[問題] 新車滿月進廠被刮傷

各位前輩好，小弟是平常只看板的潛水者，由於小弟上個月購入Altis 12代卻在今日滿月 保養時被刮傷，對這類問題不太熟悉故上來問一下前輩們，再麻煩各位前輩幫幫忙～ 狀況敘述： 由於我家是大樓地下停車場，可以從後面走到前座，今天出門前還特地欣賞我的新車後背 ，所以我非常確定出門前車子是無損的，出門後立即前往保養廠，但我車子停在門口，由 對方開車進去，保養後對方也將車子倒車停好了，所以我也只進入前座開車離開，出廠後 立即前往自助加油，並發現如附圖之慘狀。 https://imgur.com/a/rylCavl https://imgur.com/a/8Us9mC5 https://imgur.com/a/64zQTfM 我非常確定是保養廠的人用的，但對方跟我道歉說，我進廠時他忘記幫我做外觀檢查，所 以沒辦法確定就是他們的人造成的，而今天是禮拜天監視器管理人員也沒有上班，主管也 要明天才有上班。 Q1：想請問新車刮到後就沒救了嗎？ 就算烤漆或美容都無法修復了嗎？ Q2：雖然說監視器的管理人明天才上班，但我初步巡視一下有可能刮到的地方並沒有監視 器 Q3：如果對方願意負責，請問我要怎麼樣才能最大限度的恢復自己的愛車，然後合理的向 對方求償呢？ 麻煩各位先進了，明天要跟對方談，但我沒有相關的經驗，現在又急又氣.... 先謝謝大家了，謝謝大家願意浪費時間幫忙我> < 感謝!!! 更新進度(06/03 10:00)：剛剛負責接待的人打給我了，說已經在調閱監視器畫面，若是 他們疏失他願意自費提供烤漆，但我在意的除了費用更重要的是車子的美觀度，想請問一 下大家局部烤漆後會有色差或凹凸感嗎？還是其實會看不出來.. 如果我向他們要求整片 換掉會很過份嗎(因為天真的想到整片換掉就沒有刮傷問題了）？會不會影響倒車鏡頭？ 更新進度(06/03 12:00)：本來想等到下班再去，但實在坐不住的殺過去了，與業務和廠 長解釋狀況及表達我的不滿後，廠長表示沒有檢查外觀是他們的疏失，但是雙方都沒有證 據說傷痕到底是進廠前就有還是進廠刮到的，原本我懷疑可能他們倒車去刮到的地方他們 說沒有監視器而且要倒車的時候就有拍到傷痕了，但他們也沒拿照片給我看。最後我看再 吵下去也是沒結論，我也不是很會吵架或很愛吵架的人，我想解決問題我就跟廠長說我要 的只是把我的車恢復原狀，我看不出來摸不出來的那種，廠長說會請那個接待我的專員自 費幫我的車重新烤漆，我原本說能不能直接幫我換一塊我的心比較不會有疙瘩，廠長說烤 漆一定看不出來到時候驗車如果我不滿意他在換給我，當下就接受了。於是等禮拜三晚上 我才能拿到我的車並確定是否真的看不出來。如果還有興趣的人禮拜三我會再更新並附上 烤漆後的圖，謝謝大家昨天的幫忙，緩和了我昨天焦躁的情緒，無以回報只能再次感謝!! ! 手機發文排版如果跑掉抱歉... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.27.122 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1559461677.A.141.html