[建議] 板主系統操作入門

看板C_ChatBM
作者pp1877
時間
最新
留言32則留言,22人參與討論
推噓19 ( 19013 )
AID
鑒於有些想選板主的人可能不知道板主能做什麼,故寫了這篇給候選人們看, 另外其他只對板主系統操作介面有興趣的人也可以看看。 【板主命令/文章管理】【板主命令/看板設定】 保留文章 m 看板綜合設定 i I 收入精華區 c 文章編輯歷史 ~ 收入文摘 g 設定門檻 C 置底文章 _ 管理樂透 ^G 設定結案 L 快速水桶 U 標記文章 t 砍除已標文 ^D 刪除大範圍 D ^=Ctrl鍵 重編標題 T 管理文章 ^E 雖然板主可以用大寫T改外標題,但這個沒有紀錄可以查詢。 文摘區是把文章收錄進去,在文摘區的文章是獨立存在的,只能看不能編輯或推文。 將文章置底於看一般由板主決定,最多五篇。 【 精華區板主專用鍵 】 [H] 切換為 公開/可見會員名單/板主 才能閱讀 [n/g] 收錄精華文章/開闢目錄 [m/d/D] 移動/刪除文章/刪除一個範圍的文章 [f/T/e] 編輯標題符號/修改文章標題/內容 [c/p/a] 精華區內 標記(複製)/貼上(可多篇)/附加單篇文章 [^P/^A] 貼上/附加精華區外已用't'標記文章 ================================================================================ 刪除文章: 板主一般刪除文章會選用R加註理由,然後以下是刪除時會出現的介面。 【板主:西瓜】 看板《C_Chat》 請確定刪除(Y/N/R加註理由)?[N]r 惡退文章?(y/N) >> 請輸入刪除後要顯示的標題: □ (已被西瓜刪除) <被刪文者> X-X 請再次確定是否要用上述理由刪除(Y/N)?[N]y 正在刪除文章: [違規] 文章標題 【板主:西瓜】 看板《C_Chat》 請確定刪除(Y/N/R加註理由)?[N]r >> 請輸入刪除後要顯示的標題: □ (已被西瓜刪除) <被刪文者> X-X 請再次確定是否要用上述理由刪除(Y/N)?[N]y 正在刪除文章: [違規] 文章標題 退文設定: 文章超過一週 (跳過) 【板主:西瓜】 看板《C_Chat》 請確定刪除(Y/N/R加註理由)?[N]r 惡退文章?(y/N) y >> 請輸入刪除後要顯示的標題: □ (已被西瓜刪除) <被刪文者> X-X 退文 請再次確定是否要用上述理由刪除(Y/N)?[N]y 正在刪除文章: [違規] 文章標題 1.廣告 2.不當用辭 3.人身攻擊 4.其他 0.取消退文 請選擇: ================================================================================ M文、S文、!文: 板主能用"m"來M文,用"L"來S文,用"m+L"來!文。 ●10001 M XX/XX 這是ID □ [分類] 文章標題 ●10002 S XX/XX 這是ID R: [分類] 文章標題 ●10003 ! XX/XX 這是ID 轉 [分類] 文章標題 底下是使用!文功能時會出現的提醒訊息。 【 結案並停止回應 】 請注意,本功能 (m+L) 是「結案並終止回應」(禁回文推文), 一直都不是「鎖定文章(變唯讀)」。正牌「鎖定文章」是只有站長可用的 ^E。 所以終止回應後使用者仍可修改此檔。 未來我們會考慮是否該修改讓 m+L 有鎖定的能力,但短期內此行為不會改變。 請勿再提報此項為「鎖定有 bug」, 謝謝 另外,此功能目前有同步問題,已在線上的板友在離開看板前都有機會回應/推文。 被鎖定的文章是長這樣。 ●10004 =--XX/XX 這是ID 鎖 [違規] 文章標題 ================================================================================ 管理文章: 在文章前面使用"Ctrl+E"的功能, ◆ [Y]推數歸零 [E]鎖定/解除 [M]刪特定文字 [S]標記待證 [V](實驗)推文管理: Y:將推文數歸零,不會刪除推文。 E:板主只能解除,不能使用鎖定。 M:要使用該功能要洽群組長。 S:可標記該文章待證,可隨時取消。 V:能查詢推文紀錄,並能刪除推文。 ●10005 X/XX 這是ID □ [分類] 文章標題 上者是文章原本狀況,下者是被標註待證後文章的狀況。 ●10005 X/XX 這是ID □ [分類] 文章標題 而且每次點入該文章都會先出現此提醒訊息,之後才接著進入該篇文章內容。 本篇文章內容經站方授權之板務管理人員判斷有尚待證實之處, 請使用者於閱讀時自行參閱其他資訊來源,對文章內容真實性進一步查證。 底下是進入推文管理會先出現的提醒訊息,之後接著進入推文管理介面。 刪除推文實驗警告 這是實驗中的刪推文界面。 提醒您: (1) 刪推文界面顯示的內容是來自於獨立的資料庫,所以不會有 原作者修文假造推文內容的問題。但也因此,若原推文被修改 使得內容不同時(或是假推文)則此界面就無法刪除。 (2) 刪推文會從檔案前面開始找看起來作者跟內文相同的第一筆。 目前沒辦法100%確認找到正確的位置,但起碼內文是相同的。 (3) 只會列出從 2014/03/2x 開始的推文(之前無記錄) (4) 不影響推噓數字 (5) Q:刪除記錄只是普通文字如果被鄉民偽造怎麼辦? A:首先此機制是方便板主緊急處理如個資外洩或色情連結推文用的, (以往只能靠警察鎖文或通知原作者處理,非常沒效率且不合理), 純粹為了解決板主不想刪文但又有重大違規推文的問題。 以這角度來看鄉民偽造並不是什麼大問題(推文本身都可以偽造了), 再來資源回收筒在自動清除前也可以提供足夠證據。 【推文管理】 編 號 | 作 者 | 內 容 000001 鄉民1號 樓下西瓜! 000002 鄉民2號 不是,樓下才是西瓜~ ●000003 pp1877 你們說誰西瓜! 000004 鄉民2號 誰答腔就說誰~ 000005 鄉民1號 對號入座der西瓜。 推文 (↑/↓/PgUp/PgDn)移動 (d)刪除 (U)快速水桶 (q/←)跳出 請輸入刪除原因: 哈哈臭西瓜哈哈哈 確定要刪除嗎? (y/N) 被刪除的推文在系統介面與該推文處皆會留下紀錄, 另外如果該推文有被修改過會導致該刪除功能失效。 ●000003 pp1877 <已刪> (西瓜板主 刪除 pp1877 的推文: 哈哈臭西瓜哈哈哈) ◆ 刪除失敗。可能原文已被修改。 [按任意鍵繼續] ================================================================================ 編輯歷史記錄與資源回收桶: 使用"~"可以進入編輯歷史,如果沒有會跳出下面那行提示。 ◆ 此篇文章暫無編輯歷史記錄。要進資源回收筒請再按一次 ~ [按任意鍵繼續] 歡迎使用 Time Capsule 的編輯歷史瀏覽系統! 提醒您: (1) 所有的資料僅供參考,站方不保證此處為完整的電磁記錄。 (2) 所有的資料都可能不定期由系統清除掉。 無編輯歷史不能代表沒有編輯過,也可能是被清除了 Mini FAQ: Q: 怎樣才會有歷史記錄 (增加版本數)? A: 在系統更新後每次使用 E 編輯文章並存檔就會有記錄。推文不會增加記錄版本數 Q: 通常歷史會保留多久? A: 看板約3~4週,信箱約2~3週 Q: 檔案被刪了也可以看歷史嗎? A: 屍體還在看板上可以直接對<本文已被刪除>按,不然就先進資源回收筒(~)再找 【Magical Index: 編輯歷史】 [分類] 文章標題 請注意本系統不會永久保留所有的編輯歷史。 ● 版本: [目前版本] 時間: XX/XX/XXXX XX:XX:XX Xxx 版本: #000000003 時間: XX/XX/XXXX XX:XX:XX Xxx 版本: #000000002 時間: XX/XX/XXXX XX:XX:XX Xxx 版本: #000000001 時間: XX/XX/XXXX XX:XX:XX Xxx -- Powered by Panty & Stocking Browser System 編輯歷史 (↑↓)移動 (Enter/r/→)選擇 (x)存入信箱 (~)資源回收筒 (q/←)跳出 【Magical Index: 資源回收筒】 C_Chat 請注意此處的檔案將不定期清除。 編號 | 日 期 | 作 者 | 標 題 000003 X/XX 這個ID [分類] 文章標題 000002 X/XX 這個ID Re: [分類] 文章標題 000001 XX/XX pp1877 Fw: [分類] 文章標題 -- Powered by Panty & Stocking Browser System 已刪檔案 (↑/↓/PgUp/PgDn)移動 (Enter/r/→)選擇 (/a#n)搜尋 (x)存入信箱 ================================================================================ 水桶操作: "i→Ctrl+P→w"進入水桶功能。 Bakuman 權限設定系統 看板: C_Chat ,類型: 停止發言(水桶),名單上限: ∞ (A)增加 (D)提前清除 (S)取得目前狀態 (L)列出設定歷史 [Q]結束? 歡迎使用 Bakuman 權限設定系統! 本系統提供下列功能: - 無人數上限的名單設定 - 自動生效的時效限制 - 名單內舊帳號過期重新註冊時自動失效 提醒您: 此系統的設計並無意干涉板主執行板務的方式,但若板主有特別的 使用方法 (如: 設定比公告長的時限,或是規定要另行信件才得解除) 請自行與板友及相關組別溝通好並明定板規。若因此造成使用者抗議 或爭議時後果請自負。 小提示: 跟舊系統稍有不同,新系統不會(也無法)列出 [現在名單內有哪些人], 它採取的是設後免理+記錄式的概念: (可由歷史記錄自行推算) - 平時用(A)新增並設好期限後就不用再去管設了哪些人 - 除非想提前解除或發現設錯,此時可用(D)先刪除然後再用(A)重新設定 - 想確認是否設錯或查某個使用者是不是仍在禁言中,可用(S)來檢查 另外也可用(L)看設定歷史記錄 (此記錄原則上系統不會清除) - 目前沒有[永久禁言]的設定,若有需要請設個 10年或 20年 - 目前新增/解除不會寄信通知,另外請注意帳號被砍後禁言會自動解除 - 禁言自動解除不會出現在記錄裡,只有手動提前解除的才會 - 想查看某使用者為何被禁言可用(S)或是(L)再用 / 搜尋 Bakuman 權限設定系統 看板: C_Chat ,類型: 停止發言(水桶),名單上限: ∞ 請輸入使用者代號: pp1877 Bakuman 權限設定系統 看板: C_Chat ,類型: 停止發言(水桶),名單上限: ∞ 將使用者 pp1877 加入看板 C_Chat 的禁言名單。 請以數字跟單位(預設為天)輸入期限: 目前接受的格式是 [數字][單位]。 單位有: 年(y), 月(m), 天(d) 範例: 3m (三個月), 120d (120天), 10y (10年) 注意不可混合輸入(例:沒有三個半月這種東西,請換算成天數) Bakuman 權限設定系統 看板: C_Chat ,類型: 停止發言(水桶),名單上限: ∞ 將使用者 pp1877 加入看板 C_Chat 的禁言名單。 請以數字跟單位(預設為天)輸入期限: 7300d 期限將設定為 7300 天之後: XX/XX/XXXX XX:XX:XX 請輸入理由(空白可取消新增): 請注意此理由會經由信件通知使用者,未來也可能會公開於看板上。 Bakuman 權限設定系統 看板: C_Chat ,類型: 停止發言(水桶),名單上限: ∞ 使用者 pp1877 即將加入禁言名單 (期限: 7300 天) 理由: 西瓜板主欠桶 會寄信通知使用者 確認以上資料全部正確嗎? [y/N]: ◆ 已將使用者加入禁言名單 [按任意鍵繼續] 被桶的人會收到系統通知,不過解桶不會。 ● 1 XX/XX [系統通知] ◇ C_Chat 看板暫停發言通知(水桶) C_Chat 看板已暫時停止讓您發表意見。 開始時間: XX/XX/XXXX XX:XX:XX (期限 7300 天,此為執行時間,非原始犯規時間) 原因: 西瓜板主欠桶 其它資訊請洽該看板板規與公告。 請注意, 您目前使用的網站服務乃本站無償提供, 本站可隨時停止對您提供本站的免費服務. 依照您過去已親自同意之使用者條款,您已同意本站板主基於管理之考量, 得將您之帳號設定停止看板服務(水桶或暫停發言)、 刪除您發表之特定文章, 以及退回您發表之特定文章。 此乃本站與您之民事關係, 水桶或暫停發言設定、刪文設定、退文設定等, 乃本站依民事契約終止部分原先無償提供予您之服務, 板主所為此類設定非為無權或無故, 應無由成立刑法妨礙電腦使用罪、公然侮辱罪、誹謗罪。 請勿濫行提告。 設定使用者 pp1877 於看板《C_Chat》之權限 使用者 pp1877 目前不在禁言名單中。 w - 加入禁言名單 請選擇欲進行之操作, 其它鍵結束: w 禁言使用者 將使用者 pp1877 加入看板 C_Chat 的禁言名單。 請以數字跟單位(預設為天)輸入期限: 目前接受的格式是 [數字][單位]。 單位有: 年(y), 月(m), 天(d) 範例: 3m (三個月), 120d (120天), 10y (10年) 注意不可混合輸入(例:沒有三個半月這種東西,請換算成天數) 以上使用"U"的快速水桶功能與水桶亦同。 ================================================================================ 剩下其他的板主功能: m)舉辦投票 建立大寫V進入的一般投票。 確定要舉辦投票嗎? [y/N]: 第 X 號投票 請輸入投票名稱: ◆ 按任何鍵開始編輯此次 [投票宗旨] [按任意鍵繼續] 【 檔案處理 】 [S/V]儲存 (A)放棄 (E)繼續 (R/W/D)讀寫刪暫存檔 確定要儲存檔案嗎? 是否限定投票者名單:(y)編輯可投票人員名單[n]任何人皆可投票:[N] 【 私人投票名單 】 (名單上限: 256 人) (A)增加 (P)引入其他名單 (Q)結束?[Q] 是否限定投票資格:(y)限制投票資格[n]不設限:[N] 登入次數下限 以下設定之相關規範請參閱 BoardAnnouce 板置底公告: 《[公告] 看板投票功能更新、相關規範公告》 若板主欲於投票時記錄以下任何一項資訊,請事先與看板使用者溝通, 並於投票前至少七日,事先公告將記錄之項目,違者將受處分。 是否記錄投票帳號:(y)記錄投票帳號[n]不記錄:[N] 是否記錄投票IP:(y)記錄投票IP[n]不記錄:[N] 是否記錄投票時間:(y)記錄投票時間[n]不記錄:[N] 是否記錄投票選項:(y)記錄投票選項[n]不記錄:[N] 本次投票設定為記名投票,請再次確認是否記名:(y)確認記名[n]重新設定:[N] 此次投票進行幾天 (1~30天)? A) 01 P) 16 B) 02 Q) 17 C) 03 R) 18 D) 04 S) 19 E) 05 T) 20 F) 06 U) 21 G) 07 V) 22 H) 08 W) 23 I) 09 X) 24 J) 10 Y) 25 K) 11 Z) 26 L) 12 [) 27 M) 13 \) 28 N) 14 ]) 29 O) 15 ^) 30 請問每人最多可投幾票?([1]~XX): 最多可投幾票視選項數量而定,投票選項超過30個仍能繼續輸入,之後投票可以換頁。 c)文章類別 種類:1.問題 2.建議 3.討論 4.心得 5.閒聊 6.請益 7.情報 8.公告 (1-8或不選) 【 設定文章類別 】 1. 問題 2. 建議 3. 討論 4. 心得 5. 閒聊 6. 請益 7. 情報 8. 公告 請輸入要設定的項目編號,或 c 設定總數,或 ENTER 離開: 類別名稱: 問題 要使用範本嗎? [y/n/K(不改變)]: 要編輯範本檔案嗎? [y/N]: n)發文注意事項 發文時的頁面,有19行內容可以編輯。 ▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔ ● 文 章 發 表 綱 領 ● 【 四不政策 】 ▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔ (1) 避免謾罵、攻擊、灌水等文章。 (2) 避免一稿多投、無的放矢。 (3) 避免在公眾討論區討論私人事務。 (4) 禁止發表同內容文章 5 篇以上。 ▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔ 【 三個小建議 】 ▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔ (1) 請常到 Announce 瀏覽精華區。 (2) 請適度引用文章。 (3) 請選擇適當的討論區發表文章。 ▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔ 法律小常識 轉錄文章 請注意智慧財產權 未經同意請勿擅自重製 於本站涉有三次以上侵權 將終止所有帳號於本站之全部服務 網友為自己的言論負法律責任 板主有刪除違法不適文章的權利 自訂發文注意事項: (y)編輯/(d)刪除/(n)不變? [y/d/N]: p)進板畫面 有多個進板畫面想隨機顯示可至BBSmovie參考Pmore動畫指令。 【 檔案處理 】 [S/V]儲存 (A)放棄 (E)繼續 (R/W/D)讀寫刪暫存檔 確定要儲存檔案嗎? 【 進板畫面顯示設定 】 請決定是否要在使用者首次進入看板時顯示剛儲存的進板畫面。 請注意若使用者連續重複進出同一個看板時,進板畫面只會顯示一次。 此為系統設定,並非設定錯誤。 (使用者隨時可按 b 或經由進出不同看板來重新顯示進板畫面) 要在首次進入看板時顯示進板畫面嗎? (y/n) [Y]: C 設定門檻 更改的是Ctrl+V這連署系統的門檻。 【 批踢踢實業坊連署系統 】 您正在使用批踢踢實業坊的連署系統,請小心回答下列問題才能開始連署 任意提出連署案者,將被列入不受歡迎使用者喔 (1)活動連署 (2)記名公投 請輸入連署類別 [0:取消]: 更改 (B)本板預設連署限制 (Q)取消?[Q] 更改 (B)本板預設 (C)本篇連署限制 (Q)取消?[Q] (這是你在一篇連署文C的狀況) 登入次數下限 (0~2550,以10為單位,個位數字將自動捨去): 請注意「註冊時間」已被取消(由登入次數取代),若您收到的修改請求 仍有該數值,請重新向提出申請者確認。 另外請注意這是一天一次計算,不是 舊的上站次數。 有的板主可能拿舊的上站次數來申請,造成使用者忽然無法發文 但板主又以為沒改過。 設定前請跟板主確認過這不是舊的設定數值。 退文篇數上限 (0~255): ^G 管理樂透 要舉辦樂透 (N/y): 請輸入主題 (輸入後編輯內容): 【 檔案處理 】 f進樂透時只有前七行會顯示 [S/V]儲存 (A)放棄 (E)繼續 (R/W/D)讀寫刪暫存檔 確定要儲存檔案嗎? 剩下照步驟設定選項(最多八個,最多四個字),封盤(自動時間封或是手動封), 開盤請千萬要再三確認別開錯,不然一般都是開錯的板主賠錢喔QQ 然後這個會直接發系統公告出來,偷偷摸摸測試還是會留紀錄在看板《Record》。 ================================================================================ 有錯或是想補充的可以跟我說,我視情況補進文章內,有問題一樣可以提問。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.43.189 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_ChatBM/M.1500714983.A.BE2.html

32 則留言

※ 編輯: pp1877 (61.231.43.189), 07/22/2017 17:18:06

dichenfong07/22 17:19, 1F謝謝西瓜218.166.180.108

rainnawind07/22 17:25, 2F好猛喔 這篇可以考慮轉去BM1.160.160.245
BM那邊看手冊比較好,而且這篇還需要檢查有沒有寫錯,也還沒統一用詞。

ilikeroc07/22 17:32, 3F這個是在教翼哥嗎XD42.76.63.34

ilikeroc07/22 17:33, 4F這個是在教翼哥嗎XD42.76.63.34
教,都教,順便給沒當過板主的看看介面。

Xavy07/22 17:50, 5F教這個幹嘛啊 不會這個還敢選版主59.115.20.167
沒有人第一次當板主就會的吧?有些細節也要自己試過才會知道。

zhiwei80607/22 17:52, 6F你在熱心什麼61.224.117.249

TED78112007/22 18:34, 7F有點好奇,手機能操作嗎?223.137.39.221
沒用過,我記得不行,可是聽說曾經有板主被手機BUG意外觸發過一些指令...

kitune07/22 18:46, 8F暖男PP114.39.150.90

purpleforest07/22 19:33, 9F<3223.138.131.229

kopune07/22 20:08, 10F其實要不是PP寄給我手冊 我還真不會112.105.75.242

kopune07/22 20:09, 11F不過我只用過開賭盤 和一次桶人+退文而已112.105.75.242
不是每個組都會提醒你去BM爬板主手冊,所以我知道有新板主又有空時會主動寄。

jeeyi34507/22 20:24, 12F111.246.88.38

badend876907/22 20:36, 13F好難= = YEE哥學得會嗎27.105.184.252

jeeyi34507/22 20:42, 14F快速水桶 U,學完了 ez111.246.88.38

leegiway07/22 21:15, 15F翼哥是高材生 這些操作對他來說只是小菜1.163.76.180

leegiway07/22 21:16, 16F一碟 安啦! @@1.163.76.180

zizc0671907/22 21:37, 17Fw 可是翼哥連板規都看不懂了36.224.48.164

oz556607/22 23:27, 18Fpp這篇給我轉可以嗎><36.229.219.170
你是要轉到哪?我覺得最好要先確認我沒講錯東西,不然就糟糕了...

outsmart3307/22 23:47, 19F佛心耶!還有交接223.138.115.203
這個也不算交接,只是單純講講板主常用指令跟貼一些介面給沒看過的人看看。
※ 編輯: pp1877 (61.231.43.189), 07/23/2017 00:23:09

jschenlemn07/23 01:35, 20F制式操作要學很簡單223.139.157.57

jschenlemn07/23 01:35, 21F心態與處事手腕才是能否勝任關鍵223.139.157.57

jschenlemn07/23 01:36, 22F這篇我覺得可以轉BM造福每位新人223.139.157.57
心態跟處事手腕也是一般新板主不熟悉的東西,但是那種東西見仁見智就不多講, 這篇是想讓他們了解一些制式操作,有些人真的以為板主權限所向無敵, 什麼都能看什麼都能設...那類政見也會很微妙,有的還要等程序, 上台了才發現那個看不到、那個不能動、那個只能這樣設、那個是組長的, 我都不知道他們事前功課做到哪裡,有些不當板主的也常帶著錯誤的觀念一直問板主, 說明也說明到有點膩了...BM手冊也只在BM,所以我另外寫一篇可公開供大家看的, 要轉BM也不是不行,想至少先確認這篇沒寫錯東西...還是說在那邊確認反而更好?

DioEraclea07/23 08:24, 23F這篇優質!111.253.109.207

oz556607/23 10:11, 24F當然是超級廢文版61.228.18.125
所以超級廢文板是哪裡?
※ 編輯: pp1877 (61.231.43.189), 07/23/2017 12:01:27

zizc0671907/23 12:17, 25F阿康個版36.228.237.34
那是哪裡啦XDDDDD

yogira07/24 02:24, 26F這篇的教學正常。至於轉錄可以貼 AID。114.34.133.1
咦......正常?總之我先去問問好了...
※ 編輯: pp1877 (61.231.43.189), 07/24/2017 15:24:08
※ 編輯: pp1877 (61.231.43.189), 07/24/2017 16:01:59

genie52907/24 20:59, 27F哇哇超棒的!謝謝你><42.72.124.235

badend876907/24 21:04, 28F不客氣><27.105.184.48

genie52907/24 21:25, 29FXD42.72.124.235

hms523207/25 00:18, 30F優文已轉寄信箱收藏~111.252.202.134

frojet08/07 18:24, 31F借收藏49.217.99.45

darlove07/08 23:26, 32F謝謝分享114.136.24.11
更新投票系統功能更新相關的記錄功能介面。
※ 編輯: pp1877 (111.248.165.3 臺灣), 04/07/2021 01:02:21
更新管理文章標記待證功能說明與推文管理刪除推文功能介面。
※ 編輯: pp1877 (118.166.149.52 臺灣), 05/21/2021 21:53:12