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[閒聊] 何嘉仁書局的服務態度讓人傻眼

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最新2013-09-29 10:54:00
留言47則留言,36人參與討論
推噓31 ( 31016 )
因為這一年常去何嘉仁買書和文具,就想說來辦個會員(可打9折) 雖然沒有網路書店便宜,就是享受一種現挑現買的感覺XD 今天打電話去問一本書,想問有沒有現貨,對話如下 店員:%^%&%(%%^你好,(你是甚麼書局都講不清楚) 我:請問是三重何嘉仁書局嗎? 店:對 我:您好,想請您幫我查一本書,書名是... 店:稍等喔 ......... 店:書名? 我:XXXXX 店:沒有這本書,ISBN碼13碼是甚麼? 我:稍等我查一下(立馬GOOGLE),號碼是.... 店:查不到喔! 我:那可以幫我訂這本書嗎? 店:查不到這本書就是沒有喔!我們沒辦法幫你訂,謝謝掰掰(掛) 我就降被掛電話了.....心中一肚子WTF 稍晚打去誠品,店員很親切的幫我留下了書名、ISBN碼還有我的電話 並請我稍等五分鐘,他們會再回電給我。 不到五分鐘的時間就來電說確定有書,可以幫我留。 這時就覺得....我到底要何嘉仁的會員幹嘛啦~~~~~~(炸裂) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)

47 則留言

thhwc, 1F
會不會是新來的XDD

vivian12328, 2F
何嘉仁的書真的蠻少的

voucher, 3F
沒跟出版社合作的書的確就沒有阿

spsp1031, 4F
這樣服務態度是哪裡差?

camby909, 5F
不然他要接什麼??就沒有除非他口氣很差

chineseb, 6F
阿就沒有書呀

QueenMi, 7F
推3樓,不是每家出版社的書都可以在隨便一家書店買到&訂購

cindy888, 8F
沒得訂是要怎麼賣給你?!

milkcat0814, 9F
點應該是直接被掛電話!?

natsukol, 10F
他就沒有阿~~台灣某些消費者真的被養壞

Justin522, 11F
笨蛋,問題出在服務態度!說完直接掛電話是哪招

zoe888, 12F
原po是希望店員說完謝謝掰掰後,要多等兩三秒再掛的意思嗎?

aaps, 13F
如果原PO的陳述無誤的話 那這樣的服務態度是不及格的

helen811222, 14F
直接掛電話不ok

crow0801, 15F
只是比較急 態度沒到很差啊 可能假日比較忙吧

Shihrong, 16F
態度還好阿

hsuyanqt, 17F
如果是直接掛電話就真的不ok啊不管是否有書。最少說一下

hsuyanqt, 18F
或問一下還有問題什麼之類的吧!!

SonyaWen, 19F
想請教為什麼不能幫忙訂啊?原po要的是很冷門的書嗎?

sunny22814, 20F
Hess的服務真的不敢恭維

winnie830925, 21F
不是何嘉仁太爛 是誠品太好

godrong95, 22F
急著掛電話真的不太好= ="

popowei, 23F
掛電話很糟

clkdtm32, 24F
為什麼不去網購找?

mirrorlee, 25F
我有相同經驗 要買的三本書 全部沒有庫存 而且沒庫存就

mirrorlee, 26F
表示沒法訂 後來去了其它書局都是同樣的說法 才知道好像

mirrorlee, 27F
是這行業的狀況目前都這樣 後來上博客來就全部找到了

mirrorlee, 28F
這也許是現在實體書局經營的難處吧

chen5000, 29F
如果這個故事叫店員講一次,說不定會變成完全不同的內容.

chen5000, 30F
..

loveama, 31F
講完已經說掰掰了!我看不懂哪裡錯了?

ROCCPA, 32F
文具一般來說要打到75折才算優惠喔 9折根本還是賺很大

loveama, 33F
或許要跟中華電信一樣說還有什需要為您服務?

ROCCPA, 34F
出版社沒配合的就是叫不到書 櫃台態度還可以加強一下

ROCCPA, 35F
但是有可能是站櫃檯要幫客人結帳所以趕快掛掉

ROCCPA, 36F
誠品折扣絕對是最硬的 看您是要買服務還是買折扣囉

xiouming, 37F
可以去何嘉仁網站投訴

vills, 38F
不是有沒有書的問題,是態度問題 投訴+1

hakky, 39F
態度很正常呀~要不打電話頭一句先說自已是會員看有沒有不同

rou0118, 40F
還好吧 可能在忙

lazyfirst, 41F
甚麼都要投訴...... 服務業很辛苦的

billwu1234, 42F
這樣就投訴!科科

northcloud, 43F
直接掛電話沒等你回應這點不好 但沒到要投訴的地步吧

camby909, 44F
原文 說無法定有個逗號如果店員有停頓一下 原PO也沒接話

camby909, 45F
那店員說謝謝掰掰 掛掉很合理 不然要僵在那邊嗎??

gmoz, 46F
看不懂態度哪裡不好
通話過程很急促,沒有請、不好意思、謝謝, 對方完全自己講自己的,講完就掛掉電話~~啪~~ 推mvills 本來就不是書的問題 是態度的問題 今天不管是店員、工讀生 有的人你不告訴他態度需要改進 他還以為自己這樣都對哩!!
※ 編輯: dongbang 來自: 192.192.154.45 (09/25 10:31)

HarrisWu, 47F
搞不好店員正在忙,將心比心~