[分享] 汽車私房話 : 納智捷顧客滿意度奪冠

轉自 汽車私房話Facebook https://reurl.cc/5x5by 稍早收到一份來自 #JDPower 的官方新聞稿，表示「#納智捷 (#Luxgen) 稱霸非豪華品牌 顧客滿意度的排行榜」。 看完之後，我的理解是「不太理解」。 一個顧客滿意度奪冠的品牌，勢必就該有不錯的口碑，而即便藉著口碑行銷，也應該有不 弱的銷量，能將正面口碑轉換成實際的銷售數字。 但看起來結果並不是依照我的邏輯思考發展。 我想，這裡面可能有三個問題： 一、納智捷的銷售體系要再加強檢討：因為沒能有效運用口碑行銷。 二、J.D.Power的調查要再加強檢討：可能有潛在因子沒被列入滿意度選項，以致調查結 果跟銷售數字沒成正比。 三、我自己的閱讀能力要再加強檢討：很可能是我沒看懂這份報告。 如果是第三項的問題，請各位不吝留言指點我，好讓我理解這份新聞稿。 感謝各位～ https://i.imgur.com/NLoFSZc.jpg 個人是認為納智捷的車主多數是感性壓過理性的忠實鐵粉 對於納智捷出什麼菜 都能吃得 津津有味吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.98.2 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1561635583.A.E03.html