32...07/04 16:16
這個真的有誇張!整個危險到不行
78Falamabarry: 樓上案例可以客訴吧....07/04 16:24
※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 16:51:18
79Feric112: 滿意度調查給一分保證專員挫屎 07/04 16:51
80Fyouwilldie: 電話打來 全部一分 07/04 17:31
81Fgeniusw: 我刪過單 但還是有過來跟我說明啦 07/04 17:34
82FMagic0312: 我也沒有要戰啊,只是很好奇,我朋友馬自達換了6間車 07/04 18:13
83FMagic0312: 廠中部跑到台北才找到一個堪用的技師,三菱出保出到過 07/04 18:13
84FMagic0312: 保說不給換,福特越修越壞,福斯連冷氣都修不好,所以 07/04 18:13
85FMagic0312: 你可以告訴我你找到一間廠一個技師就要換車的目標是哪 07/04 18:13
86FMagic0312: 間嗎? 07/04 18:13
87Fmixmix: 你走錯保養廠吧,鄉民的toyota後勤可是100分耶 07/04 18:14
88Fdeffejfr: 樓樓上的朋友可能首先要解決的是運氣問題,買三台不同 07/04 19:19
89Fdeffejfr: 牌子的車都可以修的那麼愉快 07/04 19:19
90Falamabarry: 至少客服跟電訪都很有用 表示有心監督 07/04 20:21
91Fpkch15: 換一個 07/04 21:50
92FGimO: 客訴就好 07/04 22:40
93Fbenedict76: 有沒有問題可以自己去看啊,我回牛頭原廠保養都跟專員 07/04 22:41
94Fbenedict76: 說保養開始叫我我要去看,免得被亂搞,用好回去喝個咖 07/04 22:41
95Fbenedict76: 啡結帳回家。 07/04 22:41
96FEriccws: 不花錢還想當大爺? 07/05 08:01

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