[心得] 吳沐妍 代製母乳皂

是否因發佈心得而有優惠: NO 優惠內容：(若無免填) 心得內容： 這邊想反推「吳沐妍 手工肥皂 代製母乳皂」 做錯母乳皂且處理方式讓人傷心 ========== 很有緣的跟隔壁鄰居差沒幾天生產 我們一起住月中、一起購物、一起拍寶寶照、也一起找了母乳皂代製做紀念 因鄰居已退奶，只留下最後一包母乳 討論過程中也特別詢問＆強調 寄出前確認過一次、寄出後又再次確認、包裹內也特別留紙條註記、對方收到後又再核對 了一次 費用部分直接全額付清 結果等了兩個多月，收到了做錯的母乳皂 開箱時一邊錄影，我的心就跟著沉了，緊張得馬上聯絡對方 後續對話如下 簡單來說，只願意退費一半，也沒有其他選擇了 然後我就被封鎖了 https://i.imgur.com/FokesmS.jpg https://i.imgur.com/DNId1ED.jpg https://i.imgur.com/icuav7Z.jpg ========== 總共做了１＋２條皂 做錯的是這一款，對方表示只是上色錯誤 鄰居已退奶、沒辦法重製 既然對方說做錯的母乳皂回收會捐出，那我們就希望做錯的這一條全額退費吧（另外兩條 沒問題） 就算是做錯也想保留，畢竟這是最後的母乳了 https://i.imgur.com/hjd6txI.jpg ========== 這是母乳皂，不是普通造型皂或鮮奶皂 我是覺得回收滿奇怪的啦... 只能說運氣太差，確認了四次還是做錯、又偏偏是最不希望出錯的那一條做錯 ========== 拆完包裹傻眼的我立刻就原箱不動抱著去按鄰居門鈴找賣家一起通話了 這就是最後的母奶了，真的只能被迫接受 賣家原本提議回收做錯的母乳皂、順便補寄新的母奶讓她重做，但就是退奶了，這完全不 可行（我還是覺得回收別人的母乳皂非常奇怪啊！） 我們也不是一通話就直接要求全額退費，想了想真的沒什麼方法好補救了，賣家也說回收 後她會捐出，表示她默認失誤自賠一條，那認賠的這條退費應該還算合理吧？ 確認了這麼多次還出錯，賣家說會認賠捐出、但不願意退費...？ 很多推文提到用錯母奶才嚴重，這種事我們沒辦法知道欸，除非送驗 XD 只能說是一次運氣不好的紀念物製作經驗，新年快樂好好陪家人吧～ ========== 退半價＋留下皂／全額退款寄回皂 如果是手工皂，這兩個方案我都可以接受 但今天做的是母乳皂，而且無法重製了 為什麼買家必須寄回皂、而賣家可以兩手一攤說我就是沒辦法還你母奶呢？ 假設婚攝照片拍壞了，給的方案是退半價＋給毛片／全額退款不給毛片 強迫選擇 下次結婚請自己張大眼睛選好廠商 或是寶寶臍帶小物做錯，叫你寄回退費 這不是很奇怪嗎？ 我的消費習慣還不會花 $1400 去買可愛的手工皂 但就是想紀念，才會有母乳飾品、母乳皂等等商品 前前後後確認了四次還做錯，出貨前也不檢查嗎？ 自認失誤說會捐出但不願意退費 聽起來讓人覺得回收後大概也不會自行吸收損失吧 如推文所說，客製商品還這麼不細心 那我收到的到底是不是母乳皂？是我的母乳皂嗎？ 我沒批評店家成品不好看，但就是做錯 大概也沒什麼好的補救方式了，不管怎麼處理都是小遺憾 只能這樣接受了，就一個經驗分享 有機會再去瞭解看看客製化商品糾紛該怎麼處理好了 真的新年快樂啦～ ========== 很多人說網購通常怎樣處理、淘寶怎麼做、一般買賣情況如何 都不太能類比，概念不同 不然市售皂一條也才 $1、200 她憑什麼貴十倍 紀念小物是有其特殊價值存在的 而非單純去計算油品和氫氧化鈉多少錢 （查了一下價格，覺得談原料成本滿好笑的） Ps. 還有人提到運費，運費我們有出唷 最接近的比喻大概就是做壞的臍帶章，賣家要求寄回退款吧 對方選擇封鎖，而我把這次不愉快的經驗說出來，事件就這樣了 ========== 補一下，最後我是有給帳號的 （因個資問題截圖刪掉） 但就是沒共識耗在那 對方轉帳退半款後直接封鎖，我也決定發文讓未來需要的人有個參考 ========== 我們挑的是這三款 https://i.imgur.com/2THZjxn.jpg 收到的成品長這樣 https://i.imgur.com/Pw4TOb4.jpg 第一時間還一度以為母奶全被混在一起只做了兩款，後來是店家表示上色錯誤 這邊沒有想特別討論藍色紅色哪個好看，但如果喜歡晚霞的話，當初就會直接挑 2. 了， 不用特地選 1. 來改色 我也不知道為什麼確認那麼多次還會出錯，甚至連出貨前再次檢查商品＆客戶資料也沒做 到 對我來說，母奶是滿個人的東西，除非自己想送人，不然被拿去捐贈感覺真的很奇怪 賣家提供的方案 A. 回收皂並補寄母奶，免費重做 > 明知已退奶，這個提議簡直在說笑 B. 寄回皂，改用鮮奶（沒討論到是否免費） > 我們要做的就是母乳皂，不是鮮奶皂 C. 回收皂並全額退費，當然母奶不可能歸還 > 所以買家就什麼都沒了？？ D. 退半價 > 實在感受不到對客製化商品的尊重，就很隨便的說退一半。 重點是其它選項真的太爛了，硬要選的話，只能被迫接受這個 結果就是雙方都不愉快，在沒共識的情況下結束 如推文所說，價值的衡量不一 母奶對媽媽來說是珍貴的、而店家只視其為原料之一、對其它人來說根本不重要 或許店家專心去經營手工皂鮮奶皂會更好，上述解法應該都滿適合手工皂或鮮奶皂的意外 對我們來說，最佳解就是不要出錯，沒人喜歡帶著小遺憾在那邊無聊的爭吵 很多推文說我就是只想要免費皂，一點也不！就算送來十條手工皂我也不會開心 我想要的就只是原本付費購買的、期待中的母乳皂而已！ ========== 不管這篇文章被推爆還是噓爆，都不會影響目前的結果，做錯了就是做錯了 也不用再說我就是要錢要免費皂 提出的方案中有兩個根本莫名其妙、一個無法接受 若是還有其他選項，或許就不會有這麼強烈被逼迫接受的感覺了 反正就留給之後可能碰到類似問題的人一些想法及參考囉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.161.76 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1707449074.A.411.html