Re: [分享]大巨蛋滴水位子事後處理

※ 引述《jason123589 (jason123589)》之銘言： : 大家好，小弟我很幸運，首次進巨蛋看球就遇到頭上會滴水位置，這次和兩位男性朋友 及 : 女友坐在209區第9排座位，總共購買四個座位。 : 以下僅為分享觀賽的心路歷程，本次觀賽體驗雖然一開始有些插曲，但遠雄工作人員的 後 : 續處理得宜，讓我們還是有一個圓滿的觀賽體驗（至少我女友是笑著走出大巨蛋，阿彌 陀 : 佛）。 : 請大家不用熱心幫忙我們生氣，過程中我們已經快氣瘋已足矣。相信發生這種事情誰也 不 : 樂見，感謝所有辛苦的工作人員。 : ＜比賽尚未開始＞ : 進場後，女友走在前，一找到位置發現第一個座位全是水珠，連地板都濕透，幸好另外 三 : 個座位是乾燥的，我穿著連帽防水外套，於是先和女友交換位置應急，不料滴水頻率太 高 : ，滴水啵啵啵聲響及打在外套的觸感，讓我無法專心看球，朋友們和周遭球迷笑著建議 我 : 撐傘算了，當時周遭還沒有坐太多人，所以我小心翼翼撐起傘，至少暫時擋住一些。 : https://i.imgur.com/fJNABHU.jpg

: 一會兒，一位服裝印有CPBL字樣的男工作人員前來關心，我說明情況 : 後，他回覆已經回報廠商(我不知道他所說的廠商是誰)，並請我先坐到附近其他乾燥的 座 : 位，於是我和女友先往後坐一排（第十排）。 : （大家在觀賞啦啦隊的表演時，我和女友還在閃躲從天空掉下來的水滴……） : https://i.imgur.com/iYAeEYD.jpg

: ＜唱完國歌後＞ : 一直沒等到工作人員來說明後續處理，陸續入座的觀眾也越來越多，滴水的情形也從我 們 : 購買的第一個座位開始蔓延到第二個座位。 : 我們還笑著調侃朋友說，看到第三局，四個位置都要洗頭了吧？ : 兩位男性朋友還坐在原位，我和女友則不斷注意第十排座位的主人來了沒，這種擔心佔 用 : 別人座位的心情，正在一點一滴的破壞觀賽的體驗。 : 於是我又起身向站在定點的工作人員招手，這次是另一位服裝也印著CPBL的女工作人員 。 : 她一看到我們招手，便往台階走了幾步，看見身後的女友拿出雨傘示意，便拿出手機作 似 : 聯絡的動作並又折回定點，於是我們又坐回座位上繼續等待。 : ＜球賽開打，第一局上半＞ : 每個經過第十排的人，都讓我不經意確認自己是否占用人家位置。這樣的狀況下，真的 很 : 難專心觀看球賽，原本還覺得遇上頭上滴水荒謬的好笑，但等著等著漸漸的笑不出來。 我 : 再次起身走向走道區定點，詢問那位女工作人員的處理情形。 : 爾後，一位像小組長的工作人員（服裝也印著CPBL）走近並向我說明，告知因票都賣完 ， : 所以沒有其他多餘的座位可以安排，解決辦法是放摺疊椅在走道區觀賞(209區坐位最上 排 : 後方的走道)，我注意到努力保持友善說話的我，一瞬間嘴角變的僵硬…… : （心裡跑馬燈：當初還拜託在上班的女友幫忙搶票，好不容易挑到不錯的位置，現在除 了 : 要改坐摺疊椅、還要往後坐，這種解決方式合理嗎…） : 我懷著一絲希望繼續詢問： : 「即便票賣完，你們應該還有備用或另外安排的座位吧？例如記者席等等是不是可以協 助 : 安排？只要讓我們在相似高度的位置觀看球賽就好。」 : 小組長聽完回覆「記者席不行，解決方法還是只能拿摺疊椅讓你們坐走道。」 : 面對最後的處理方式，我當下很想直接怒斥、爆料給記者(雖然也沒什麼好爆料的，大 巨 : 蛋又不是第一次滴水)。也可以理解記者席是管制座位，但深深覺得自己等這麼久的官 方 : 回覆，是自己活該、運氣太差，啊你不去後面坐摺疊椅，就只能繼續淋雨。 : 於是，我回到座位上稟報給頭頂開始冒煙的女友。此時，一對家庭正往我們現在坐的位 置 : 前進，和女友還來不及討論對策，便急急忙忙的收拾加油棒和包包讓出位置，女友一鼓 作 : 氣走向定點的女工作人員： : 「不好意思，我們剛剛有反應過座位滴水，等你們回覆等到我們暫坐的位置都坐滿了， 請 : 問該怎麼辦？」 : 女工作人員表示她再聯絡一下其他人，於是稍早那位小組長趕到，又再次一臉無奈的說 ： : 「剛剛我已經有跟這位先生說明……」 : 我看得出女友正在壓抑情緒說道（我心想完蛋了）： : 「不好意思，你說除了折疊椅外，不能幫忙安排其他位置，是指你已經有呈報給上層長 官 : ，所以長官說不能幫忙安排？還是你能再更進一步說明不能安排其他相似位置是什麼原 因 : ？」 : 小組長回覆： : 「我們沒有辦法幫忙安排。」 : 女友又續問： : 「所以你有報告給更上層的長官嗎？拿摺疊椅坐後方是長官都同意的最後解決方式嗎？ 我 : 知道你們只是工作人員，可能有些事不是你們可以決定，但這對花一樣錢進場觀賽的我 們 : 也很不公平，或是你們應該會有公關組在處理這種緊急情況吧？辦這麼大的活動總不可 能 : 沒有考慮備用座位吧？況且這又不是大巨蛋第一次滴水，那我請問你，你們上一場比賽 滴 : 水，那些觀眾是怎麼處理的？」 : 小組長頓了一下回覆： : 「我們只是承包而已，或你們可能要去找遠雄的票務……」 : 此時，第一局上半已經打完了……。 : ＜第一局下半＞ : 於是，和女友摸索著不熟悉的動線，我一邊暗自慶幸剛剛女友只是講話比較快，還沒真 的 : 火山爆發。好不容易沿路詢問到「票務」的所在位置，一到，我和窗口人員說明狀況， 窗 : 口人員得知後請我們在現場稍等，正在請相關工作人員過來協助。 : 沒多久，兩位遠雄的工作人員走向我們，其中相對有經驗的工作人員(以下簡稱楊小姐) 連 : 番向我們致歉因管線滴水造成不便，她身旁的男生則從手提袋拿出不知名黑色包裝盒遞 給 : 我們，楊小姐一面說明這是大巨蛋的周邊商品，為瞭表歉意的一點心意，希望我們會喜 歡 : 。並詢問如果更換座位到3F的VIP座是否可以接受。 : 楊小姐的危機處理能力，我真的只能給一百分。 : 此時，第一局下半已經打完了……。 : ＜第二局上半＞ : 我們跟隨楊小姐的步伐，穿越人群，過程中楊小姐還時不時注意我們有沒有跟丟，還說 未 : 來如果有相關大巨蛋的空間導覽會通知我們（恰巧我和女友都曾任職大型工程案的專案 工 : 程師，所以聽到這裡眼睛一亮），走著走著我和女友的心情也漸漸平復。 : （終於可以好好看球賽啦！！！！！） : 我們的位置是在3F的外野，只有兩排座位，抵達時只有大概五、六個人零散坐在不同區 塊 : 、很安靜，雖然原本預期是和大家一起在滿座的觀眾席裡應援，但現在位置相對大且舒 適 : 、甚至有摺疊桌子可以放置飲食，視野也還能接受，或許我們現在的狀況已經是不幸中 的 : 大幸了吧？如果可以選擇，還是希望不要遇到這種情況，畢竟女友生氣起來，最困擾的 是 : 小弟我，幸好有楊小姐協助處理，不然今天局面就是場外在下雨，我旁邊在打雷。 : Happy Wife Happy Life : 最後，場地有問題是事實，但後續的處理方式要歸咎於誰，小弟不得而知。只希望未來 相 : 關單位在舉辦大型活動時，能更有效率整合可能遇到的問題，至少下次在ㄧ局內就解決 問 : 題，就算進步了。 : 兩局半沒看到的老興農牛迷 您好，打擾您，我是TVBS的記者，請問方便引用您的文章感恩圖片嗎？我們會註明出處， 謝謝您！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.58.221 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Baseball/M.1709451258.A.2DD.html