[心得] 反推環安家具

2022/10/27 謝謝那些指教我愛凹的熱心網友喔 你們最愛的廠商已經退款了 但我不會刪文 我有我的理由 廠商有廠商的立場 兜不攏就是退款 處理這些細節也並非你們親身感受 站著說話不腰疼 祝福你們永遠不會遇到問題 是否因發佈心得而有優惠: NO 優惠內容：(若無免填) 心得內容： 接近9月底的時候，挑選【環安實木環保家具】的幼兒成長桌椅買給孩子當生日禮物 後來去朋友家看見桌椅搭配畫架、掛架的配置不錯，決定也購入環安的配件 所以最後收到的產品組合最後的購買證明。 商品收到的時候就是桌子Ｘ１箱＋椅子１箱＋收納掛架１箱＋畫架１箱 收到商品後打開發現 桌腳有嚴重的裂痕，兩隻都有，完全不能組裝 當下有把其他的東西拆開來看外觀，但還沒把剩下的椅子組起來看看 https://i.imgur.com/veYwXAF.jpg https://i.imgur.com/I0vQGBr.jpg https://i.imgur.com/ieT5txm.jpg

跨六日兩天後致電＋留言給環安客服 客服表示可以換貨，且認為並非環安的品管問題 而是貨運運送中摔壞他們的東西造成 外箱收到後沒有破損，內部也有緩衝材 桌板與抽屜沒有明顯問題，但桌腳就是爛掉了 後來進行換貨，收到了桌子(已換貨的)，我才正式開始組裝所有東西 結果桌子組好了，收納掛架+畫架也組好了 椅子居然單邊不能組裝 真是傻眼，他們的品質品管也太無言了吧 https://i.imgur.com/aBHqrcZ.jpg 再次跨六日後致電客服 客服說 "您好，真的很抱歉造成您的困擾，因成長椅的金屬螺母是活動式的，有可能在裝箱途中 掉落了， 目前看起來椅子是缺少金屬螺母造成無法安裝，小編幫您安排補件，或是真的實際與您感 受到的落差很大，也一定會協助您退換貨，售後服務的部分您可以放心" 還好意思說? 椅子從頭到尾都沒有看到它講的那顆金屬螺母! 說實話我不能接受再用補件、換貨的方式處理 好像消費者碰到這種問題，只能用補件換貨來做? 所以我請客服打來，討論退換貨事宜 個人的要求是我本來訂購的是一般的幼兒椅，要求廠商以無償不補差額的方式換成它的陪 讀椅 幼兒椅官方售價:1680 https://i.imgur.com/s1p05ox.jpg 陪讀椅官方售價:2000 https://i.imgur.com/ugOb58y.jpg 電話中，客服就是一直到道歉並還是強烈希望我要接受換貨的方式處理 但我個人還是堅持要客服向上呈報主管我的請求，客服相信是無權處理這種問題 我就打算如果不接受，我要求全額退款 過了中午過後，客服主管致電，基本上就是官腔並重複著客服一模一樣的話 且一直說要送小禮物，會在把換貨用的商品寄出之前，拍照給我看 同樣不接受以無償不補差額的方式換成它的陪讀椅，並表示若要這麼做，她也是只能向上 呈報，也要一星期以上的時間才可以給答覆 對於環安的品質，我已經無法信任，現在就走退款程序中，我今晚下班回家搞定小孩還要 把東西復原給他們 不然小編還有在電話說，有缺件(譬如說你紙箱扔掉)，還要從原來的款項中扣除才能補足 他們的虧損喔! 以上反推【環安實木環保家具】的心得，我人品不好兩次都出問題，官方也無法給消費者 滿意的答案，並堅持自己沒有問題，品管做的超好 這種態度也是非常佩服，可能是名氣大，不屑賺我這個人的錢吧! 以下是購證，附上照片。 P.S腦粉要攻擊就來吧，你的蜜糖我的毒藥，我個人不推，不代表其他人不推。 訂購/購買證明(訂單/發票): https://i.imgur.com/oOiQfpk.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.51.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1666598289.A.7ED.html