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Re: [討論] 聯邦New New Bank金融卡製卡+寄送時間點
抱歉~容我再回覆一次這個討論串,因為剛才又得到更精確的資訊了,希望可以解決
一些疑問,順便幫客服減輕處理量。
關於金融卡製卡與寄送,客服說:
1/15是一個分界,若1/15之前完成開戶,會製卡並寄出,因此年前應該就會收到,而
1/15之後停止製卡(適逢春節前夕),並統一於1/31製卡,所以1/15之後才完成開戶
的人都要等2月才會收到卡片。
至於卡片寄出時間又分成兩種,「搖呼拉圈的小白」卡面統一於2/10寄出(2/11可查
到掛號編號),其他卡面包含運動員卡面統一於2/6寄出,我想今天2/7已經收到卡片
的朋友,你們應該不是選搖呼拉圈的小白卡面唷?
因為我選的是小白(搖呼拉圈的小白),確定下週一寄出,最快下週二或下週三可以
收到卡片。事情大概是這樣啦~
我覺得客服專業有很大的差別,如果有清楚解說,客人一聽就理解了,也就不會再有
更多疑問,但如果只是說不確定、請再等等……那客人一定會覺得到底是什麼狀況,
為什麼有不同的對待標準;像今天這位客服人就很好,可以給90分以上。
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