Re: [討論] 聯邦New New Bank金融卡製卡+寄送時間點

不得不說他們系統、app跟網頁驗證真的都寫的超級爛。 一開始驗證功能是寫信件未收到不能驗證，但我想說我卡片、密碼函都收到了哪裡信件未 收到？剛好有順路就去了分行，結果臨櫃是完全無法處理Newnew帳戶的一切事務的！所以 我就在分行用分行的電話等了10幾分鐘讓Newnew專門的客服接聽要處理問題。 過了十幾分鐘終於接通後，大意就是說要等郵差回報給聯邦說客戶收到卡片，才能開啟這 個功能，要我回家等一天再試試。 那你上面的錯誤代號可以寫清楚點，或是好好教育現場分行人員嗎？ 不懂是哪個oo高層決策 newnew帳戶有關事項分行完全無法處理的，那不就等於廢掉自己 花大錢養的實體服務？而且newnew要轉帳給他人的驗證還只能線上自然人憑證，沒有其他 辦法！ 為了自動扣繳的200塊，過了兩三天後想說應該ok了吧，再來試試這個驗證功能，結果不 管什麼時間點嘗試— https://i.imgur.com/60ES3Ia.jpg 永遠是這個畫面！ 好不容易打進去客服，客服回答，「只能用微軟的系統認證，手機跟蘋果系統都不行！」 ？？？這什麼數位帳戶？？？ 更扯的是找了電腦試一次— https://i.imgur.com/KsPcggp.jpg …你耍我是不是？ 這麼不數位化的體驗，真的很難相信這一波灑幣完聯邦還會不會繼續數位化，感覺就是消 耗當年度行銷預算而已，只能說有夠扯的… 近期內還有用了遠銀的Bankee，也是一樣很扯…真的很懷疑國內這些銀行高層腦子到底在 想些什麼？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.197.187 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1581776458.A.3F3.html