[問題] 福特汽車變速箱在保固內故障仍收高額費用

控訴福特汽車變速箱問題，在保固內故障仍收取車主高額維修費 我的汽車是於2015.03.17在台北市福利汽車購買之1.6福特 FOCUS不到一年之二手車，出 廠日為2014.05，因為還在原廠保固期內，所有保養皆是回原廠保養 但是我發現，只要一小段時間的爬坡、山路，就會出現『變速箱溫度過高』的訊息，如以 下路段都有發生過： 陽明山上、擎天崗、金山海邊的一個爬坡，以及台中郊區的一段爬坡，都有發生過，只要 一發生此狀況，就要立刻尋找安全的地方靠邊停車、熄火、打開引擎蓋靜置一段時間再上 路；如果是連續山路，再開一段又會再發生！ 也因為這樣的狀況，造成我從此不太敢開車上山 2016/02/11 https://imgur.com/X23fwgt 每次有發生此狀況時，保養與原廠反應有此問題，但他們也莫可奈何，僅表示這是安全機 制，但不懂為何之前的車開到10幾年，都沒有這樣的問題發生？ 後來新莊保養廠建議加保福特提供的『安心全方位險』二年，加保後在原廠保固三年至 2017年5月之後，仍享有兩年（2019/05/27之前）重大零件保固之保險 https://imgur.com/ROCE5Lu 【2017/11/30變速箱故障】 2017/11/30 出現變速箱故障問題，隔日請拖吊車拖至原廠處理 修好後，已忘記費用多少，應該是變速箱電腦故障 https://imgur.com/3jsXn54 【2018/08 皮帶斷裂，造成行駛中無法轉彎】 2018/08/28 早上開車至公司，要轉彎時車不受控制，方向盤只轉一小部份，無法轉90度，差點撞進全 家便利商店，占住一半的車道，並出現『引擎高溫，請安全停車』 此狀況非常危險，還好是在市區以時速10-20公里左右速度轉彎，要是高速公路或快速道 路上發生，對車主生命安全是很大的威脅 拖吊至台北市中正區莒光原廠保養廠，他們表示此為皮帶斷了！？不了解為什麼4年65000 公里，每5000公里就回原廠保養的車，皮帶還是會斷裂？且加保的『安心全方位險』保固 800多個零件，但皮帶恕不在保固範圍內，還需要自費近$7000 https://imgur.com/tujU7mL https://imgur.com/jWSDslu 【2019/03 變速箱再度故障，且收取高額維修費】 2019/03/03 車子開始有換檔不順暢的抖動，甚至熄火一次，雖然距離上次保養僅3000公里左右，但還 是預計近期提早保養 2019/03/04 晚上回家時，快到家，車子又開始抖動，踩油門車子轉速變高，但汽車不太會動，過一會 兒又突然小暴衝，D檔疑似無法自動換檔，切S檔沒有反應，因當時距離家僅數百公尺，以 時速10公里左右慢慢開回家停車 2019/03/06 上午以拖吊方式進廠維修，維修時間花了6天 2019/03/11 車廠告知車子已修好，離合器中之撥叉故障，此在我加保的『安心全方位險』中可由保險 處理，但是離合器總成、自動變速箱油以及清劑屬於耗材，不在保固範圍內？ 這幾個項目加起來要超過2萬？請問這樣是合理的嗎？ 與原廠維修爭執，告知 1.原廠針對PowerShift變速箱問題，已提供延長保固至10年，為何這部份仍需自費？ 2.針對這類問題，日前已有加保『安心全方位險』，此部份是銷售人員當初告知汽車的重 大零件如引擎、變速箱等等皆有保固，變速箱屬於重大零件，但為何這零件中還有分耗材 與非耗材？且耗材的部份是否會因為主零件故障，而導致其他零件毀損需要維修或更換？ 這部份需轉嫁至消費者身上嗎？ 不斷與新莊福特維修廠-建富汽車 服務專員王先生溝通，王先生請示主管後， 以原本95折，改為92折的方式，僅差距641元來塘塞消費者，完全不顧消費者之權益， 當下也已告知，若原廠配合的保養廠的態度是這樣，我們也會走我們的方式來維護我們 權益！ https://imgur.com/avhqc6O 【官網公告PowerShift 變速箱之車型，延長保固至10年】 且福特因為變速箱問題不斷，造成多位消費者車友的抗議，已在官網公告PowerShift 變 速箱之車型，延長保固至10年，為何這部份還需要消費者付費？ https://media.ford.com/content/fordmedia/fap/tw/zh_tw/news/2015/07/13/Ford_Statement_TCM_Taiwan.htm https://imgur.com/3694Ef7 https://imgur.com/vrttv9J https://imgur.com/awUsNeM https://imgur.com/pjcSB2V https://imgur.com/VitLD4j https://imgur.com/3WUJjp4 【Ford車主集體控訴PowerShift變速箱】 網路上有很多控訴福特Power Shift 變速箱有問題之內容，隨意Google 福特、變速箱、 PowerShift 就可找到一堆控訴的新聞與網站 https://news.ebc.net.tw/News/Article/65417 https://imgur.com/iO5qGUS https://www.twgreatdaily.com/node1037237 甚至還有多位福特車友，特地拍攝影片控訴 【爭議】Ford PowerShift變速箱怎麼了？ https://www.youtube.com/watch?v=aTvzVqYFXPg ================================== 以往維修或保養完，隔幾天就會接到滿意度調查，好笑的是，這次完全沒有收到了！ 3/14 致電福特0800客服，控訴這個事件，福特總公司客服表示會調出此事件相關經過， 再協助後續處理 3/20 接到同樣福特新莊廠建富汽車，同一位技師王先生，來跟我講同樣的話，表示就是 這樣了，沒有其他的處理方式了... 大家覺得我接下來應該怎麼做呢？ ============================================= 後續更新 3/30 與福特新莊廠廠長洽談，直接講最後的結論 1.因為有加保兩年全方位保固，離合器總成 $10642 與 離合器分泵(ㄅㄥˋ) $7035 　這兩項總公司負擔 2.零件及煞車清洗劑 $718 與自動變速箱油 $1260 屬於耗材，自費 3.變速箱保固半年 4.爬坡變速箱容易過熱的問題，廠長表示維修後應該不會發生了，有待之後驗證 5.之後的任何維修與保養，找廠長直接負責 ============================================= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.220.204.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1553244592.A.818.html