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[閒聊] 最近遇到王道銀行的一些問題
手機發文排版請見諒。
1. Visa金融卡到期自動續卡,寄到舊地址
11月24日收到簡訊通知新卡寄出,11月
25日接到前同事通知公司有收到我的掛號
信看起來像是信用卡,我請他告訴我信封
上的寄件人地址,我一查發現是王道銀行
,這表示我的到期續卡的金融卡寄到前公
司地址去了,當下馬上登入網銀、並同時
撥通客服中心,兩邊都確認到目前的通訊
地址,登記的確實是現在的住家地址,而
不是前公司地址。
2. 新卡尚未開卡,舊卡就無法使用
25日在錯的地址收到卡片,而今日(26)清
晨四點左右有急用,在提款機要領錢,但
輸入密碼後,提款機直接提示訊息:
「晶片卡備註欄位檢核有誤」
嘗試多次仍如此,問了客服表示最近年度
續卡存戶有陸續回報此問題,但目前無法
解決。
這兩件事同時發生,先是把我的新卡寄到
錯的地方,那個地方還留有我的詳細個人
基本資料,而且我還沒有啟用新卡、舊卡
就不能用了,還好我身上還有另一家銀行
的卡片,有一點錢可以擋一下。
我跟客服通話,她一直跟我保證新卡啟用
一定要經過視訊客服,沒有被冒用資料就
可以開卡的疑慮,也告知可以發新卡給我
,但是無法提款的問題已經上報,但短期
內無法解決,請我開卡後再領,或是把錢
轉到別的銀行,再用那家銀行的金融卡提
款使用。
客服一直道歉,我也不忍苛責,因為並不
是她的錯,但王道銀行這樣的作業流程讓
我有點驚訝,甚至開始對它有點警覺,不
知道內控有沒有更大的失誤,暫時不敢當
成主要帳戶了,說不定哪天錢全被鎖在裡
面不能動,急用就慘了。
不知道是不是我大驚小怪,請問有人遇到
和我一樣的問題嗎?
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